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Resilier un forfait Sosh

Les forfaits Sosh sont des forfaits à bas cout et sans engagements proposés par Orange. Sosh propose des forfaits mobile et des forfaits internet appelés "la boîte Sosh". Les forfait Sosh sont sans engagement et sans frais de résiliation, vous pouvez donc résilier à tout moment. Consultez notre guide pour être informé sur les modalités de résiliation, les frais de résiliation, et retrouvez des outils pratiques : modèle gratuit de lettre, adresse de résiliation, et service de résiliation en ligne via recommandé électronique.

Résilier un forfait Mobile Sosh

Si vous souhaitez conserver votre numéro et changer d'opérateur, c'est le nouvel opérateur qui se chargera des formalités de résiliation auprès de Sosh. Il vous suffit quand vous souscrivez votre nouvelle offre d'indiquer votre code RIO (disponible par appel gratuit au 3179).

Sinon, la façon la plus simple de résilier est de le faire via votre espace client, via la navigation "Offre et options > Résilier votre offre > résilier"

Conformément aux conditions générales Sosh Mobile La résiliation du contrat d'abonnement Sosh prend effet par défaut dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation par Sosh, mais vous pouvez si vous le souhaitez choisir une date ultérieure jusqu'à un maximum de 60 jours.

Résilier un forfait Mobile Sosh + Livebox (La Boite Sosh)

La résiliation de l'offre mobile Sosh + Livebox fibre ou adsl peut également être effectuée à tout moment mais entrainera des frais de 50 euros. Orange / Sosh propose d'effectuer la demande de résilation par e-Chat, mais elle peut également être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Résilier un forfait Internet Sosh "la boîte Sosh"

Conformément aux conditions générales du forfait internet la boite Sosh vous pouvez résilier votre abonnement ADSL ou Fibre à la Boite Sosh à tout moment, car cette offre est sans engagement. Vous devrez cependant supporter des frais de résiliation de 50 euros.

Sosh indique que la résiliation pourra s'effectuer par e-chat avec un "web-conseiller" Sosh. Pensez à vous munir de votre numéro client. Vous pouvez également résilier par courrier recommandé avec accusé de réception.

Comment résilier sans frais un forfait internet Sosh ?

Les cas ou vous pouvez résilier sans frais sont explicités dans les conditions générales :
- licenciement (joindre lettre de licenciement ou attestation pôle emploi)
- déménagement vers un lieu ou le service n'est pas accessible. Attention la demande de résiliation de l’abonnement doit être faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement.
- déménagement à l'étranger pour un longue durée
- maladie ou handicap physique du Client rendant impossible l’utilisation du Service ; - détention dans un établissement pénitentiaire pour une durée de 3 mois minimum
- décès du titulaire du contrat (joindre un acte de décès)
- surendettement (joindre attestation de recevabilité par la Commission de Surendettement des Particuliers
- mise sous tutelle ou curatelle
- faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire
- hausse tarifaire

La résiliation du contrat internet Sosh "La boite Sosh" prendra fin 10 jours après la réception du courrier par Sosh ou de la notification via e-chat et sera confirmée par SMS et mail. Elle pourra être annulée si vous changez d'avis par e-chat également.

Adresse de résiliation pour forfait Sosh

Orange
Service clients mobile
Service resiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

Adresse pour le retour du matériel (Box et câbles) dans le cas d'une rétractation uniquement :
KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT
Service retour - Distripôle zone d’activité Paris Sud
Secteur 3 Bât A - 77127 Lieusaint.

Modèles de lettre et résiliation en ligne

Vous pouvez également envoyer votre courrier recommandé par internet en utilisant notre service de résiliation en ligne

Conditions générales d'abonnement, de vente, et d'utilisation

Vous trouverez ici les dernières conditions générales Sosh(2018)

Question/Réponses

Quel l'identifiant de mon contrat Sosh ?
L'identifiant à indiquer est le numéro de votre ligne.

Ma lettre de résilation est envoyée puis-je changer d'avis ?
Oui tout à fait la procédure de résiliation peut-être annulée pendant quelques jours après la réception du courrier par Sosh ou de la notification via votre compte. L'annulation peut s'effectuer depuis votre espace client via le menu Offres et option qui affichera le statut de votre demande, et en cliquant sur le bouton "annuler". si vous êtes client de Sosh Mobile ou Sosh Mobile + Livebox.
Si vous êtes client de la Boite Sosh, la demande s'effectuera par Chat, du lundi au samedi de 8h à 20h

Je déménage dois-je résilier ?
Non il suffit de prévenir Sosh depuis votre espace client

Dois-je désimlocker mon téléphone ?
Non ce n'est pas nécessaire les téléphones vendu par Sosh sont désimlockés par défaut

J'ai acheté mon téléphone avec un financement en 12 mois, puis-je résilier mon contrat Sosh Mobile ?
Contrairement à l'offre de location de free mobile ou un supplément de 5 euros mensuels est prévu si vous résilier votre contrat Free Mobile, la résiliation de votre contrat Sosh n'entraine pas de conséquence financière.

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article mis à jour le mardi 5 septembre 2018