Comment résilier Télé Poche ?
Vous souhaitez arrêter votre abonnement Télé Poche ? La démarche dépend de votre formule : abonnement mensuel sans engagement ou offre annuelle avec renouvellement. Vous pouvez résilier en ligne depuis KiosqueMag ou utiliser notre modèle de lettre si vous préférez une demande écrite.
La démarche directe est gratuite. L’envoi recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant indépendant de Télé Poche et de KiosqueMag.
Guide mis à jour par la rédaction de Resilier.fr le . Destiné aux particuliers.
Quel abonnement Télé Poche souhaitez-vous arrêter ?
Ce magazine de programmes TV, de séries et de divertissement est édité par Reworld Media. Les offres Télé Poche sur KiosqueMag existent en papier + numérique, en 100 % numérique et en Premium avec hors-séries. Votre confirmation de commande indique la durée et les conditions de renouvellement.
| Sur votre commande | Ce qu’il faut demander |
|---|---|
| Mensuel sans engagement | La résiliation de l’abonnement. |
| 1 an, 52 numéros, renouvellement simplifié | Le non-renouvellement à l’échéance. |
| Durée fixe sans reconduction | Vérifiez la date de fin prévue et les éventuelles conditions d’arrêt anticipé. |
| Vente par un intermédiaire | Adressez-vous au gestionnaire du contrat. |
Le support papier ou numérique ne détermine pas, à lui seul, la durée d’engagement. Pour une formule Premium, mentionnez également les hors-séries dans votre demande.
Abonnement acheté auprès d’un intermédiaire
Un abonnement vendu par Viapresse, un comité d’entreprise, une banque ou un autre intermédiaire se résilie auprès du vendeur qui gère réellement le contrat et le prélèvement. Retrouvez son nom sur la confirmation de commande ou la facture : le compte KiosqueMag ne permet pas nécessairement de gérer cet achat.
Comment résilier Télé Poche en ligne ?
Pour une formule mensuelle à durée libre, la FAQ officielle KiosqueMag indique les étapes suivantes :
- Ouvrez votre espace client KiosqueMag et connectez-vous.
- Dans « Tous mes abonnements », retrouvez Télé Poche.
- Cliquez sur « En savoir plus », puis sur « Résilier cet abonnement ».
- Terminez la demande et conservez la confirmation avec la date d’arrêt.
Pour une offre annuelle, utilisez « Renouvellement simplifié », puis « Annuler le renouvellement ». Le préavis annuel reste à respecter.
Vous ne retrouvez pas votre abonnement ?
Essayez de réinitialiser le mot de passe avec l’adresse e-mail utilisée à la commande. Si Télé Poche reste introuvable, contactez le service client avec votre numéro d’abonné et votre adresse de livraison.
Autre possibilité : ouvrez « Besoin d’aide ? », choisissez « Mail », puis « Annuler / Se rétracter ». La demande peut aussi être faite par téléphone ou courrier.
Abonnement mensuel : peut-on résilier à tout moment ?
Oui, si votre commande porte bien la mention « sans engagement ». KiosqueMag propose cette formule pour Télé Poche en numérique, papier + numérique et Premium. L’offre mensuelle papier + numérique précise que l’abonné peut arrêter à tout moment, sans frais.
Avant de considérer la démarche terminée, demandez la date de fin et le dernier numéro prévu. L’arrêt d’un prélèvement bancaire ne remplace pas la résiliation auprès du service abonnements.
Dernier prélèvement et sommes payées d’avance
Si vous avez payé d’avance pour une formule à durée libre, demandez un décompte. L’article 9.2 des CGV KiosqueMag prévoit un remboursement proportionnel aux mois restants, sous 30 jours à compter de la réception du recommandé.
Pour un paiement mensuel, faites confirmer le dernier prélèvement et tout éventuel trop-perçu. Conservez cette réponse pour comparer les débits suivants avec la date d’arrêt annoncée.
Quel préavis pour un abonnement annuel Télé Poche ?
L’offre annuelle de 52 numéros comprend un renouvellement simplifié : elle est reconduite automatiquement, avec un rappel annoncé par KiosqueMag. Pour refuser cette reconduction, les CGV, article 9.2, fixent un préavis de 10 jours avant l’échéance.
Exemple : si l’abonnement se termine le 31 décembre, dix jours avant correspond au 21 décembre. Faites la démarche en amont ; pour un courrier, ajoutez le délai d’acheminement.
Le non-renouvellement vous laisse recevoir les numéros jusqu’au terme. Un abonnement d’un an payé d’avance ne donne pas automatiquement droit au remboursement des neuf mois restants si vous souhaitez partir après trois mois : un arrêt anticipé dépend des conditions applicables à votre offre.
Que faire si aucun rappel de renouvellement n’a été reçu ?
Si l’information obligatoire n’a pas été adressée conformément aux règles, l’article L. 215-1 du Code de la consommation permet, sous ses conditions, de résilier gratuitement après la reconduction. Consultez notre guide de la loi Chatel et indiquez la date du renouvellement contesté dans votre demande.
Adresse de résiliation et téléphone Télé Poche
Pour un abonnement géré directement par KiosqueMag, adressez votre courrier à :
Télé Poche Abonnements
59898 Lille Cedex 9
- Téléphone : 01 46 48 48 03 (prix d’un appel local).
- Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
- Message en ligne : contacter KiosqueMag.
Renseignez vos nom, prénom, e-mail et numéro d’abonné. L’adresse de livraison aide à retrouver le contrat. Pour un abonnement offert, précisez aussi les noms de l’acheteur et du bénéficiaire.
Lettre gratuite de résiliation Télé Poche
Choisissez l’arrêt dès que le contrat le permet ou le non-renouvellement à l’échéance, puis remplacez les indications entre crochets.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal et ville]
[Adresse e-mail]
Numéro d’abonné : [référence]
Télé Poche Abonnements
59898 Lille Cedex 9
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement Télé Poche
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Télé Poche n° [référence], souscrit au nom de [titulaire], à la première date autorisée par mon contrat. Je souhaite également en arrêter tout renouvellement.
Merci de me confirmer par écrit la date de fin, l’arrêt des prélèvements à compter de cette date et le décompte des éventuelles sommes dues ou à rembourser.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Pour un non-renouvellement à l’échéance : remplacez l’objet par « Non-renouvellement de mon abonnement Télé Poche » et le premier paragraphe par : « Je vous demande de ne pas renouveler mon abonnement Télé Poche n° [référence], souscrit au nom de [titulaire], à son échéance du [date de fin du contrat]. Je souhaite continuer à en bénéficier jusqu’à cette date, puis y mettre fin. »
Le modèle est gratuit. L’envoi recommandé avec accusé de réception par Resilier.fr est payant et facultatif.
Comment se rétracter d’un abonnement Télé Poche ?
La rétractation permet d’annuler une souscription récente à distance. Pour le papier ou le papier + numérique, le délai de 14 jours se compte à partir du lendemain de la réception du premier numéro. Pour une offre 100 % numérique, les CGV KiosqueMag retiennent la date de souscription comme point de départ.
Adressez une déclaration explicite avant la fin du délai, par le service client en ligne ou par courrier. Le recommandé apporte une preuve de la démarche ; il n’est pas légalement obligatoire.
Message à personnaliser : « Je vous informe de ma rétractation de l’abonnement Télé Poche n° [référence], souscrit le [date]. Le premier numéro papier a été reçu le [date, si applicable]. Merci de confirmer l’annulation et les modalités de remboursement. »
Pour notifier cette rétractation, l’article 9.1.2 des CGV KiosqueMag précise l’adresse suivante :
Société Reworld Media Magazines
Service Relation Client KiosqueMag
40 avenue Aristide Briand
92227 Bagneux Cedex
Demandez les instructions de retour des exemplaires déjà livrés. Ils doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre notification, en principe à vos frais. Le remboursement doit intervenir sous 14 jours après notification, mais peut être différé jusqu’au retour des exemplaires ou à la preuve de leur expédition.
Service payant indépendant de KiosqueMag. Vous pouvez également envoyer votre déclaration directement au vendeur.
Références : CGV KiosqueMag, article 9.1 et Service Public : rétractation d’un achat à distance.
Résiliation non prise en compte : comment réclamer ?
Écrivez au service client en indiquant votre numéro d’abonné, la date de la demande et le problème rencontré. Joignez la confirmation de résiliation ou la preuve d’envoi, ainsi que les paiements concernés. Demandez une réponse précise : date de fin, explication d’un débit ou remboursement de [montant] €.
Si la difficulté persiste après cette réclamation écrite, consultez les conditions de saisine du médiateur de la consommation FEVAD, désigné dans les CGV KiosqueMag. Notre guide des réclamations vous aide à préparer les pièces du dossier.
Questions fréquentes sur Télé Poche
Peut-on résilier Télé Poche en ligne gratuitement ?
Oui, l’espace client KiosqueMag permet de résilier une formule mensuelle à durée libre ou d’annuler le renouvellement d’une offre annuelle. La démarche directe est gratuite ; l’envoi recommandé par Resilier.fr est facultatif et payant.
Quel est le téléphone du service abonnement ?
Le 01 46 48 48 03, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h, selon la FAQ KiosqueMag.
Quelle adresse utiliser pour résilier Télé Poche ?
Pour un abonnement géré par KiosqueMag : Télé Poche Abonnements, 59898 Lille Cedex 9. Indiquez votre numéro d’abonné, vos coordonnées et votre e-mail.
Quel préavis pour éviter le renouvellement annuel ?
Les CGV KiosqueMag prévoient 10 jours avant l’échéance pour un abonnement à durée déterminée avec reconduction tacite. Anticipez la démarche et conservez la confirmation.
Les hors-séries sont-ils concernés par ma demande ?
Si vous avez une formule Premium, précisez que la demande porte aussi sur ses hors-séries. Si ceux-ci correspondent à un contrat séparé, indiquez sa référence et demandez confirmation de son arrêt.
Comment retrouver mon numéro d’abonné ?
Consultez votre espace client ou votre confirmation de commande. Si vous ne retrouvez pas la référence, contactez le service abonnements avec le nom du titulaire, son e-mail et l’adresse de livraison.
Peut-on arrêter un abonnement offert à un proche ?
Précisez le nom de l’acheteur et celui du bénéficiaire, ainsi que la référence de commande. Le service client pourra indiquer qui doit valider la demande et à qui verser un éventuel remboursement.
Pourquoi Télé Poche arrive-t-il encore après ma demande ?
Un non-renouvellement annuel laisse les livraisons se poursuivre jusqu’au terme. Pour une résiliation mensuelle, comparez les envois à la date d’arrêt confirmée et signalez au service client les numéros ou débits inexpliqués.
Sources et guides utiles
- Offres officielles Télé Poche, CGV KiosqueMag et FAQ du service client, consultées le 5 octobre 2026.
- Résilier un abonnement presse · Résilier Télé Star · Résilier Télé Z · Résilier Télé-Loisirs · Résilier Télé 7 Jours.
