Comment résilier une assurance FMA ?
FMA Assurances est un courtier qui distribue et gère de nombreux contrats auto, moto, habitation, santé et prévoyance. Le bon destinataire dépend du produit : pour la santé et certains contrats de prévoyance, la gestion passe notamment par POP Santé.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
FMA Assurances : assureur ou courtier ?
FMA Assurances est un courtier. Ses mentions légales indiquent qu’il exerce l’activité de courtage en assurance, avec un siège social à Courbevoie et une immatriculation ORIAS n° 12068209.
FMA conçoit, distribue et gère de nombreux produits, mais le risque est porté par différentes compagnies partenaires selon le contrat. Il est donc normal que votre certificat mentionne à la fois FMA et le nom d’un autre assureur.
Le site FMA présente actuellement plus de vingt solutions : moto, cyclo, quad, vélo, voiture, voiture sans permis, habitation, animaux, protection juridique, complémentaire santé et prévoyance.
Conséquence pratique : il n’existe pas une règle de résiliation valable pour « FMA » en général. La catégorie du contrat, son ancienneté et l’assureur porteur du risque doivent être identifiés.
Quel contrat FMA avez-vous ?
| Famille | Exemples actuels / usuels | Gestion à vérifier |
|---|---|---|
| Deux-roues / auto / vélo | Moto, cyclo, quad, voiture, voiture sans permis, e-bike, speed bike | FMA Assurances / espace client FMA |
| Habitation / foyer | Multirisques habitation, animaux, protection juridique | FMA ou gestionnaire indiqué dans la notice |
| Santé | Plénitude, Vitalia, FMA Santé et contrats historiques | Souvent POP Santé pour la gestion |
| Prévoyance | Protego, Protego+, Karma, Karma Senior, Prevactive, Temporia | Vérifier POP Santé et l’assureur indiqué dans la notice |
Si votre contrat porte une ancienne appellation absente du site actuel, ne concluez pas qu’il n’existe plus. Les portefeuilles évoluent : utilisez le numéro du contrat pour demander à FMA ou POP Santé qui en assure aujourd’hui la gestion.
Résilier une assurance auto, moto, vélo ou habitation FMA
Pour les contrats de biens et de véhicules, FMA publie actuellement un espace client, le numéro 01 39 10 52 22 et l’adresse électronique gestion@fma.fr pour la gestion.
La possibilité de résilier dépend du contrat. Pour une assurance auto ou habitation de particulier, les dispositifs de résiliation après la première année peuvent s’appliquer lorsque les conditions légales sont réunies. Pour un vélo, une moto ou une garantie accessoire, vérifiez la notice et le type exact de couverture.
Pour une assurance auto obligatoire qui doit rester couverte, n’organisez pas vous-même une interruption de garantie sans avoir prévu la continuité avec le nouvel assureur.
Comment résilier une mutuelle ou complémentaire santé FMA ?
Pour la santé, la distinction avec POP Santé est essentielle. POP Santé est une marque de FMA Assurances et se présente comme gestionnaire de solutions santé et prévoyance.
Sa FAQ actuelle indique que la correspondance concernant un contrat complémentaire santé FMA Assurances doit être envoyée à :
POP SANTÉTSA 67192
92894 NANTERRE CEDEX 9
Pour un envoi électronique relatif à une complémentaire santé, POP Santé publie gestionsante@popsante.fr. Le standard santé/prévoyance est le 04 90 63 73 70, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
La page POP Santé vous aide à identifier les différents portefeuilles. Une complémentaire santé de plus d’un an peut bénéficier de la résiliation infra-annuelle lorsque les conditions légales sont remplies ; avant d’envoyer la demande, contrôlez toutefois le type d’adhésion et la notice.
Hospitalisation, GAV et assurance décès FMA
FMA commercialise également des produits de prévoyance et POP Santé gère plusieurs portefeuilles de cette famille. Les produits actuels ou historiques peuvent notamment porter des noms comme Protego, Protego+, Karma, Karma Senior, Prevactive ou Temporia.
Les règles ne doivent pas être confondues :
- une garantie hospitalisation n’est pas nécessairement résiliable comme une complémentaire santé ;
- une Garantie des Accidents de la Vie peut avoir ses propres règles d’échéance et de résiliation après un an ;
- une assurance décès peut relever d’un contrat de prévoyance individuel ou collectif et suivre une autre notice.
POP Santé publie gestionprevoyance@popsante.fr pour les demandes de prévoyance. Utilisez le nom exact du produit et l’assureur figurant sur votre certificat.
Espace client FMA, téléphone et e-mail
FMA dispose actuellement d’un espace client accessible avec votre numéro de client ou numéro de contrat. Il permet notamment de gérer les contrats et informations personnelles.
Gestion deux-roues, auto et quotidien : 01 39 10 52 22.
E-mail de gestion FMA : gestion@fma.fr.
Santé / prévoyance POP Santé : 04 90 63 73 70.
E-mails : gestionsante@popsante.fr / gestionprevoyance@popsante.fr.
Quelle adresse utiliser pour FMA Assurances ?
Il faut distinguer l’adresse juridique de FMA, les adresses de gestion et celles de POP Santé.
Siège social FMA Assurances
FMA ASSURANCESImmeuble Colisée Gardens
8-14 avenue de l’Arche
92400 COURBEVOIE
Cette adresse est celle des mentions légales et du service de réclamation IARD. Pour une résiliation ordinaire, utilisez de préférence l’adresse ou le canal de gestion figurant sur votre contrat.
Adresse FMA utilisée dans la gestion IARD
FMA ASSURANCESTSA 87194
92894 NANTERRE CEDEX 9
Cette adresse apparaît encore dans la documentation FMA et sur son site pour certaines correspondances de gestion ou réclamation. Vérifiez le document le plus récent avant un envoi important.
Complémentaire santé FMA gérée par POP Santé
POP SANTÉTSA 67192
92894 NANTERRE CEDEX 9
Ne réutilisez plus l’ancienne adresse santé de Monteux comme adresse unique FMA. POP Santé publie désormais des TSA distinctes selon le portefeuille santé concerné.
Quel recommandé FMA choisir ?
Resilier.fr dispose de formulaires distincts selon le type de contrat. C’est préférable à un formulaire FMA générique, car le destinataire et le motif peuvent différer.
Auto, moto, cyclo, vélo
Pour les contrats véhicules et deux-roues gérés par FMA.
Hospitalisation
Pour les garanties hospitalisation de type Hospi+ ou contrats assimilés.
Garantie Accidents de la Vie
Pour les garanties accidents/prévoyance correspondant à ce formulaire.
Protection juridique
Pour une protection juridique autonome ou identifiée comme telle.
Assurance animaux
Pour un contrat frais de santé chiens/chats géré dans l’environnement FMA.
Avant de valider un recommandé, contrôlez toujours le destinataire prérempli avec votre dernière notice ou votre espace client. Les délégations de gestion et adresses changent plus vite que le nom commercial des contrats.
Modèles de lettres FMA
Modèle générique pour un contrat géré directement par FMA
Objet : Résiliation de mon contrat FMA Assurances
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin au contrat FMA dont les références figurent ci-dessus.
Je vous demande de prendre en compte cette résiliation à la première date légalement ou contractuellement possible dans ma situation.
Motif de la demande : .
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin des garanties, l’arrêt des prélèvements et, le cas échéant, le remboursement de la fraction de cotisation correspondant à la période postérieure.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Modèle pour une complémentaire santé FMA / POP Santé
Objet : Résiliation de ma complémentaire santé FMA gérée par POP Santé
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier ma complémentaire santé FMA gérée par POP Santé, dont les références figurent ci-dessus.
Je vous demande d’appliquer le droit de résiliation correspondant à l’ancienneté et à la situation de mon contrat, à la première date possible.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin des garanties, l’arrêt des prélèvements et le remboursement de toute cotisation éventuellement perçue au-delà de cette date.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Comment faire une réclamation FMA ou POP Santé ?
Contrat auto, moto, habitation ou IARD géré par FMA
FMA publie actuellement pour les réclamations l’adresse reclamation@fma.fr et :
FMA Assurances – Service RéclamationImmeuble Colisée Gardens
8-14 avenue de l’Arche
92400 COURBEVOIE
Si le désaccord persiste ou en l’absence de réponse, FMA indique qu’une saisine de la Médiation de l’Assurance devient possible dans les conditions prévues, notamment après deux mois suivant la première réclamation écrite.
Contrat géré par POP Santé
POP Santé publie reclamation@popsante.fr pour les réclamations. Le médiateur compétent dépend ensuite de l’organisme porteur du contrat : assureur, institut de prévoyance ou mutuelle.
Gardez une preuve de votre première réclamation. Pour un dossier contesté ou des prélèvements persistants, le recommandé reste particulièrement utile pour établir la date de réception.
Questions fréquentes sur FMA Assurances
FMA Assurances est-il un assureur ?
FMA Assurances est un courtier en assurance. Il conçoit, distribue et gère des produits assurés par différentes compagnies partenaires.
Où se trouve mon espace client FMA ?
L’espace client actuel est accessible sur offre.fma.fr/moncompte. La connexion utilise notamment le numéro de client ou le numéro de contrat.
Quel est le téléphone de FMA Assurances ?
Pour les contrats deux-roues, auto et gestion courante, FMA publie le 01 39 10 52 22. Pour la santé/prévoyance gérée par POP Santé, le standard est le 04 90 63 73 70.
FMA et POP Santé, est-ce la même chose ?
POP Santé est une marque de FMA Assurances spécialisée dans la gestion de solutions santé et prévoyance. Tous les contrats FMA ne sont toutefois pas gérés par POP Santé.
Quelle est l’adresse pour résilier une mutuelle FMA ?
Pour un contrat complémentaire santé FMA, POP Santé publie actuellement : POP SANTÉ, TSA 67192, 92894 Nanterre Cedex 9. Vérifiez toujours votre portefeuille et votre dernier document contractuel.
Quelle est l’adresse de FMA Assurances ?
Le siège social est Immeuble Colisée Gardens, 8-14 avenue de l’Arche, 92400 Courbevoie. Certains courriers de gestion utilisent également le TSA 87194, 92894 Nanterre Cedex 9.
Peut-on envoyer le même recommandé pour tous les contrats FMA ?
Ce n’est pas conseillé. Auto/moto, habitation, santé, hospitalisation, GAV, décès, protection juridique et animaux disposent de formulaires distincts sur Resilier.fr.
Sources
- FMA Assurances — offres actuelles, espace client et présentation
- FMA Assurances — contacts gestion, téléphone et santé/prévoyance
- FMA Assurances — mentions légales et statut de courtier
- FMA Assurances — procédure de réclamation
- POP Santé — marque de FMA Assurances et activité de gestion
- POP Santé — adresses actuelles selon les portefeuilles santé et prévoyance
- POP Santé — téléphone et e-mails de gestion
