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Resiliation d'une assurance KSM

Consultez notre guide pour bien résilier une assurance affinitaire ou une protection juridique souscrite auprès du courtier KSM, ou des sociétés AIG, Flandrin Assurances, Planet Assurances. Vous trouverez des conseils et outils pratiques : modèle gratuit de lettre, adresse de résiliation, et service de résiliation en ligne.

Présentation du courtier KSM

KSM est un courtier spécialisé en assurance affinitaire et en protection juridique fondé par Sylvain Sitbon, qui gère d'autres sociétés dont AIG, Flandrin Assurances, Planet Assurances (source "Que Choisir). La société DMA est située à la même adresse postale. Des contrats ont été souscrit dans le cadre de démarchage à domicile par des distributeurs peu scrupuleux se faisant passer pour des agents EDF ou ENI. Les contrats (Pack Eco Habitat par exemple) proposés sont des contrats d'assistance et de dépannage en cas de problème d'installation électrique, de plomberie, de chaudière, mais aussi de protection juridique (Solucia Protection Juridique par exemple)

Résiliez en ligne votre
assurance affinitaire KSM
(assistance dépannage, coup de main, pack Eco Habitat..)

Conditions de résiliation

Droit de rétractation dans le cadre du démarchage à domicile

En cas de démarchage à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Nous vous recommandons d'envoyer votre lettre de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception. Notez que le délai de 14 jours est calendaire et commence le lendemain de la souscriptin du contrat (protection juridique ou assurance affinitaire de type assistance dépannage)

Peut-on utiliser la loi Hamon pour résilier au bout de 1 an ?

Ce type de contrat ne rentre pas dans le cadre de la loi Hamon à notre connaissance. Vérifiez avant de procéder à la résiliation, et sinon résiliez à l'échance en respectant le préavis indiqué dans vos conditions générales.

Modèles de lettre de résiliation KSM / IAG

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
[numéro IMEI de votre téléphone mobile] :
[Modèle et marque de votre téléphone mobile] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance d'assurance.

Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Rétractation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de me rétracter de mon contrat d'assurance KSM souscrit le ../../..

Je vous remercie de me confirmer par retour de courrier la date de fin de contrat et le remboursement éventuel des sommes dues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résiliation en ligne

Il est préférable d'envoyer votre lettre de résiliation ou rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour le faire en ligne, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne (LRE), vous composez votre lettre en ligne à partir de notre formulaire, la validez, elle est ensuite imprimée puis envoyée dans la journée par la Poste et distribuée par le facteur dans un délai de 48h environ comme un courrier traditionnel. Sa valeur juridique est la même qu'un courrier envoyé depuis le guichet.

Résiliez en ligne votre
assurance affinitaire KSM
("assistance dépannage", "coup de main", etc...)
Résiliez en ligne votre
protection juridique KSM
Résiliez en ligne votre
assurance affinitaire Planet Assurances

Adresse de résiliation KSM / IAG / Planet Assurances / Flandrin Assurances

Toutes ces sociétés ont leur siège au même immeuble à Paris.

KSM
54, boulevard Flandrin
Paris
75116

Numéro de téléphone du service clientèle : 01 42 24 44 44

IAG
54, boulevard Flandrin
75116 Paris

Planet Assurances
54, boulevard Flandrin
75116 Paris

Flandrin Assurances
54, boulevard Flandrin
75116 Paris

Questions/Réponses

J'ai souscrit une assurance suite à un démarchage à domicile il y a 10 jours, puis-je encore me rétracter ?

Oui tout à fait, vous disposez de 14 jours, et c'est la date indiquée sur la preuve de dépôt de votre lettre qui fera foi en cas de contestation sur la date.

J'ai résilié en ligne et ma lettre recommandée a été distribuée mais KSM continue à me prélever, est-ce normal ?

Cela peut être dû à plusieurs raisons : délai de prise en compte, délai de préavis ou durée d'engagement non terminée. Contactez KSM pour avoir plus de précisions.

Dernière mise à jour le mercredi 10 mars 2021