Comment résilier une assurance Darty ?
Vous avez souscrit une assurance Mobile ou Multimédia Darty et souhaitez l'arrêter ? En 2026, les contrats d'assurance affinitaire Darty peuvent notamment être abandonnés pendant un délai de 30 jours après l'adhésion, puis résiliés à l'échéance de la première année et, pour les contrats tacitement reconductibles concernés, à tout moment après un an. Voici la procédure et les coordonnées actuellement publiées par Darty.
Darty commercialise notamment des assurances pour les smartphones et les appareils multimédias. Selon l'offre, elles peuvent couvrir le dommage accidentel, l'oxydation ou le vol. Les garanties exactes, franchises, plafonds et nombre de sinistres indemnisables dépendent du contrat souscrit.
Cette page concerne les assurances Darty. L'abonnement Darty Max est un service distinct, avec ses propres règles de résiliation. Le Pack Sérénité fait également l'objet d'un guide séparé.
- Quelles assurances Darty sont concernées ?
- Renoncer dans les 30 jours
- Résilier pendant la première année
- Résilier après un an
- Vente, don, perte ou destruction de l'appareil
- Comment envoyer la demande ?
- Contacts et adresse Darty Assurance
- Modèle de lettre
- Questions / Réponses
Quelles assurances Darty sont concernées ?
La FAQ Darty présente actuellement plusieurs familles d'offres, notamment l'Assurance Mobile, l'Assurance Multimédia et l'Assurance Mobile avec AppleCare Services. Darty mentionne également des assurances pour certains engins de déplacement motorisés.
Une assurance affinitaire est un contrat proposé en complément de l'achat d'un bien ou d'un service. C'est précisément ce type de contrat que vise l'article R113-11 du Code des assurances lorsqu'il ouvre, après un an, la possibilité de résilier à tout moment certains contrats tacitement reconductibles.
Sources : article R113-11 et article L113-15-2 du Code des assurances.
Vous disposez de 30 jours pour renoncer à l'assurance
Depuis 2023, l'article L112-10 du Code des assurances prévoit pour les assurances souscrites à titre non professionnel en complément de l'achat d'un bien ou d'un service un délai de renonciation de 30 jours calendaires, sans frais ni pénalités, tant que le contrat n'a pas été intégralement exécuté et qu'aucune garantie n'a été mise en jeu.
Lorsque vous bénéficiez d'une ou plusieurs périodes de cotisation gratuites, le délai de 30 jours commence à courir à compter du paiement de tout ou partie de la première cotisation.
La FAQ Darty reprend expressément cette règle pour ses assurances Mobile, Multimédia et engins de déplacement motorisés : elle indique que l'adhérent peut renoncer dans les 30 jours calendaires, sans pénalité ni justification.
Source officielle : article L112-10 du Code des assurances.
Peut-on résilier pendant la première année ?
Après l'expiration du délai de renonciation de 30 jours, la résiliation dépend du contrat et de la situation. La FAQ Darty indique actuellement qu'une demande ordinaire peut être faite avec un préavis d'un mois pour la date anniversaire de la première année d'adhésion.
Une fin anticipée peut néanmoins être possible lorsqu'un événement fait disparaître ou modifier le risque assuré. Il faut alors vérifier les conditions générales et fournir les justificatifs demandés.
Ne confondez pas cette assurance avec Darty Max : pour Darty Max, les mensualités restant dues pendant une période d'engagement initiale peuvent continuer à être exigibles, sauf cas particuliers prévus par le contrat.
Après un an : résiliation à tout moment
Pour les assurances affinitaires tacitement reconductibles relevant de l'article R113-11, vous pouvez, après l'expiration d'une première année, résilier à tout moment sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après la réception de la notification par l'assureur.
Darty indique de son côté que ses assurances concernées peuvent être résiliées à tout moment à partir du 13e mois.
L'assureur ne peut conserver que la part de cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque a effectivement été couvert. Le solde éventuellement payé d'avance doit être remboursé dans le délai prévu par le Code des assurances.
Source : article L113-15-2 du Code des assurances.
Vente, don, perte ou destruction de l'appareil
Perte totale ou destruction non couverte
Si l'appareil assuré disparaît totalement à la suite d'un événement non couvert par le contrat, l'article L121-9 prévoit que l'assurance prend fin de plein droit. La portion de prime payée d'avance correspondant à la période pendant laquelle le risque n'existe plus doit alors être restituée.
Vente ou don
En cas de vente ou de don du bien assuré, ne vous contentez pas d'arrêter les prélèvements. Informez l'assureur sur un support durable et joignez un justificatif de cession. L'article L121-10 organise le transfert et la possibilité de résilier une assurance portant sur une chose vendue ; les modalités concrètes peuvent aussi dépendre du contrat Darty souscrit.
Sources : article L121-9 et article L121-10 du Code des assurances.
Comment résilier une assurance Darty ?
Darty indique actuellement plusieurs possibilités pour demander la résiliation d'une assurance Mobile ou Multimédia : depuis l'espace personnel Darty Assurance, par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Plus généralement, l'article L113-14 du Code des assurances permet, lorsque vous avez le droit de résilier, d'effectuer la notification par lettre ou autre support durable, auprès de l'assureur ou de son représentant, par le même mode de communication lorsqu'il propose la souscription à distance, ou par tout autre moyen prévu au contrat. Lorsque l'assureur permet la souscription électronique, une fonctionnalité de résiliation électronique doit également être proposée dans les conditions prévues par le texte.
Source : article L113-14 du Code des assurances.
Contacts et adresse de résiliation Darty Assurance
D'après la FAQ officielle Darty consultée en septembre 2026, les coordonnées suivantes sont utilisées pour les assurances Mobile, Multimédia Foyer et engins de déplacement motorisés :
Service Abonnement DARTY
TSA 10507
94858 IVRY SUR SEINE CEDEX
Téléphone : 04 88 05 52 50
E-mail : service.fidelisation.darty@assurant.com
Pour l'Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services, Darty mentionne une adresse e-mail spécifique : service.resiliation.ACS@assurant.com.
Les coordonnées et gestionnaires peuvent évoluer. Avant un envoi postal, vérifiez toujours l'adresse et les modalités indiquées dans votre espace personnel, votre certificat d'adhésion ou les conditions générales de votre contrat.
Modèle de lettre de résiliation d'une assurance Darty
Ce modèle convient pour une résiliation après la première année. Pour une renonciation dans les 30 jours ou une fin anticipée liée à la disparition du risque, adaptez l'objet et le fondement de la demande.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat / d'adhésion]
[Assureur ou gestionnaire du contrat]
[Adresse]
[Ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon assurance Darty n° [référence]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'assurance Darty n° [référence]. Mon contrat ayant été souscrit depuis plus d'un an, je vous demande de prendre en compte cette résiliation conformément à l'article L113-15-2 du Code des assurances.
Je vous remercie de me confirmer la réception de ma demande ainsi que la date de prise d'effet de la résiliation et de procéder, le cas échéant, au remboursement de la portion de cotisation correspondant à la période postérieure à cette date.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Questions / Réponses
Puis-je résilier une assurance Darty à tout moment ?
Oui, lorsqu'il s'agit d'une assurance affinitaire tacitement reconductible relevant du régime prévu par le Code des assurances, la résiliation est possible à tout moment après la première année. Darty indique également cette possibilité à partir du 13e mois pour ses assurances concernées.
Combien de temps ai-je pour changer d'avis après la souscription ?
Pour une assurance Darty souscrite en complément de l'achat d'un appareil, le délai légal de renonciation est de 30 jours calendaires. Si une période gratuite est accordée, le délai commence à courir au paiement de tout ou partie de la première cotisation.
Dois-je envoyer obligatoirement une lettre recommandée ?
Non. Le Code des assurances autorise plusieurs modes de notification. Darty propose actuellement la résiliation depuis l'espace personnel, ainsi que par téléphone, e-mail ou courrier. Conservez néanmoins une preuve écrite de votre démarche.
La résiliation de Darty Max suit-elle les mêmes règles ?
Non. Darty Max est un abonnement de réparation et de services distinct d'une assurance affinitaire. Consultez le guide spécifique Darty Max et les conditions de votre abonnement.
Que faire si je vends l'appareil assuré ?
Prévenez rapidement l'assureur ou le gestionnaire sur un support durable et joignez un justificatif de cession. N'arrêtez pas simplement les prélèvements sans notification.
Dernière mise à jour le mercredi 16 septembre 2026
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