Résilier Groupama Sérénité Obsèques

Vous souhaitez mettre fin à Groupama Sérénité Obsèques ? Groupama indique que le rachat d'un contrat obsèques peut être demandé et renvoie aux dispositions du contrat pour les éventuels frais et conséquences. Avant de valider votre demande, récupérez votre notice, demandez la valeur de rachat actualisée et vérifiez les garanties d'assistance qui cesseront.

Informations vérifiées le mardi 29 septembre 2026.

En bref

Groupama indique que le rachat d'un contrat obsèques peut être demandé, selon les dispositions contractuelles.
Consultez votre contrat dans Groupama et moi et contactez votre conseiller pour connaître le montant récupérable.
Conservez une preuve datée de toute demande transmise en ligne, par mail ou par courrier.

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Le contrat Groupama Sérénité Obsèques

Groupama Sérénité Obsèques est une assurance destinée à constituer un capital pour les frais funéraires et à accompagner les proches. L'offre actuelle permet de choisir un capital et comprend des prestations d'assistance. Groupama publie également un tableau comparatif de cotisations et de valeurs de rachat pour aider à mesurer le coût et la valeur du contrat dans le temps.

Le rachat est différent d'une simple interruption des prélèvements. Un rachat met fin au contrat et entraîne la disparition du capital garanti et des services liés, sauf disposition particulière. Si votre objectif est seulement de réduire votre effort de cotisation, demandez à Groupama s'il existe une alternative prévue dans votre contrat.

Pour comprendre les différences entre rachat, réduction, renonciation et résiliation, consultez également notre guide général sur la résiliation d'un contrat obsèques.

Rachat, réduction ou résiliation : que demander ?

Le mot « résiliation » est souvent utilisé pour toute demande d'arrêt, mais il faut choisir le bon mécanisme. Un rachat total met fin au contrat et entraîne le versement de la valeur de rachat lorsqu'elle existe. Une mise en réduction permet, si le contrat le prévoit, de réduire ou cesser les cotisations en conservant une garantie diminuée. La renonciation concerne la période suivant la conclusion du contrat. Enfin, certaines notices prévoient une résiliation ou une cessation à des conditions propres.

Avant de signer : demandez toujours le montant de la valeur de rachat, la date de prise d'effet et la liste des garanties ou services d'assistance qui disparaîtront. N'arrêtez pas simplement les prélèvements sans confirmation de l'assureur.

Comment effectuer la démarche ?

Commencez par consulter les documents disponibles dans l'espace client Groupama et l'application Groupama et moi. Vous pouvez ensuite contacter votre conseiller pour obtenir la valeur de rachat et la procédure applicable. Groupama recommande généralement de sécuriser les demandes importantes par un support permettant d'en conserver la preuve ; le courrier recommandé avec accusé de réception reste utile en cas d'enjeu sur la date ou la réception.

1. Vérifier le contrat et demander une simulation

Munissez-vous de votre numéro de contrat, de votre dernier relevé et, si possible, des conditions générales. Pour un rachat, demandez une valeur de rachat datée. Si vous hésitez entre rachat et réduction, demandez les deux simulations.

2. Utiliser d'abord la démarche gratuite proposée

Lorsqu'un formulaire, un espace client ou une messagerie sécurisée existe, vous pouvez l'utiliser sans frais. Conservez l'accusé de réception électronique, le numéro de dossier ou une copie PDF de la demande.

3. Sécuriser la demande si nécessaire

Si vous ne disposez pas d'une preuve de réception suffisamment claire, ou si un délai contractuel est en jeu, le courrier recommandé avec accusé de réception permet de dater l'envoi et la réception.

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Adresse et contact Groupama

Votre Caisse régionale Groupama
Adresse indiquée sur vos conditions particulières

Groupama est organisé en caisses régionales : l'adresse compétente dépend de votre contrat. Utilisez l'adresse figurant sur vos conditions particulières ou demandez-la depuis votre espace client.

Modèle de lettre

Adaptez l'objet de la lettre à votre situation. Si vous demandez un rachat, utilisez explicitement les mots « rachat total » et demandez le montant versé. Si vous demandez une réduction, précisez « mise en réduction ».

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal – Ville]
[N° de contrat]

Groupama
[Adresse du service compétent]

[Lieu], le [date]

Objet : demande de [rachat total / mise en réduction / résiliation] de mon contrat obsèques n° [référence]

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de demander [le rachat total / la mise en réduction / la résiliation prévue par le contrat] de mon contrat obsèques n° [référence].

Je vous remercie de me confirmer par écrit la recevabilité de ma demande, sa date de prise d'effet et, le cas échéant, le montant de la valeur de rachat qui me sera versée ainsi que les garanties qui prendront fin.

Merci de m'adresser également un décompte détaillé de l'opération et une confirmation de clôture lorsqu'elle sera effective.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette demande par courrier recommandé

Questions fréquentes

Peut-on racheter Groupama Sérénité Obsèques ?

Oui, Groupama indique que le rachat d'un contrat d'assurance obsèques peut être effectué, sous réserve des dispositions du contrat et des éventuels frais.

Comment connaître la valeur de rachat ?

Demandez à Groupama une valeur de rachat actualisée. Ne vous fiez pas uniquement aux exemples génériques, car votre montant dépend de votre contrat.

Peut-on faire la demande depuis l’espace client ?

L'espace client permet de consulter le contrat et d'échanger des documents. Pour la demande précise de rachat ou de résiliation, suivez le parcours proposé ou contactez votre conseiller.

Quelle adresse utiliser ?

L'adresse dépend de votre Caisse régionale Groupama. Reprenez celle figurant sur vos conditions particulières ou obtenez-la auprès de votre conseiller.

Sources officielles

Les conditions contractuelles de votre propre adhésion restent prioritaires pour déterminer la valeur de rachat, les délais et les conséquences exactes de la demande.

Autres guides utiles

Dernière mise à jour le mardi 29 septembre 2026.