Comment résilier SFR Caraïbe en ligne ?

SFR Caraïbe propose un formulaire officiel de résiliation en ligne. Après saisie de votre adresse e-mail, un lien à usage unique permet d'accéder au formulaire.

Quel est le délai de résiliation ?

SFR Caraïbe annonce un préavis de 10 jours calendaires à compter de la réception de la demande.

Quels sont les frais pour un forfait mobile avec engagement de 24 mois ?

Les récapitulatifs contractuels 2026 distinguent les offres avec et sans terminal. Avant le 12e mois, les mois jusqu'au 12e peuvent rester dus, auxquels peuvent s'ajouter 20 % des sommes du 13e au 24e mois. Après le 12e mois, 20 % peuvent rester dus pour une offre avec terminal, alors que certaines offres sans terminal ne prévoient plus de frais d'engagement.

Résilier SFR Caraïbe

Q: Quelle adresse pour la Martinique et la Guadeloupe ?

Outremer Telecom – Service Clients – ZI Jambette – CS 90013 – 97282 Le Lamentin Cedex.

Q: Quelle adresse pour la Guyane ?

Outremer Telecom – Service Clients – CS 40723 – 97336 Cayenne Cedex.

SFR Caraïbe commercialise des offres mobiles et fixes en Guadeloupe, Martinique et Guyane. En 2026, l'opérateur propose une résiliation officielle en ligne ainsi que la possibilité d'envoyer un courrier recommandé. Le délai annoncé est de 10 jours calendaires.

Résiliation en ligne
Engagement et frais
Portabilité du numéro
Adresses Antilles et Guyane
Restitution du matériel
Lettre de résiliation
Questions / Réponses

Résilier SFR Caraïbe en ligne

SFR Caraïbe propose un formulaire officiel de résiliation pour les particuliers et non-professionnels. Vous saisissez d'abord votre adresse e-mail ; un lien à usage unique vous est ensuite envoyé pour accéder au formulaire. Seul le titulaire de la ligne peut effectuer la demande.

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception de la demande, sauf date ultérieure choisie lorsque cette possibilité est prévue.

Accéder au formulaire officiel de résiliation SFR Caraïbe

Frais de résiliation et engagement SFR Caraïbe

Les offres mobiles actuelles peuvent être sans engagement ou avec un engagement de 24 mois. Les récapitulatifs contractuels 2026 distinguent les offres avec terminal et sans terminal.

Situation	Principe indiqué dans les documents 2026
Sans engagement	Aucun frais lié à l'engagement.
24 mois avec terminal, départ avant la fin du 12e mois	Mois restant jusqu'au 12e mois + 20 % des sommes dues du 13e au 24e mois.
24 mois avec terminal, départ entre le 13e et le 24e mois	20 % des sommes dues jusqu'à l'échéance contractuelle.
24 mois sans terminal, départ entre le 13e et le 24e mois	Les récapitulatifs 2026 indiquent aucun frais d'engagement restant.
Motif légitime prévu par les CGV	Aucun frais d'engagement.

Votre propre récapitulatif contractuel reste la référence : un ancien contrat peut relever de dispositions différentes.

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Si vous souhaitez conserver votre numéro, obtenez le RIO au 3179 et transmettez-le au nouvel opérateur. La portabilité entraîne la résiliation de la ligne correspondante ; il ne faut donc pas fermer la ligne avant le transfert.

Adresses de résiliation SFR Caraïbe

Martinique et Guadeloupe

Outremer Telecom
Service Clients
ZI Jambette
CS 90013
97282 LE LAMENTIN CEDEX

Guyane

Outremer Telecom
Service Clients
CS 40723
97336 CAYENNE CEDEX

Résilier une Box SFR Caraïbe Antilles par recommandé

Résilier une Box SFR Caraïbe Guyane par recommandé

Résilier un forfait mobile SFR Caraïbe Antilles par recommandé

Résilier un forfait mobile SFR Caraïbe Guyane par recommandé

Restituer le matériel

Pour une offre fixe, rendez les équipements dans le délai et par le canal communiqués par SFR Caraïbe. La facture de clôture peut inclure des frais de non-restitution ou de matériel endommagé. Conservez systématiquement le reçu ou la preuve de dépôt.

Modèle de lettre de résiliation SFR Caraïbe

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat ou de ligne]

[Adresse SFR Caraïbe correspondant à votre département]

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon abonnement SFR Caraïbe

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma décision de résilier le contrat n° [référence]. Je vous remercie de me confirmer sa date de prise d'effet ainsi que le solde éventuel et, pour une offre fixe, les modalités de restitution du matériel.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Peut-on résilier SFR Caraïbe sur internet ?

Oui, via le formulaire officiel de résiliation.

Quel est le délai ?

10 jours calendaires à compter de la réception de la demande.

Les forfaits mobiles sont-ils toujours avec engagement ?

Non. SFR Caraïbe propose des formules sans engagement et des formules avec engagement, notamment 24 mois.

Quelle adresse utiliser aux Antilles ?

Outremer Telecom, Service Clients, ZI Jambette, CS 90013, 97282 Le Lamentin Cedex.

Quelle adresse utiliser en Guyane ?

Outremer Telecom, Service Clients, CS 40723, 97336 Cayenne Cedex.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026