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Résilier un contrat Engie (ex GDF)

Vous souhaitez résilier un contrat de fourniture d'électricité ou de gaz Engie ? Si vous souhaitez changer de fournisseur pour par exemple une offre plus attrayante, c'est ce dernier qui effectuera la démarche de résiliation à votre place. Sinon, un simple appel téléphonique suffit en général.

Comment résilier un contrat Engie ?

Résilier un contrat de fourniture d'électricité ou de Gaz Engie

Le contrat Energie (Electricité ou Gaz) proposés par Engie (ex GDF Dolce Vita) est sans engagement, vous êtes donc libre de le résilier à tout moment. La lettre recommandée avec accusé de réception n'est pas nécessaire, et ne sera utilisée qu'en cas de litige.

Première chose à savoir, si vous changez de fournisseur alors la résiliation de votre contrat Engie se fera automatiquement, ne résiliez pas votre contrat GDF avant d'avoir souscrit un nouveau contrat (ENI, Direct Energie...), à la date d'effet de votre nouveau contrat.

Si vous changez pour une autre raison (déménagement par exemple), vous pouvez résilier votre contrat Engie sans frais à tout moment quel que soit le motif de résiliation.

La résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au Fournisseur. Que ce soit par téléphone ou par internet, vous n'aurez pas de preuve de votre demande de résiliation, mais vous recevrez de la part d'Engie une facture de résiliation faisant office de preuve.

En cas de litige, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception

Les contrats d'entretien, d'assurance et d'assistance

Engie en plus de la fourniture de gaz et l'électricité propose à ses clients des contrats d'assurance et d'assistance. Voici les liens vers nos guides :
- Engie Home Service : entretien de chaudière (gaz, fioul, bois) ou autre système de chauffage.
- Engie garantie Electroménager : extension de garantie de vos appareils électroménager (réfrigérateur, four, TV, lave-vaisselle..) en partenariat avec le courtier Gras Savoye
- contrat d'assistance et de dépannage Engie / CFCA : contrat de dépannage de vos installations d'électricité, de plomberie, ou de chauffage en partenariat avec le courtier CFCA,

Adresses de résiliation Engie

N.B : nous vous recommandons d'essayer d'abord la résiliation Engie (ex: GDF Dolce Vita) téléphone ou par internet, la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception n'est pas nécessaire en général

Adresse de résiliation Engie Gaz & Electricité

ENGIE
Service Clients
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 9

Résiliation du contrat d'assurance facture d'Engie

Engie propose une assurance facture en partenariat avec CNP (conditions générales ici)

Adresse de résiliation assurance facture
Service Clients d'ENGIE
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Lettre type de résiliation de votre contrat Engie

Engie Electricite ou Gaz


[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Engie] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation contrat Engie Energie (Electricité ou Gaz)
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat Engie

Je souhaite que cette résiliation soit effective le [indiquez la date de résiliation souhaitée]

Je vous communiquerai le relevé du compteur 24h avant cette date

Merci de m'envoyer une facture de résiliation afin de clôturer mon compte

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions réponses

J'ai souscrit sans le vouloir une offre Engie en achetant un lave-linge chez Darty, je n'ai pourtant rien signé, que faire ?

Des cas de vente forcées ont été signalés d'après un article de Capital. Les offres Engie sont proposées par certaines enseignes (Boulanger, Darty) à leurs clients et il est possible que vous soyez tombé sur un conseiller peu scrupuleux qui pour toucher une commission vous a fait souscrire une offre d'électricité ou gaz Engie en complément de votre achat. Contactez EDF pour expliquer la situation et souscrire un nouveau contrat. Rapprochez-vous de la DGCCRF pour signaler le problème.

Bonjour, j'ai transmis une lettre de resiliation entretien chaudiere le 19/10/2020 pour une date limite de reconduction du contrat au 28/10/2020 suis-je dans les délais?

Le préavis est de 1 mois avant l'échéance vous êtes donc hors délai malheureusement. Mais il est possible que Engie accepte votre demande de résiliation à titre de geste commercial.

Je désire résilier le contrat d'assurance électroménager Engie, quel numéro de contrat dois-je indiquer ? celui me liant avec Engie ou y a-t-il un contrat d'assurance ?

Votre contrat d'assurance électroménager a un numéro de souscription spécifique. Ce contrat est géré par le courtier Gras Savoye, que vous pouvez contacter au 09 72 72 22 78, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Notez que le numéro de contrat n’est obligatoire pour résilier, dans la mesure ou vous indiquez des informations permettant votre identification (date de naissance, nom, prénom, adresse postale si elle n’a pas changé…).

Dernière mise à jour le vendredi 5 février 2021