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Résilier un abonnement Téléfoot

Vous avez pris un abonnement à la chaîne Téléfoot, mais vous souhaitez l'annuler ou le résilier ? Vous trouverez ici des informations utiles et outils pratiques en libre-service : un modèle de lettre de résiliation gratuit, l'adresse du service client Téléfoot, une plate-forme de résiliation en ligne (envoi automatique de votre courrier recommandé avec avis de réception électronique).

Résilier un abonnement Téléfoot

Téléfoot la chaîne du foot est apparue sur les écrans en 2020, après que le Groupe Médiapro a acquis les droits de diffusion de la Ligue 1 et Ligue 2 en France. La chaîne diffusera également l'intégralité de l’UEFA Champions League et de l’UEFA Europa League pour la saison 2020-2021.
La chaîne est souscriptible directement en ligne sur telefootlachaine.fr ou disponible via les opérateurs Orange, SFR, Bouygues et Free.
Des offres d'abonnement simple ou d'abonnements combinés sont possibles :
-Pass Mobile Only (sans engagement / 14,90€ par mois)
-Offre 1 Téléfoot (engagement d'un an / 25,90€ par mois)
-Offre 2 Téléfoot (abonnement annuel prépayé / 269,90€ par an)
-Offre 3 Téléfoot (sans engagement / 29,90€ par mois)
-Offre Téléfoot + Netflix (engagement de 12 mois)
-RMC Sport + Téléfoot (abonnement mensuel avec engagement d'un an)

Droit de rétraction

Il existe normalement un droit de rétraction de 14 jours en cas de vente à distance.
Cependant, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, vous renoncez à votre droit de rétraction lors de la conclusion de votre contrat, lorsque vous cochez une case pour accepter expressément que la fourniture du contenu Téléfoot commence avant l’expiration du délai de rétractation.

Une fois la période d'engagement terminée, les abonnements Téléfoot sans engagement sont résiliables à tout moment. Vous aurez accès à la chaîne jusqu'à votre prochaine échéance mensuelle.
Vous devez effectuer votre demande de résiliation au plus tard la veille de votre date d'échéance mensuelle d'abonnement pour ne pas être facturé pour une nouvelle période d'un mois.

Résilier un abonnement souscrit directement sur telefootlachaine.fr

Rendez-vous dans votre espace client, puis sélectionnez "options d’abonnement", cliquez enfin sur "Résiliation".

L'abonnement Téléfoot + Netflix pourra être également résilié depuis l'espace client.

Résilier un abonnement souscrit via l'opérateur SFR

Vous pouvez résilier avant chaque facturation mensuelle, en vous rendant directement sur votre espace client SFR.

Résilier un abonnement souscrit via l'opérateur Bouygues

Pour résilier, connectez-vous à votre compte client Bouygues. Sélectionnez "Vos services", puis votre offre Téléfoot, et cliquez sur l'icône poubelle pour valider la résiliation.

Résilier un abonnement souscrit via l'opérateur Orange

Vous devez vous rendre sur votre espace client. Cliquez sur la rubrique "offres et options" puis "accéder à vos bouquets TV", puis "consulter le détail de votre option", sélectionnez enfin "Résilier votre bouquet TV".

Résilier un abonnement souscrit via l'opérateur Free

Pour résilier Téléfoot depuis votre Freebox, vous devez vous rendre sur l'interface TV. Choisissez "Réglages", puis "Abonnements et codes", puis "Mes abonnements". Sélectionnez la chaîne Téléfoot, appuyez sur la touche centrale. Cliquez sur "Résilier l'abonnement maintenant" et saisissez votre code d'achat pour valider la résiliation.

Comment ne pas payer les frais de résiliation ?

Selon votre offre vous pouvez être engagé pour une période de 12 mois. Avant la fin de votre période d’abonnement, vous recevrez un mail pour vous rappeler votre possibilité de résilier votre abonnement, conformément à la loi Chatel.

Si vous souhaitez résilier pendant la première année, vous devez savoir que les offres Téléfoot avec engagement d'un an ne sont résiliables qu'en vous acquittant de la totalité des mensualités restantes. Des frais de résiliation vous seront donc facturés :
-au premier mois : 310,80€
-au deuxième mois : 284,90€
-au troisième mois : 259€
-au quatrième mois : 233,10€
-au cinquième mois : 207,20€
-au sixième mois : 181,30€
-au septième mois : 155,40€
-au huitième mois : 129,50€
-au neuvième mois : 103,60€
-au dixième mois : 77,70€
-au onzième mois : 51,80€
-au douzième mois : 25,90€

Néanmoins, si vous estimez être dans une situation de force majeure reconnue par la jurisprudence française telle que :
-décès de l'abonné(e)
-hospitalisation de plus de 3 mois
-maladie ou accident grave vous empêchant de bénéficier de votre abonnement
-perte d'emploi en CDI
-surendettement ou faillite personnelle
-incarcération pénitentiaire
-déménagement dans une zone non couverte par le Service
-mise sous tutelle ou curatelle
Nous vous invitons à contacter votre prestataire (telefootlachaine.fr ou votre opérateur Free, SFR, Orange, Bouygues...) par téléphone ou par mail afin de leur faire part de votre situation et connaître la démarche à suivre pour obtenir une exonération des frais de résiliation.
Votre demande devra ensuite être envoyée par courrier recommandé avec avis de réception accompagnée des pièces justificatives à fournir.

Adresse de résiliation Téléfoot

MSF
Téléfoot la chaîne du foot
88 ter Avenue du Général Leclerc
92100, Boulogne-Billancourt
numéro de téléphone : 0176433473
email : info@telefootlachaine.fr

Modèle de lettre gratuit

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Téléfoot] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Téléfoot

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous informe de ma volonté de résiliation de mon contrat d'abonnement à Téléfoot la chaîne du foot.
A réception, je vous prie de me confirmer par retour de courrier la date de résiliation effective.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Je peux résilier mon abonnement avec engagement d'un an ?

Des frais de résiliations correspondant à la somme totale des mensualités restantes vous seront facturés. Si vous estimez être dans une situation de force majeure (décès de l'abonné, perte d'emploi en CDI...), nous vous invitons à contacter Téléfoot la chaîne ou votre opérateur pour demander une exonération des frais de résiliation.

J'ai un droit de rétraction pour annuler un abonnement que je viens de prendre ?

Non, vous renoncez expressément à ce droit au moment où vous souscrivez votre contrat.

Je peux résilier un abonnement sans engagement à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier jusqu'à la veille de l'échéance mensuelle en cours. Si vous résilier en cours de mois, vous aurez accès au service jusqu'à la prochaine date de facturation.

Je suis obligé de résilier par courrier recommandé ?

Non, vous pouvez résilier directement depuis votre espace client en vous connectant à celui-ci.

Je suis abonné à l'offre Netflix + Téléfoot, que se passe t'il pour mon abonnement Netflix si j'arrête Téléfoot ?

Vous avez été facturé par Mediapro Sport France pendant cet abonnement, une fois terminé, vous serez à nouveau prélevé par Netflix comme avant.

Je suis abonné Freebox et j'ai récemment souscris à la chaine Téléfoot depuis ma boxe. Si je résilie mon abonnement Free, que se passera t-il pour mon abonnement à Téléfoot qui est géré par Free ?

Si vous avez souscrit l’offre Téléfoot depuis votre Freebox, alors effectivement la résiliation de votre Freebox entraine la résiliation de votre abonnement Téléfoot, même si vous êtes engagé. Voici l'extrait : "TELEFOOT : offre valable pour les abonnés Freebox souscrivant au service sur Freebox TV, disponible sur TV via le Player Freebox. Engagement 12 mois. La résiliation de l’abonnement Freebox entraine la résiliation du service TELEFOOT. Conditions sur https://telefootlachaine.fr/" ( Source ici).

article mis à jour le jeudi 8 octobre 2020