Comment résilier Dalma ?
Pour arrêter une assurance santé animale Dalma, commencez par vérifier la date de souscription dans vos documents. Dalma prévoit un engagement d’un an, puis une résiliation à compter du treizième mois, avec effet le mois suivant la demande.
Informations vérifiées le . Guide destiné aux particuliers.
La démarche directe proposée par Dalma est gratuite : Accéder à mon espace Dalma
L’intérêt du recommandé : conserver une preuve datée de l’envoi et, après distribution, de la réception de votre demande. C’est particulièrement utile si la date de notification ou le préavis est contesté. L’envoi permet aussi de suivre le courrier et de joindre vos justificatifs. La démarche directe auprès de l’assureur reste gratuite ; le recommandé proposé par Resilier.fr est payant et facultatif.
Comment résilier Dalma gratuitement ?
La résiliation doit désigner précisément le contrat et l’animal assuré. Le site officiel ou le canal écrit prévu par Dalma permet de déposer cette demande sans acheter de service d’envoi.
- Ouvrez l’application Dalma ou votre espace client et retrouvez la référence du contrat et le nom de l’animal.
- Contactez le service client via la messagerie ou les modalités de demande accessibles dans votre compte ; indiquez expressément « résiliation ».
- Précisez la date de prise d’effet, le contrat concerné et le motif si vous invoquez une fin anticipée.
- Conservez la confirmation écrite, puis vérifiez le dernier mois prélevé et les éventuels remboursements restant à traiter.
Preuve : conservez l’e-mail, la capture de confirmation ou le récépissé, ainsi que le message précisant la date effective de fin de couverture.
À quelle date peut-on résilier son contrat Dalma ?
La FAQ Dalma prévoit un engagement minimum de douze mois : à partir du treizième mois, la demande est recevable et la résiliation prend effet le mois suivant. Dalma précise aussi qu’une variation de tarif est annoncée avant le renouvellement ; vérifiez la notification si vous souhaitez agir à cette occasion.
Durant les douze premiers mois, Dalma cite explicitement le décès et la cession de l’animal comme motifs de fin anticipée. Joignez le certificat vétérinaire ou le justificatif de cession. Si vous venez de souscrire, vérifiez plutôt la possibilité de renonciation dans les 14 jours.
| Situation | Démarche à privilégier |
|---|---|
| Nouvelle souscription | Vérifier si le droit de renonciation de 14 jours s’applique à la souscription réalisée. |
| Première année | Demander la non-reconduction à l’échéance, ou invoquer un motif de fin anticipée prévu au contrat. |
| Plus d’un an | Demander la résiliation infra-annuelle et obtenir confirmation de sa prise d’effet. |
| Décès ou cession | Informer le gestionnaire et fournir le justificatif adapté à la situation de l’animal. |
Selon ABE Infoservice, depuis le 1er juillet 2023, les professionnels de l’assurance se sont engagés à proposer une faculté de résiliation après un an pour les assurances animaux. Il convient de distinguer cet engagement de la loi Hamon, qui ne couvre pas de manière générale ces contrats.
Résiliation après un décès, une cession ou une nouvelle souscription
En cas de décès, faites parvenir un certificat vétérinaire ou une attestation d’incinération, selon les conditions contractuelles.
En cas de vente, don ou cession, transmettez les documents établissant le changement de propriétaire, de préférence avec le numéro d’identification de l’animal.
Renoncer dans les 14 jours : une démarche différente
Lorsqu’un contrat a été conclu à distance ou dans les autres circonstances prévues par la réglementation, un droit de renonciation de 14 jours peut s’exercer. Il s’agit de revenir sur une nouvelle souscription, et non d’une résiliation classique. La couverture éventuellement consommée peut entraîner un ajustement de cotisation selon les règles applicables.
Comment contacter Dalma pour résilier ?
- Espace client : application Dalma.
- Assistance : FAQ officielle Dalma (durée et résiliation).
- Le contrat est commercialisé par la marque Dalma ; suivez les coordonnées du courtier/gestionnaire figurant dans votre attestation, plutôt qu’une adresse trouvée sur un annuaire.
Avant d’écrire, vérifiez le nom de la société gestionnaire et le service de résiliation indiqués dans vos conditions particulières. Le nom commercial du contrat ne suffit pas toujours à identifier le destinataire d’un courrier.
À vérifier avant de changer d’assurance animaux
Dalma inclut différentes garanties et options de prévention selon les formules. Vérifiez si elles cessent toutes à la même date et si des soins déjà réalisés attendent encore un remboursement.
- Demandez la date précise de fin de garantie et vérifiez que le nouvel assureur ne laisse pas de période sans protection.
- Comparez les franchises, plafonds, délais de carence et exclusions de soins liés à une pathologie antérieure.
- Déposez les factures vétérinaires encore en attente avant de perdre l’accès à votre espace client.
- Suivez les derniers prélèvements et demandez, si nécessaire, la régularisation des cotisations couvrant une période non assurée.
Modèle gratuit de lettre de résiliation Dalma
Le modèle ci-dessous concerne la demande après un an. Si vous invoquez une échéance, le décès, la cession ou la renonciation, adaptez le motif et joignez les justificatifs correspondants. Vous pouvez copier le texte ou produire un PDF gratuitement.
Objet : Demande de résiliation du contrat assurance animaux n°
Madame, Monsieur,
Je vous demande la résiliation de mon assurance santé animale, contrat n° , concernant mon animal .
Mon adhésion ayant atteint son treizième mois, je sollicite la résiliation selon les conditions Dalma, avec prise d’effet le mois suivant ma demande. Merci de m’indiquer par écrit la date de fin de garanties et le solde éventuel de cotisation.
Je vous remercie de confirmer par écrit la bonne réception de cette demande et, le cas échéant, de me restituer la part de cotisation correspondant à une période postérieure à la résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Pour envoyer votre recommandé, choisissez l’assureur s’il figure dans le formulaire, sinon renseignez le destinataire exact. Adaptez le texte prérempli au motif de résiliation, vérifiez la référence du contrat et joignez vos justificatifs si nécessaire. Le modèle à copier ou télécharger en PDF ci-dessus reste gratuit.
Autres guides utiles
Consultez notre guide général de l’assurance animaux, les modèles de lettres et, si besoin, nos guides Santévet et Solly Azar.
Sources officielles
- Dalma : durée d’engagement et résiliation (FAQ officielle)
- Dalma : garanties et FAQ, délais de résiliation
- Dalma : notice du contrat (PDF)
- ABE Infoservice : règles de l’assurance animaux
Questions fréquentes sur Dalma
Quand peut-on résilier Dalma ?
Après douze mois d’engagement, la demande est possible dès le treizième mois et prend effet le mois suivant, selon la FAQ officielle.
La résiliation est-elle immédiate ?
Non. La FAQ Dalma annonce une prise d’effet le mois suivant la demande.
Peut-on quitter Dalma après le décès de son animal ?
Oui, sur justificatif, même pendant la première année selon les situations prévues par le contrat.
Quel document fournir après une cession ?
Un document identifiant l’animal et établissant son changement de propriétaire, comme une preuve I-CAD ou un acte de cession.
Le recommandé est-il obligatoire ?
Non : la démarche directe auprès de Dalma est gratuite. Un recommandé avec avis de réception peut néanmoins être utile si vous souhaitez prouver la date de votre demande et celle de sa réception en cas de contestation.
