Pour un contrat Gan Assurances géré en agence, adressez votre demande à l’agence qui détient effectivement votre dossier. Le formulaire Gan demande notamment un numéro client distinct du numéro de police. Ce guide explique comment retrouver ces références et transmettre une instruction claire à votre agent.
Le formulaire officiel Gan adressé à votre agent commence par le choix de votre agence. Il ne s’agit pas d’une garantie de résiliation immédiate : précisez votre demande et attendez la confirmation de sa date d’effet.
Pour un envoi avec preuve de dépôt et suivi de réception, notre service payant de courrier recommandé propose les formulaires ci-dessous. Ce service Resilier.fr est distinct de la démarche directe auprès de l’assureur ; vérifiez le contrat et le destinataire avant l’envoi.
Gan met à disposition un formulaire permettant d'adresser une demande directement à l'Agence Gan qui gère votre dossier. Le site précise que si vous contactez une agence qui n'est pas la vôtre, elle ne pourra pas nécessairement traiter la demande. Votre avis d'échéance ou vos documents indiquent le nom de l'agence.
La date et le fondement de la résiliation dépendent du contrat : échéance annuelle, résiliation après un an pour certaines catégories, changement de situation, vente d'un véhicule ou règles propres à la prévoyance.
Gan demande dans son formulaire un numéro client composé de huit chiffres, à retrouver sur le contrat, l’avis d’échéance ou l’avis d’opération. Ajoutez dans le message le numéro de la police à résilier : un identifiant client peut correspondre à plusieurs contrats.
Le formulaire distingue aussi une demande pour vous-même d’une intervention pour une autre personne et les besoins privés des besoins professionnels. Choisissez la situation exacte ; un proche qui écrit en votre nom doit expliquer sa qualité et être en mesure de justifier son mandat si nécessaire.
Source : Gan – champs du formulaire adressé à l’agence.
Pour un particulier, l'assurance auto et l'assurance habitation entrant dans le champ de la résiliation infra-annuelle peuvent être changées après un an. Lorsque la couverture est obligatoire, le nouvel assureur réalise les formalités afin d'éviter une interruption de garantie.
Avant un an, une vente de véhicule, un déménagement ou un changement de situation peut ouvrir un droit spécifique selon le Code des assurances et les conditions du contrat.
Gan recommande de se référer au contrat et de contacter l'Agent général pour connaître la marche à suivre. Pour une complémentaire santé individuelle relevant du régime de résiliation infra-annuelle, la sortie est possible après un an sans frais ni pénalité, avec effet dans le délai légal.
Gan et Gan Prévoyance proposent différentes garanties de prévoyance. Ne leur appliquez pas automatiquement les règles de l'auto ou de la santé : assurance décès, obsèques, GAV ou emprunteur peuvent relever de régimes différents.
Pour l'assurance emprunteur d'un crédit immobilier, le remplacement est possible à tout moment dans le cadre de la loi Lemoine, sous réserve de l'équivalence des garanties et de l'accord du prêteur. Pour un contrat obsèques, vérifiez notamment les notions de rachat ou de réduction avant de parler de résiliation.
Gan privilégie la relation avec l'Agent général. Utilisez l'agence indiquée sur votre avis d'échéance ou votre Espace Client. Le formulaire officiel Gan permet également d'envoyer directement une demande à l'agence sélectionnée.
L'adresse historique du siège est le 8-10 rue d'Astorg à Paris. Pour votre résiliation, vérifiez auprès de votre Agent général si la demande doit être adressée à son agence ou à un service de gestion spécifique.
Gan indique qu’une agence qui n’est pas la vôtre ne pourra pas traiter cette demande. Retrouvez son nom dans le dernier avis plutôt que de sélectionner uniquement une agence proche de votre nouveau domicile. Si l’agent a changé, demandez qui a repris le portefeuille de contrats.
Exemple de message utile : « Je suis client n° … de l’agence … ; ma demande concerne uniquement la police habitation n° … pour le logement situé … . Je demande sa résiliation au titre de … . Merci de confirmer sa date d’effet. » Cette formulation évite de mêler un changement d’adresse, une déclaration de sinistre et une fin de contrat.
Source : Gan – rôle de l’agent pour la gestion et la résiliation santé.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° client / contrat]
Gan Assurances
[Votre agence ou service indiqué sur le contrat]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation du contrat Gan n° [référence]
Madame, Monsieur,
Je vous notifie ma demande de résiliation du contrat mentionné ci-dessus sur le fondement suivant : [motif et, le cas échéant, texte ou clause contractuelle].
Je vous remercie de m'accuser réception de cette demande et de me confirmer sa date de prise d'effet.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Gan invite ses clients à se référer au contrat et à contacter leur Agent général, qui connaît le produit et les modalités applicables.
Il n'existe pas une adresse universelle de résiliation pour tous les produits. Utilisez les coordonnées de votre agence ou du service figurant sur votre contrat.
Pour une complémentaire santé individuelle entrant dans le régime de résiliation infra-annuelle, la résiliation est possible après un an. Gan recommande de vérifier le contrat avec l'Agent général.
Pas de façon générale pour tous les contrats. Le canal prévu par le contrat et l'Agent général doit être privilégié ; le recommandé reste utile comme preuve.
Ajoutez le numéro du contrat concerné et, pour une assurance de biens, le véhicule ou le logement assuré. Le numéro client du formulaire sert à retrouver votre dossier ; il ne précise pas à lui seul les contrats à arrêter.
Gan indique qu’il faut sélectionner l’agence qui gère votre dossier. Son nom figure sur les avis d’opération ou d’échéance. Une agence choisie uniquement pour sa proximité peut ne pas pouvoir traiter la demande.
Dernière mise à jour le 29 septembre 2026.
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