Comment traiter un ancien contrat New Asurion ?
New Asurion a été pendant plusieurs années associé à des assurances mobiles, notamment à la Garantie Échange 24 de Bouygues Telecom. Si ce nom apparaît encore sur un ancien contrat ou un relevé bancaire, il faut d’abord identifier le produit : le gestionnaire actuel n’est généralement plus New Asurion.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
Qu’est-ce que New Asurion ?
New Asurion Europe Limited était une société d’intermédiation et de gestion d’assurances affinitaires, notamment pour des téléphones mobiles. Le groupe Asurion a historiquement travaillé avec plusieurs opérateurs télécoms.
Les registres britanniques indiquent que NEWASURION EUROPE LIMITED a changé de dénomination pour devenir ASURION EUROPE LIMITED le 10 janvier 2014. La société britannique Asurion Europe Limited est toujours active, mais cela ne signifie pas que les anciens contrats français Bouygues sont encore gérés par elle.
En France, un établissement de New Asurion / Asurion Europe Limited a existé au 23 rue du Roule, 75001 Paris. Les registres d’entreprises indiquent que cet établissement français est désormais fermé.
Prélèvement New Asurion : comment l’identifier ?
Si votre relevé bancaire comporte le nom New Asurion, Asurion ou l’ancien identifiant créancier SEPA FR51ZZZ593120, il peut s’agir d’une ancienne assurance mobile, notamment souscrite à l’époque auprès de Bouygues Telecom.
Avant de demander l’arrêt du prélèvement, vérifiez :
- le nom exact du produit sur votre certificat d’adhésion ;
- le téléphone ou l’appareil assuré ;
- le nom du gestionnaire figurant sur les derniers courriers ;
- l’identifiant créancier SEPA et la référence de mandat visibles sur votre relevé bancaire.
Vous pouvez aussi consulter notre outil d’identification des prélèvements SEPA.
Ancienne Garantie Échange 24 Bouygues Telecom : qui contacter aujourd’hui ?
Bouygues Telecom avait lancé la Garantie Échange 24 en partenariat avec Asurion. Il s’agit donc d’un lien historique réel entre New Asurion et les assurances mobiles Bouygues Telecom.
En revanche, la page officielle actuelle de Bouygues Telecom ne renvoie plus vers New Asurion pour cette garantie. Pour Garantie Échange 24, Bouygues publie aujourd’hui :
| Gestion actuelle publiée | Coordonnées |
|---|---|
| Gras Savoye / WTW | 0 969 320 519 |
| garantiechange23@grassavoye.com |
Si votre certificat mentionne Garantie Échange 24, utilisez donc en priorité ces coordonnées actuelles et consultez notre guide sur l’assurance mobile Bouygues Telecom.
Important : ne confondez pas l’ancien gestionnaire New Asurion avec l’actuel gestionnaire publié par Bouygues Telecom. Une ancienne mention Asurion sur un certificat ou un prélèvement ne justifie pas d’envoyer aujourd’hui une résiliation à une ancienne adresse Asurion.
Comment arrêter un ancien contrat New Asurion ?
Il n’existe plus de procédure unique « New Asurion France » que l’on puisse appliquer à tous les anciens contrats. La bonne démarche consiste à identifier le produit d’assurance encore actif et son gestionnaire actuel.
- Retrouvez le certificat d’adhésion ou l’intitulé du contrat dans votre espace opérateur.
- Si le contrat est Garantie Échange 24 Bouygues Telecom, contactez le gestionnaire actuellement publié par Bouygues Telecom, Gras Savoye / WTW.
- Demandez une confirmation écrite de la date de résiliation et de l’arrêt des prélèvements.
- Si vous ne parvenez pas à identifier le contrat, contactez Bouygues Telecom et votre banque avec l’ICS et la référence de mandat.
Pour les conditions de résiliation — durée minimale, préavis ou résiliation après la première année — reportez-vous au certificat et aux conditions applicables à votre version du contrat, car plusieurs générations d’offres ont existé.
Faut-il écrire à New Asurion, 23 rue du Roule à Paris ?
Non, pas pour une demande actuelle. Le 23 rue du Roule, 75001 Paris correspond à l’ancien établissement français de New Asurion / Asurion Europe Limited. Cet établissement est aujourd’hui fermé.
Cette adresse reste utile pour identifier un ancien document ou un ancien prélèvement, mais elle ne doit pas être présentée comme une adresse actuelle de résiliation.
Modèle de lettre pour un ancien contrat New Asurion
Ce modèle est volontairement générique : remplacez le destinataire par le gestionnaire actuel identifié sur votre contrat. Pour Garantie Échange 24 Bouygues Telecom, reportez-vous aux coordonnées actuelles Gras Savoye / WTW publiées par Bouygues.
Objet : Résiliation de mon ancienne assurance mobile
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin au contrat d’assurance mobile associé à mon dossier et de cesser les prélèvements correspondants conformément aux conditions applicables à mon contrat.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande ainsi que sa date d’effet.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Questions fréquentes
New Asurion existe-t-il encore sous ce nom ?
Non. Les registres britanniques indiquent que NEWASURION EUROPE LIMITED a pris le nom ASURION EUROPE LIMITED en janvier 2014.
New Asurion gère-t-il encore la Garantie Échange 24 Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom publie aujourd’hui des coordonnées Gras Savoye / WTW pour Garantie Échange 24, et non New Asurion.
Que signifie FR51ZZZ593120 ?
FR51ZZZ593120 correspond à un ancien identifiant créancier associé à New Asurion / NEWASURION EUROPE LIMITED et peut apparaître sur d’anciens prélèvements d’assurance mobile.
Puis-je écrire au 23 rue du Roule à Paris ?
Cette adresse correspond à l’ancien établissement français de New Asurion / Asurion Europe Limited. L’établissement est fermé : elle ne doit pas être utilisée comme adresse actuelle de résiliation.
Qui contacter pour Garantie Échange 24 ?
Bouygues Telecom publie actuellement le 0 969 320 519 et l’adresse garantiechange23@grassavoye.com pour cette garantie.
Que faire si je n’ai plus le certificat d’assurance ?
Vérifiez l’Espace Client Bouygues Telecom, le libellé bancaire, l’ICS et la référence de mandat. Vous pouvez ensuite demander à Bouygues Telecom ou à votre banque d’identifier le contrat et le gestionnaire actuel.
