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Résilier Sosh : mobile, La Boîte Sosh, frais et démarches

Vous souhaitez résilier un forfait Sosh Mobile ou une offre internet La Boîte Sosh ? Les forfaits mobiles Sosh actuellement commercialisés sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment. La Boîte Sosh est également sans engagement, mais des frais fixes de résiliation s'appliquent. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, utilisez plutôt la portabilité avec votre RIO.

Informations vérifiées le dimanche 13 septembre 2026.

Résiliation Sosh : l'essentiel

• Sosh Mobile : forfaits actuellement sans engagement, résiliables à tout moment sans frais liés à un engagement.
• La Boîte Sosh : sans engagement, mais avec des frais fixes de résiliation.
• Frais internet : l'offre La Boîte Sosh actuellement commercialisée affiche 69 € de frais de résiliation ; d'anciens contrats peuvent prévoir 50 € ou 60 €.
• Résiliation en ligne : possible depuis l'Espace client Sosh ou l'application MySosh.
• Délai : la résiliation prend effet 10 jours après la demande, sauf date ultérieure choisie.
• Portabilité : appelez le 3179 pour obtenir votre RIO et transmettez-le au nouvel opérateur si vous souhaitez conserver votre numéro.
• Matériel internet : les équipements doivent être restitués dans les 30 jours suivant la réception des instructions ou du bon de transport.
• Rétractation : pour une souscription à distance, le délai légal est en principe de 14 jours.

Quelle méthode choisir ?

• Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro : demandez la portabilité avec votre RIO et ne résiliez pas vous-même avant le transfert.
• Vous souhaitez supprimer votre ligne : résiliez directement depuis votre Espace client Sosh ou l'application MySosh.
• Vous préférez conserver une preuve postale datée : vous pouvez envoyer une lettre recommandée, après avoir vérifié l'adresse correspondant à votre contrat.

Sommaire

• Résilier un forfait Sosh Mobile
• Changer d'opérateur et conserver son numéro
• Résilier La Boîte Sosh
• Frais de résiliation La Boîte Sosh
• Résilier Sosh en ligne
• Adresse de résiliation Sosh
• Droit de rétractation
• Résilier La Boîte Sosh sans frais
• Restituer la Livebox
• Que devient l'adresse mail Orange ?
• Modèle de lettre gratuit
• Questions / Réponses

Cet article concerne les offres Sosh. Pour un forfait Orange, consultez notre guide Résilier Orange Mobile. Pour une offre internet Orange, consultez notre guide Résilier une Livebox Orange.

Comment résilier un forfait Sosh Mobile ?

Les forfaits mobiles Sosh actuellement commercialisés sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment sans frais liés à une période minimale d'engagement.

Sosh permet de résilier directement depuis l'Espace client. La résiliation prend effet 10 jours après votre demande, sauf si vous choisissez une date ultérieure.

Si vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur, ne résiliez pas vous-même votre ligne Sosh avant la portabilité. Récupérez votre RIO et transmettez-le au nouvel opérateur.

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Pour conserver votre numéro mobile ou fixe, appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée afin d'obtenir votre RIO. Vous pouvez aussi récupérer votre RIO depuis l'Espace client Sosh.

Communiquez ensuite ce RIO au nouvel opérateur : celui-ci se charge de la portabilité du numéro et de la résiliation de la ligne Sosh correspondante.

Si votre ligne a déjà été résiliée depuis moins de 40 jours, Sosh indique qu'il est encore possible de récupérer le RIO. Il reste néanmoins préférable de demander la portabilité avant la résiliation.

Comment résilier La Boîte Sosh ?

La Boîte Sosh est une offre internet sans engagement. Vous pouvez donc la résilier à tout moment depuis votre Espace client ou l'application MySosh.

La résiliation prend effet 10 jours après la demande, ou à une date ultérieure choisie. Sosh confirme la prise en compte par e-mail et permet de suivre l'avancement depuis l'Espace client.

Un déménagement ne nécessite pas forcément une résiliation : Sosh permet de transférer l'accès internet vers une nouvelle adresse depuis l'Espace client.

Quels sont les frais de résiliation de La Boîte Sosh ?

L'offre La Boîte Sosh actuellement commercialisée affiche 69 € de frais de résiliation. Ce montant concerne les nouvelles offres actuellement proposées par Sosh.

Vous détenez une ancienne offre ? Les pages d'assistance Sosh indiquent encore que certains contrats prévoient 50 € ou 60 € de frais fixes. Le montant applicable est donc celui prévu par votre contrat. Vérifiez-le dans votre Espace client avant de résilier.

L'absence d'engagement signifie que vous n'avez pas de mensualités à payer jusqu'à une date de fin d'engagement. Les frais fixes de fermeture de l'accès internet restent néanmoins normalement dus.

Comment résilier Sosh en ligne ?

Sosh permet désormais de résilier aussi bien un forfait mobile que La Boîte Sosh directement depuis l'Espace client. Pour La Boîte Sosh, l'application MySosh peut également être utilisée.

Cette procédure est la résiliation électronique officielle proposée par Sosh. Elle est différente du service de Resilier.fr, qui permet de préparer et d'envoyer une demande par courrier recommandé.

Une demande déjà enregistrée peut être annulée jusqu'à 48 heures avant la date prévue de résiliation depuis l'Espace client ou avec l'aide d'un web conseiller.

Adresse de résiliation Sosh

Sosh privilégie aujourd'hui la résiliation en ligne depuis l'Espace client. Si vous souhaitez néanmoins envoyer un courrier, vérifiez l'adresse correspondant à votre contrat dans vos documents Sosh ou auprès d'un web conseiller.

Adresse historiquement utilisée pour les contrats mobiles Sosh

Orange
Service clients mobile
Service résiliation
33734 BORDEAUX Cedex 9

Cette adresse a été utilisée historiquement pour les résiliations mobiles Orange/Sosh. Sosh ne la met plus en avant dans son parcours actuel de résiliation : confirmez-la donc avant un envoi important.

Droit de rétractation Sosh

Pour une offre Sosh souscrite à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Pour une commande Sosh Mobile avec eSIM ou simple changement d'offre, Sosh fait courir ce délai à compter du lendemain de la commande. Lorsqu'une carte SIM, un téléphone ou un autre équipement est expédié, le délai court à compter du lendemain de sa réception.

En cas de rétractation comprenant du matériel, les équipements concernés doivent être retournés selon les instructions fournies par Sosh.

Dans quels cas peut-on résilier La Boîte Sosh sans frais ?

Sosh prévoit des motifs légitimes pouvant permettre une résiliation sans paiement des frais fixes. Les justificatifs dépendent de la situation et du contrat.

Sosh cite notamment parmi les exemples de motifs légitimes le déménagement à l'étranger, le licenciement et le décès du titulaire. D'autres situations peuvent être prévues dans les Conditions Générales applicables à votre offre.

Commencez le parcours de résiliation dans votre Espace client pour consulter la liste de motifs correspondant précisément à votre contrat et les justificatifs demandés.

Modification du contrat ou hausse de tarif

Lorsqu'une modification de vos conditions contractuelles vous est notifiée et qu'elle entre dans le champ de l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier sans frais dans les quatre mois suivant la notification si vous refusez les nouvelles conditions.

Comment restituer la Livebox Sosh après résiliation ?

Après la résiliation de La Boîte Sosh, vous devez restituer les équipements mis à disposition : Livebox, éventuel décodeur TV, boîtier Fibre, répéteur ou autres matériels concernés par votre contrat.

Sosh indique actuellement un délai de 30 jours à compter de la réception du bon de transport pour retourner gratuitement les équipements en Point relais en France métropolitaine.

Attendez la réception du bon de transport avant d'effectuer le retour et conservez votre preuve de dépôt. Des pénalités peuvent s'appliquer en cas de non-restitution, de matériel manquant ou dégradé.

Que devient votre adresse mail Orange après résiliation ?

Si votre contrat Sosh est associé à une adresse @orange.fr ou @wanadoo.fr, Sosh indique que cette messagerie reste accessible pendant 6 mois minimum après la résiliation.

Profitez de cette période pour sauvegarder vos messages et vos contacts et pour modifier l'adresse utilisée sur vos autres services.

Pour une offre internet résiliée, l'accès aux anciennes factures reste disponible pendant 12 mois dans l'espace dédié aux anciens contrats.

Modèle de lettre de résiliation Sosh

Conditions générales et tarifs Sosh

Les conditions de résiliation peuvent différer selon la date de souscription et l'offre détenue. Consultez en priorité vos documents contractuels et la page officielle : Documentations et tarifs Sosh.

Pour les anciens contrats, Resilier.fr conserve également certaines archives, notamment les conditions générales Sosh Mobile de 2019 et les conditions générales La Boîte Sosh de 2019.

Sources officielles et vérification

• Assistance Sosh : résilier une offre mobile ou internet
• Assistance Sosh : résilier La Boîte Sosh
• Sosh : offre La Boîte Sosh actuellement commercialisée
• Sosh : exemple de forfait mobile sans engagement
• Assistance Sosh : obtenir le RIO
• Assistance Sosh : restitution des équipements
• Assistance Sosh : droit de rétractation mobile
• Assistance Sosh : messagerie après résiliation
• Code de la consommation, article L224-33
• Code de la consommation, article L221-18

Dernière mise à jour le dimanche 13 septembre 2026

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