Comment résilier Garantie Privée ?
Prélèvement « GP », assurance Fnac/Darty ou contrat Garantie Privée : commencez par retrouver votre numéro de contrat et l'espace Mon Assurance. Pour les contrats Fnac, la résiliation est possible avant le 30e jour puis à partir du 13e mois.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
La démarche directe auprès de Garantie Privée est gratuite. Le recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant indépendant, utile notamment pour conserver une preuve datée.
À quoi correspond un prélèvement GP / Garantie Privée ?
Garantie-Privée.com est un courtier spécialisé dans les assurances affinitaires et appartient au groupe Ealis. Il gère notamment des couvertures de casse, panne, vol ou oxydation portant sur des smartphones, appareils multimédias et autres équipements.
Sur votre relevé bancaire, le nom du produit assuré n'apparaît pas toujours clairement. Vous pouvez rencontrer des libellés tels que GP Assurance Fnac, GP, Garantie Privée ou, sur certains anciens dossiers, des mentions liées à un Pack Service.
Avant de résilier, relevez le libellé complet du prélèvement, la date, le montant, la RUM et l'identifiant créancier s'ils sont visibles. Consultez aussi notre outil Identifier un prélèvement SEPA.
Comment accéder à Mon Assurance Garantie Privée ?
Fnac renvoie actuellement ses clients vers l'espace dédié Mon Assurance Garantie Privée. C'est le premier endroit à consulter pour retrouver le numéro du contrat, vérifier les garanties et effectuer les démarches liées au contrat.
Si vous ne retrouvez pas le contrat, utilisez l'adresse email associée à l'achat et recherchez vos anciens messages contenant « Garantie Privée », « GP », « Fnac » ou « Darty ».
Comment résilier une assurance Garantie Privée souscrite à la Fnac ?
La page d'aide Fnac actuellement publiée indique deux fenêtres de résiliation pour l'assurance Garantie Privée :
- avant le 30e jour suivant la souscription ;
- puis à n'importe quel moment à partir du 13e mois.
Fnac indique que la demande peut être effectuée directement auprès de Garantie Privée par téléphone au 02 38 14 31 00, du lundi au samedi de 9 h à 20 h, ou depuis l'espace client dédié.
Pourquoi conserver un recommandé ? La procédure en ligne est officielle et gratuite. Un recommandé reste néanmoins utile si vous souhaitez établir précisément la date de votre demande, surtout lorsque vous êtes proche d'une échéance ou qu'un prélèvement est déjà contesté.
Comment résilier un autre contrat Garantie Privée ?
Garantie Privée dispose d'un formulaire général de renonciation ou résiliation. Le site demande notamment votre nom, votre email et votre numéro de contrat, puis le motif de la demande et, selon le cas, un justificatif.
Le site précise que les conditions de renonciation ou de résiliation dépendent de la notice d'information ou des conditions générales du contrat. Il ne faut donc pas appliquer automatiquement la règle Fnac des 30 jours / 13e mois à tous les programmes Garantie Privée.
Lorsque le formulaire détecte un contrat souscrit auprès de Fnac, Garantie Privée renvoie d'ailleurs l'assuré vers l'espace client dédié Fnac.
Peut-on annuler Garantie Privée dans les 30 premiers jours ?
Pour les contrats Fnac concernés, la page d'aide officielle indique une possibilité de résiliation avant le 30e jour après la souscription. Agissez sans attendre le dernier jour et conservez la confirmation de votre démarche.
Pour un contrat souscrit auprès d'une autre enseigne ou directement auprès de Garantie Privée, vérifiez la notice : le délai et ses modalités peuvent être différents.
Résilier Garantie Privée à partir du 13e mois
Pour l'assurance Garantie Privée commercialisée par Fnac, la page d'aide Fnac indique qu'à partir du 13e mois, la résiliation peut être demandée à tout moment.
Une fois la demande prise en compte, vérifiez la date effective de fin et les éventuels remboursements de cotisation prévus par votre contrat. Ne faites pas seulement opposition au prélèvement : le blocage bancaire n'est pas, à lui seul, une résiliation du contrat.
Prélèvement « GP - Fnac Pack Service » : assurance ou autre service ?
Certains anciens dossiers ont pu comporter plusieurs prélèvements : une assurance et un service distinct. Ne supposez donc pas qu'un prélèvement GP - Fnac Pack Service correspond exactement au même contrat qu'une assurance smartphone ou multimédia.
Connectez-vous à Mon Assurance et demandez, si nécessaire, la copie du bulletin d'adhésion ou du document prouvant votre consentement. Si plusieurs lignes sont actives, demandez explicitement lesquelles seront arrêtées par votre résiliation.
Téléphone, e-mails et adresses Garantie Privée
Contrats Fnac : vie du contrat, paiements et résiliation
Téléphone : 02 38 14 31 00.
Pour les questions liées au contrat ou aux paiements, Fnac indique une disponibilité du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Pour une renonciation ou une résiliation, Fnac indique le même numéro du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
E-mail contrat / paiements : vieducontrat@garantie-privee.com
E-mail sinistre : fnacdartyassistance@garantie-privee.com
Garantie-Privée.com
GARANTIE-PRIVEE.COMParc de Chevailles II
3 rue Christian Franceries
33520 Bruges
Les mentions légales actuelles publient également le 05 57 99 16 19 et contact@garantie-privee.com.
Adresse postale figurant sur des documents Garantie Privée
Garantie PrivéeTSA 60100
33098 Bordeaux Cedex
Pour une résiliation, l'adresse figurant dans votre propre notice reste prioritaire. Les coordonnées peuvent varier selon le partenaire ou le programme assuré.
Modèles de lettres Garantie Privée
Pour un contrat Fnac, l'espace client officiel reste gratuit et opérationnel. Le recommandé est intéressant lorsque vous souhaitez disposer d'une preuve distincte de l'envoi et de la réception.
Modèle de résiliation Garantie Privée
Objet : Résiliation de mon contrat Garantie Privée
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma volonté de résilier le contrat Garantie Privée référencé ci-dessus, souscrit le .
Je vous demande de prendre en compte cette demande à la première date permise par la notice ou les conditions de mon contrat et de me confirmer par écrit la date effective de fin des garanties ainsi que l'arrêt des prélèvements correspondants.
Si un justificatif est nécessaire au motif invoqué, merci de m'indiquer précisément le document attendu.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de renonciation Garantie Privée
Objet : Renonciation à mon contrat Garantie Privée
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de renoncer au contrat Garantie Privée référencé ci-dessus, souscrit le .
Cette demande intervient dans le délai prévu par mon contrat. Je vous remercie de mettre fin à l'adhésion, d'arrêter les prélèvements et de procéder au remboursement éventuellement dû dans les conditions applicables.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et sa date d'effet.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Que faire si les prélèvements continuent après la résiliation ?
Commencez par comparer la date du prélèvement avec la date effective de fin confirmée par Garantie Privée. Si un débit intervient après cette date, contactez le service contrat et demandez une explication ainsi que le remboursement de la somme concernée.
Joignez la preuve de votre demande initiale, la confirmation de résiliation et le relevé bancaire concerné. Si vous avez envoyé un recommandé, conservez l'accusé de réception : il permet d'établir la chronologie du dossier.
Si le litige persiste, vérifiez dans votre notice l'assureur porteur du risque et sa procédure de réclamation. Selon le contrat, la médiation compétente peut être celle de l'assureur et non celle de Fnac ou de Garantie Privée en tant que courtier.
Pour un problème d'achat ou de service Fnac/Darty distinct du contrat d'assurance, consultez notre guide de réclamation Fnac Darty.
Questions fréquentes sur Garantie Privée
Comment accéder à Mon Assurance Garantie Privée ?
Fnac renvoie ses assurés vers monassurance.garantie-privee.com. Utilisez l'adresse email associée au contrat et vos références d'adhésion.
Quel est le numéro de téléphone de Garantie Privée Fnac ?
Fnac publie le 02 38 14 31 00. Pour une renonciation ou une résiliation, le service est indiqué du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Quand peut-on résilier Garantie Privée Fnac ?
Fnac indique une résiliation possible avant le 30e jour suivant la souscription, puis à tout moment à partir du 13e mois.
Peut-on résilier Garantie Privée en ligne ?
Oui. Pour un contrat Fnac, utilisez l'espace client dédié. Pour d'autres programmes, Garantie Privée propose un formulaire officiel de renonciation ou résiliation.
Faut-il envoyer un recommandé ?
Ce n'est pas la seule procédure : l'espace client et le téléphone sont officiels pour les contrats Fnac. Le recommandé est néanmoins utile si vous voulez une preuve datée de l'envoi et de la réception.
Quelle adresse utiliser pour résilier Garantie Privée ?
Des documents Garantie Privée utilisent l'adresse TSA 60100, 33098 Bordeaux Cedex. Vérifiez toutefois l'adresse indiquée dans votre notice, qui reste prioritaire selon le contrat.
Faire opposition au prélèvement suffit-il à résilier ?
Non. Une opposition bancaire peut bloquer un paiement mais ne met pas automatiquement fin au contrat d'assurance.
