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Résilier un contrat Engie (ex GDF)

Vous souhaitez résilier un contrat de fourniture d'énergie (gaz et électricité), un contrat d'entretien de chaudière Engie Home Service ou d'autres services proposés par Engie, comme l'assurance facture ou dépannage ? Consultez notre guide.

Les services Engie

Résilier un contrat de fourniture d'électricité ou de Gaz Engie

Le contrat Energie (Electricité ou Gaz) proposés par Engie (ex GDF Dolce Vita) est sans engagement, vous êtes donc libre de le résilier à tout moment. La lettre recommandée avec accusé de réception n'est pas nécessaire, et ne sera utilisée qu'en cas de litige.

Première chose à savoir, si vous changez de fournisseur alors la résiliation de votre contrat GDF Dolce vita se fera automatiquement, ne résiliez pas votre contrat GDF avant d'avoir souscrit un nouveau contrat (ENI, Direct Energie...), à la date d'effet de votre nouveau contrat.

Si vous changez pour une autre raison (déménagement par exemple), vous pouvez résilier votre contrat Engie sans frais à tout moment quel que soit le motif de résiliation.

La résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au Fournisseur. Que ce soit par téléphone ou par internet, vous n'aurez pas de preuve de votre demande de résiliation, mais vous recevrez de la part de GDF une facture de résiliation faisant office de preuve.

En cas de litige, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception

Résiliation du contrat d'entretien chaudière Engie Home service (ex: Savelys)

Engie Home Service est une filiale d'Engie spécialisée dans l'entretien d'appareil énergétiques et propose des formules d'entretien ("essentiel", "sécurité" et "intégral") pour les chaudière gaz, chaudières fioul, chauffe-eau, pompes à chaleur, climatiseurs, chaudière bois et doucisseur. Ces contrats incluent notamment incluent notamment la révision annuelle obligatoire que vous soyez locataire ou propriétaire.

Conformément aux conditions générales de vente ce contrat comporte une période d'engagement renouvelé automatiquement tous les ans. Vous pouvez le résilier en exerçant votre droit de rétractation si vous l'avez souscrit à distance dans les 14 jours, sinon à l'échéance en respectant un préavis de 1 mois minimum. Conformément à la loi Chatel Engie Home Service doit vous prévenir entre 3 mois et 1 mois avant cette date.

Résiliation des contrats Engie Dépannage Express

Engie propose également une extension de garantie pour garantir jusqu'à 7 ans votre réfrigérateurs, congélateurs.. et des assurances dépannage (assurance fuite d'eau, fuite de gaz, "Gaz et Electricité Express" pannes diverses) en partenariat avec CFCA
. Le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais.

Les contrats Dépan'Express Eau, Gaz, Elec, Serrurerie sont des contrats d'assistance. - dépan’Express Elec Serrurerie
- dépan’Express Gaz Serrurerie
- dépan’Express Eau Serrurerie
- dépan’Express Eau Gaz Elec Serrurerie

Conformément aux conditions générales vous pouvez résilier à tout moment. Le contrat est géré par CFCA que vous devez contacter directement pour une renonciation ou résiliation.

Adresses de résiliation Engie

N.B : nous vous recommandons d'essayer d'abord la résiliation GDF Dolce Vita téléphone ou par internet, la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception n'est pas nécessaire en général

Adresse de résiliation Engie Gaz & Electricité

ENGIE
Service Clients
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 9

Adresse de résiliation Engie Home Service

ENGIE Home Services
B2S Chemin du noir mouton
59300 Valenciennes

Résiliation du contrat d'assurance facture d'Engie

Engie propose une assurance facture en partenariat avec CNP (conditions générales ici)

Adresse de résiliation assurance facture
Service Clients d'ENGIE
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Résiliation du contrat d'assurance dépannage ou assistance

CFCA
Service Clients Affinitaires
BP 80176
33706 Mérignac
mail : installations@cfca-assurance.fr

Lettre type de résiliation de votre contrat Engie

Engie Electricite ou Gaz


[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Engie] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation contrat Engie Energie (Electricité ou Gaz)
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat Engie

Je souhaite que cette résiliation soit effective le [indiquez la date de résiliation souhaitée]

Je vous communiquerai le relevé du compteur 24h avant cette date

Merci de m'envoyer une facture de résiliation afin de clôturer mon compte

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Lettre type de résiliation de votre contrat Engie Home Service


[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Engie Home Service] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation contrat Engie Home Service
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat Engie Home Service

Merci de m'envoyer une confirmation de la prise en compte de ma demande.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions réponses

J'ai souscrit sans le vouloir une offre Engie en achetant un lave-linge chez Darty, je n'ai pourtant rien signé, que faire ?
Des cas de vente forcées ont été signalés d'après un article de Capital. Les offres Engie sont proposées par certaines enseignes (Boulanger, Darty) à leurs clients et il est possible que vous soyez tombé sur un conseiller peu scrupuleux qui pour toucher une commission vous a fait souscrire une offre d'électricité ou gaz Engie en complément de votre achat. Contactez EDF pour expliquer la situation et souscrire un nouveau contrat. Rapprochez-vous de la DGCCRF pour signaler le problème.

Dernière mise à jour le mercredi 13 mars 2019