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Résilier un contrat ENGIE en 2026

Vous souhaitez quitter ENGIE ? La démarche dépend surtout de votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, ne résiliez pas vous-même votre contrat : le nouveau fournisseur s'en charge automatiquement. Si vous quittez votre logement, vous devez en revanche demander la fermeture du contrat ENGIE rattaché à cette adresse.

• Quitter ENGIE pour un autre fournisseur
• Résilier ENGIE lors d'un déménagement
• Comment résilier ENGIE ?
• Compteur, PDL/PRM et PCE
• Facture de clôture et frais
• Assurance facture et autres services ENGIE
• Courrier de résiliation : utile ou non ?
• Questions / réponses

Pour les règles communes à tous les fournisseurs, consultez notre guide sur la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz.

Quitter ENGIE pour un autre fournisseur

Si vous restez dans le même logement et souhaitez simplement passer d'ENGIE à EDF, TotalEnergies, Ekwateur ou un autre fournisseur, vous n'avez pas à résilier vous-même ENGIE.

Souscrivez le nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Celui-ci déclenche le changement et l'ancien contrat ENGIE est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Pour un particulier, le changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne ni changement de compteur ni coupure liée au changement.

Source officielle : Énergie-Info – changer de fournisseur d'électricité ou de gaz .

Important : si vous changez seulement de fournisseur dans le même logement, une résiliation manuelle préalable pourrait laisser temporairement le logement sans contrat. Souscrivez d'abord auprès du nouveau fournisseur.

Résilier ENGIE lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement, le contrat d'énergie de l'ancien logement doit être fermé, même si vous souhaitez rester client ENGIE à votre nouvelle adresse. Un contrat d'électricité ou de gaz est lié au point de livraison du logement : il ne se transfère pas tel quel d'une adresse à l'autre.

ENGIE indique actuellement que la demande de résiliation peut être faite simplement et sans frais depuis l'Espace Client. Le fournisseur recommande d'effectuer la demande au moins 10 jours avant le départ.

Préparez notamment :

• la date souhaitée de fin du contrat ;
• votre référence client ;
• votre future adresse si vous déménagez ;
• le PDL/PRM pour l'électricité ou le PCE pour le gaz ;
• si nécessaire, le relevé du compteur.

Source ENGIE : Comment résilier mon contrat d'énergie ENGIE ? .

Comment résilier ENGIE en 2026 ?

Pour un déménagement ou une fermeture définitive du contrat, la voie la plus simple est la résiliation gratuite depuis l'Espace Client ENGIE ou depuis le parcours de résiliation proposé par ENGIE.

Si vous avez besoin d'aide, ENGIE publie actuellement le numéro 09 69 32 71 31 pour son service client particuliers. Vous pouvez également utiliser la messagerie de l'Espace Client ou le formulaire de contact.

ENGIE accepte aussi les courriers à l'adresse suivante :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Source ENGIE : contacts du service client ENGIE .

Compteur : faut-il transmettre un relevé ?

Avec un compteur communicant Linky ou Gazpar, ENGIE indique que la relève peut être réalisée automatiquement. Avec un compteur non communicant, un relevé peut être demandé ; pour le gaz, une intervention peut parfois être nécessaire.

Le PDL ou PRM en électricité et le PCE en gaz permettent d'identifier précisément le point de fourniture. Ces références figurent sur vos factures ou dans votre espace client.

Facture de clôture et frais de résiliation

La résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie d'un particulier est en principe sans frais de résiliation. Vous restez évidemment redevable de l'abonnement et de l'énergie consommée jusqu'à la date effective de fin du contrat.

Après la fermeture, le fournisseur établit une facture de clôture. Énergie-Info indique qu'elle doit être adressée dans un délai de quatre semaines après la résiliation.

Source : Énergie-Info – démarches lors d'un déménagement .

Assurance facture et autres services ENGIE

Attention à ne pas confondre le contrat de fourniture d'énergie avec les services ou assurances éventuellement souscrits en complément.

ENGIE indique par exemple que l'Assurance facture peut être résiliée séparément via un formulaire ou par lettre simple. ENGIE précise également que cette assurance prend fin lorsque le contrat de fourniture d'énergie auquel elle est rattachée est résilié, notamment lors d'un déménagement.

Pour les contrats d'entretien ou d'assistance, consultez la page correspondant au service concerné : ENGIE Home Services, assistance dépannage ENGIE ou garantie électroménager. Les règles de résiliation peuvent être différentes de celles du contrat d'électricité ou de gaz.

Source ENGIE : résilier l'Assurance facture .

Faut-il envoyer un courrier recommandé à ENGIE ?

Non, pas dans la majorité des cas. Pour un changement de fournisseur, aucune lettre n'est nécessaire : le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation. Pour un déménagement, ENGIE propose une résiliation en ligne gratuite.

Un courrier peut rester utile si vous souhaitez matérialiser précisément votre demande ou conserver une preuve supplémentaire, par exemple dans un dossier litigieux. Dans ce cas, le recommandé est une possibilité, pas une obligation générale.

Modèle gratuit de lettre ENGIE

Questions / réponses

Je change seulement de fournisseur : dois-je résilier ENGIE ?

Non. Souscrivez auprès du nouveau fournisseur : il se charge de la résiliation de l'ancien contrat.

Peut-on résilier ENGIE en ligne ?

Oui. ENGIE propose la résiliation depuis l'Espace Client ou son parcours en ligne.

La résiliation ENGIE est-elle payante ?

La fermeture du contrat de fourniture est sans frais de résiliation. Des coûts techniques particuliers peuvent toutefois exister lorsqu'une prestation spécifique du gestionnaire de réseau est demandée.

Dois-je résilier mon contrat ENGIE si je déménage mais reste chez ENGIE ?

Oui. Le contrat de l'ancienne adresse doit être fermé et un nouveau contrat doit être ouvert pour le nouveau logement.

Dernière mise à jour le mardi 22 septembre 2026

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