Résilier Total Direct Energie

Vous voulez résilier votre abonnement avec le fournisseur d'énergie Total Spring / Lampiris ? Nous vous expliquons dans cet article comment procéder pour résilier votre contrat.
Si vous avez souscrit un contrat pour le gaz naturel, l'électricité ou une offre duo, vous trouverez ici des explications et des conseils pratiques pour le résilier rapidement et sans frais.
Nous mettons à votre disposition un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation Total Spring / Lampiris.
Vous préférez mettre un terme directement à votre contrat par lettre recommandée électronique, notre générateur de courrier RAR est également à votre service.

Votre contrat Total Spring / Lampiris

logo Total Direct Energie La société Lampiris, rachetée par le Groupe Total en 2016 et désormais commercialisée en France sous le nom Total Spring, est présente sur le marché belge depuis 2003 et compte aujourd'hui plus d'un million de clients en Belgique et en Hexagone.

Total Spring est devenu Total Direct Energie.

Total Spring / Lampiris propose des abonnements : Electricité verte / Gaz naturel / Offre duo.
Les abonnements sont possibles en option tarif fixe ou tarif indexé.

Résilier à tout moment et sans frais

Les formules d'abonnement Total Spring / Lampiris sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment.
Vous devez informer le service client par lettre simple ou par mail, au minimum 15 jours ouvrés avant la date de résiliation souhaitée.

Résilier votre contrat par courrier recommandé

De nombreux témoignages sur le forum de 60 millions de consommateurs montrent les difficultés rencontrées parfois pour mettre un terme à un contrat Total Spring. La résiliation de votre contrat par courrier recommandé avec avis de réception n'est pas obligatoire. Ce moyen demeure cependant le plus sûr et celui vous permettant de garder une preuve officielle de votre demande en cas de besoin.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du Contrat pour vous rétracter de votre engagement pris avec Total Spring / Lampiris. Si délai de quatorze (14) expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, vous devez envoyer ce formulaire de rétractation au service client par mail, par courrier, ou par courrier RAR.

Changer d'offre Total Spring

Vous avez la possibilité, une fois par an, sans surcoût, de changer votre offre en cours Total Spring / Lampiris pour une autre offre. Il vous suffit d'en faire la demande auprès du service Clients, la modification sera effective le jour même.
Cependant, si vous souhaitez obtenir un nouveau changement d’offre moins d’un an après avoir bénéficié d’une modification, des frais de dossier d’un montant de 30 euros vous seront facturés.

Résilier votre abonnement Total Spring / Lampiris pour un nouveau fournisseur

En cas de changement de fournisseur, votre Contrat sera résilié de plein droit et sans frais. La résiliation sera effective à compter de la date de début de livraison effective par votre nouveau fournisseur.
Votre nouveau fournisseur devra lui-même effectuer la démarche de résiliation auprès de Total Spring / Lampiris, et ce conformément à la loi Nome. Vous n'avez donc légalement aucune démarche à effectuer pour résilier votre contrat.

Adresse de résiliation Total Spring / Lampiris et service clientèle

TOTAL SPRING
Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
Numéro de téléphone du service clients : 3656 (7j/7 de 8h à 20h service gratuit + prix d'un appel)
Pour contacter le service client par mail, cliquez ici.

Pour les clients de Belgique uniquement :
LAMPIRIS
Service Client
Rue St Laurent 54
4000 Liège
Numéro de téléphone du service clients : 04 340 64 64 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h)
Pour contacter le service client par mail, cliquez ici.

Lettre type gratuite résiliation Total Spring / Lampiris

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Electricité/Gaz Total Spring / Lampiris] :

[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation contrat Total Spring / Lampiris
RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement d'électricité à la date suivante : __/__/__

Merci de me confirmer par retour de courrier la bonne prise en considération de ma demande.

Je vous contacterai le jour du départ pour vous indiquer le relevé de l'index de mon compteur.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma sincère considération.

Résiliation en ligne de votre contrat Total Spring / Lampiris

Questions/Réponses

Comment résilier mon assistance tranquillité ou mon service entretien de chaudière fourni par Total Spring ?
Vous pouvez résilier votre assistance ou votre service au minimum 10 jours avant la fin du mois en cours. Notez bien que pour l'assistance tranquillité, tout mois entamé est entièrement dû.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail, directement via ce formulaire de contact.

Je déménage, comment prévenir Total Spring ?
Vous devez contacter votre fournisseur d'énergie directement par téléphone, au minimum 15 jours avant la date de votre déménagement.

J'ai pris un abonnement Total Spring dans mon nouveau logement. Je dois contacter mon fournisseur pour mon ancienne adresse ?
Oui, en ce cas nous vous recommandons vivement de contacter votre ancien fournisseur pour être sûr que vous ne payez plus d'abonnement à l'adresse que vous venez de quitter.

je peux résilier mon contrat même la première année ?
Les offres Total Spring / Lampiris sont sans engagement, vous pouvez donc les résilier à tout moment et sans aucun frais.

J'ai reçu une facture de frais en plus de ma facture d'électricité, est-ce normal ?
Il s’agit vraisemblablement de frais de prestations de GRDF/ENEDIS (ex ERDF) qui reste gestionnaire du réseau. Il peut s'agir de frais de mise en service, de déplacement, d’annulation tardive d’un rendez-vous d’intervention, de déplacement vain en cas d’absence de votre part à un rendez-vous lorsque le compteur n’est pas accessible. Vérifiez cela auprès du service client Total Spring.

Dernière mise à jour le mercredi 1er avril 2020

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