Comment résilier Zeop en ligne ?

Zeop permet de résilier par voie électronique depuis Mon espace Zeop, aussi bien pour les contrats concernés de fixe que de mobile.

Quel est le délai de résiliation ?

Les conditions générales publiées par Zeop prévoient une prise d'effet 10 jours après la réception de la demande de résiliation.

Quels sont les frais de résiliation d'une offre fixe Zeop ?

Les conditions générales fixes publiées indiquent des frais de clôture de ligne de 49 € TTC, distincts des éventuelles sommes liées à une période d'engagement.

Quand faut-il rendre le matériel ?

Les conditions générales fixes prévoient une restitution du matériel mis à disposition dans les 10 jours suivant la fin du contrat.

Résilier un abonnement Zeop

Zeop commercialise à La Réunion des offres internet fixe et mobile. La résiliation peut être demandée en ligne depuis Mon espace Zeop ou par courrier recommandé. Les conditions publiées prévoient un délai de 10 jours après réception de la demande.

Résiliation en ligne
Offre fixe : engagement et frais
Forfait mobile
Restitution du matériel
Adresse Zeop
Lettre de résiliation
Questions / Réponses

Résilier Zeop en ligne

Zeop permet de gérer la résiliation depuis Mon espace Zeop. L'espace client permet aussi de consulter les contrats, factures et demandes en cours. Une demande de résiliation initiée en ligne peut être annulée depuis cet espace tant qu'elle n'est pas devenue effective.

La voie électronique officielle est à privilégier. Le courrier recommandé reste utile lorsque vous souhaitez disposer d'une preuve de notification indépendante de l'Espace Client.

Résilier un abonnement internet Zeop par recommandé

Résilier un forfait mobile Zeop par recommandé

Résilier une offre fixe Zeop

Les conditions générales fixes publiées par Zeop prévoient en principe un contrat à durée indéterminée avec une période minimale d'engagement de 12 mois, sauf offre spécifique. Après cette période, la résiliation est possible avec un préavis de 10 jours.

Les mêmes conditions indiquent des frais de clôture de ligne de 49 € TTC. En cas de départ pendant la période minimale, des sommes supplémentaires peuvent rester dues, sauf situation permettant une résiliation anticipée.

Un déménagement dans une zone non raccordable par Zeop est notamment prévu comme situation entraînant la résiliation du contrat initial.

Résilier un forfait mobile Zeop

Les conditions générales mobiles permettent également la résiliation par voie électronique depuis l'Espace Zeop ou par courrier recommandé. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, utilisez la portabilité avec le RIO afin d'éviter de couper vous-même la ligne avant son transfert.

Restituer le matériel Zeop

Pour le fixe, les matériels mis à disposition doivent être restitués dans les 10 jours suivant la fin du contrat. À défaut, Zeop peut les facturer selon la grille tarifaire en vigueur. Les détériorations imputables à l'abonné peuvent également être facturées.

Conservez la preuve de restitution jusqu'à la clôture définitive du dossier.

Adresse de résiliation Zeop

ZEOP SAS
Service Clientèle
39 rue Pierre Brossolette
97420 LE PORT

Modèle de lettre de résiliation Zeop

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat]

ZEOP SAS
Service Clientèle
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon contrat Zeop

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma décision de résilier le contrat Zeop n° [référence]. Je vous remercie de me confirmer la date de prise d'effet de cette résiliation et, pour une offre fixe, les modalités de restitution des équipements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Peut-on résilier Zeop en ligne ?

Oui, depuis Mon espace Zeop.

Quel est le préavis ?

Les conditions publiées prévoient 10 jours.

Y a-t-il des frais pour le fixe ?

Les CGA fixes publiées indiquent 49 € TTC de frais de clôture de ligne.

Quand rendre le matériel ?

Dans les 10 jours suivant la fin du contrat pour le matériel fixe mis à disposition.

Quelle est l'adresse ?

ZEOP SAS, Service Clientèle, 39 rue Pierre Brossolette, 97420 Le Port.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026