Comment résilier une assurance CFCA ?
CFCA est un courtier basé à Mérignac qui gère notamment des assurances mobiles distribuées par Orange. Un prélèvement « CFCA » peut aussi correspondre à un ancien contrat affinitaire ou de dépannage : identifiez d’abord le produit avant de résilier.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
La démarche officielle en ligne, par e-mail ou lettre simple suffit pour l’assurance mobile CFCA. Le recommandé reste utile si vous souhaitez conserver une preuve datée de votre demande et de sa réception.
CFCA : c’est quoi ?
CFCA signifie Compagnie Française de Courtage d’Assurances. Le registre ORIAS la classe actuellement comme courtier d’assurance ou de réassurance, avec encaissement de fonds autorisé.
CFCA est enregistrée sous le SIREN 393 736 301, ORIAS 07 003 072, et son siège est à Mérignac. L’ORIAS référence notamment les sites assurance-mobile.fr et assu-gdt.com.
Le nom CFCA peut donc apparaître sur votre prélèvement bancaire alors que le contrat a été proposé par un partenaire commercial, par exemple Orange.
À quoi correspond un prélèvement CFCA ?
Dans la majorité des recherches observées sur Resilier.fr, le prélèvement CFCA correspond à une assurance mobile facturée séparément du forfait Orange ou Sosh.
Orange indique explicitement que, si l’assurance n’apparaît pas dans votre Espace client Orange ni sur votre facture mobile, elle peut être prélevée directement par GDT/CFCA.
Avant de faire opposition :
- relevez le libellé complet du prélèvement ;
- cherchez « CFCA », « Assurance Mobile » ou « GDT » dans vos e-mails ;
- retrouvez le numéro du contrat et la date de souscription ;
- connectez-vous à assurance-mobile.fr ou contactez le service client CFCA.
Une opposition bancaire ne résilie pas le contrat. Si l’adhésion existe toujours, notifiez aussi la résiliation au gestionnaire. Vous pouvez utiliser notre outil Identifier un prélèvement SEPA.
Comment résilier une assurance mobile CFCA / GDT ?
Orange publie aujourd’hui trois moyens officiels pour les assurances mobiles directement facturées par GDT/CFCA :
2. Par e-mail
Écrivez à serviceclient@assurance-mobile.fr et demandez une confirmation écrite.
3. Par courrier
Orange indique qu’une lettre simple suffit à l’adresse Assurance Mobile, BP 80176, 33706 Mérignac.
4. En recommandé
Facultatif, mais intéressant si vous voulez une preuve renforcée de l’envoi et de la réception.
Pour le détail des règles propres à cette assurance, consultez aussi notre guide Assurance Mobile CFCA / GDT et notre guide assurance mobile Orange / Sosh.
Quand peut-on résilier une assurance mobile CFCA ?
Orange résume actuellement trois situations :
- à l’échéance annuelle, en respectant un préavis de deux mois avant la date anniversaire ;
- à tout moment après un an à compter de la première adhésion ;
- en cas de perte totale de l’appareil non couverte par la garantie perte accidentelle, dans les conditions du contrat.
La vieille page Resilier.fr indiquait un préavis d’un mois avant l’échéance : cette information était trop générale et n’est plus celle publiée aujourd’hui par Orange pour GDT/CFCA.
Après un an, lorsque la résiliation infra-annuelle prévue par le Code des assurances s’applique, la fin du contrat intervient en principe un mois après réception de la notification.
Peut-on renoncer à une assurance CFCA après la souscription ?
Pour une assurance mobile affinitaire souscrite en complément d’un téléphone ou d’un service, le Code des assurances prévoit désormais, dans les conditions de l’article L112-10, un délai de 30 jours calendaires pour renoncer sans frais ni pénalité.
La vieille version de cette page parlait de 14 ou 15 jours de manière générale : ce n’est plus une présentation fiable pour une assurance mobile affinitaire en 2026.
Le contrat doit toutefois entrer dans le champ du dispositif et certaines situations — notamment l’exécution intégrale du contrat ou la mise en jeu d’une garantie — peuvent avoir des conséquences sur ce droit. Vérifiez votre certificat et agissez rapidement.
CFCA et les contrats de dépannage ENGIE
CFCA intervient également dans la gestion de contrats affinitaires liés à des services de dépannage, notamment dans l’univers ENGIE.
Pour le service Dépan’Express, ENGIE présente aujourd’hui l’offre comme sans engagement de durée, résiliable à tout moment et sans frais. Des documents récents d’ENGIE mentionnent toujours CFCA pour la gestion de certains contrats ou demandes de renonciation.
Les coordonnées publiées dans ces documents sont :
CFCA – Service Clients AffinitairesBP 80176
33706 MÉRIGNAC
Téléphone : 05 56 18 07 20
E-mail : depannage-installations@cfca-assurance.fr.
Ne réutilisez pas automatiquement les délais de l’assurance mobile pour un contrat de dépannage. Le nom du produit et sa notice déterminent la procédure.
Adresse, téléphone et e-mail CFCA
Assurance mobile CFCA / GDT
Assurance MobileBP 80176
33706 MÉRIGNAC
Téléphone : 05 56 18 19 75
E-mail : serviceclient@assurance-mobile.fr
Site : www.assurance-mobile.fr.
Siège / courtier CFCA
CFCARue Miguel de Cervantes
33700 MÉRIGNAC
L’ORIAS publie également contact@cfca-assurance.fr et le 05 56 18 19 75.
Service clients affinitaires / dépannage
CFCA – Service Clients AffinitairesBP 80176
33706 MÉRIGNAC
Téléphone : 05 56 18 07 20
E-mail : depannage-installations@cfca-assurance.fr.
Modèles de lettres CFCA
Résiliation d’une assurance mobile CFCA
Objet : Résiliation de mon assurance mobile CFCA
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon assurance mobile gérée par CFCA / Assurance Mobile, dont les références figurent ci-dessus.
Je vous demande de prendre en compte cette résiliation à la première date légalement ou contractuellement possible.
Mon contrat a été souscrit le .
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin des garanties, l’arrêt des prélèvements et, le cas échéant, le remboursement de la fraction de cotisation correspondant à la période postérieure.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Résiliation d’un contrat de dépannage géré par CFCA
Objet : Résiliation de mon contrat de dépannage / assistance géré par CFCA
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin au contrat de dépannage / assistance géré par CFCA dont les références figurent ci-dessus.
Je vous demande de prendre en compte cette résiliation selon les conditions applicables à mon offre et à la première date possible.
Merci de me confirmer par écrit la date de fin du contrat et l’arrêt de tout prélèvement correspondant.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Que faire si CFCA continue à prélever après la résiliation ?
Vérifiez d’abord la date effective annoncée par le gestionnaire et si le prélèvement correspond encore à une période couverte.
Si le débit est postérieur :
- répondez au service client avec votre numéro de contrat ;
- joignez la confirmation de résiliation ;
- indiquez la date et le montant du prélèvement contesté ;
- demandez l’arrêt des cotisations et le remboursement du trop-perçu ;
- conservez toutes les preuves de transmission.
Pour un contrat mobile, utilisez d’abord `serviceclient@assurance-mobile.fr`. Pour un autre produit CFCA, l’adresse de réclamation et le médiateur compétent doivent être vérifiés dans la notice.
Si la première demande n’aboutit pas, formalisez une réclamation écrite. Le recommandé est alors particulièrement utile pour établir la date de réception.
Questions fréquentes sur CFCA
CFCA, c’est quoi ?
CFCA est la Compagnie Française de Courtage d’Assurances, un courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07 003 072 et basé à Mérignac.
À quoi correspond un prélèvement CFCA ?
Il peut notamment correspondre à une assurance mobile distribuée par Orange et facturée directement par GDT/CFCA, ou à un autre contrat affinitaire géré par CFCA.
Comment résilier l’assurance mobile CFCA ?
Orange indique trois moyens officiels : l’espace assurance-mobile.fr, l’e-mail serviceclient@assurance-mobile.fr ou une lettre simple à Assurance Mobile, BP 80176, 33706 Mérignac.
Quel est le téléphone CFCA Assurance Mobile ?
Orange et l’ORIAS publient le 05 56 18 19 75 pour le service Assurance Mobile / CFCA.
Peut-on résilier après un an ?
Oui. Orange indique que l’assurance mobile directement facturée par GDT/CFCA peut être résiliée à tout moment après un an à compter de la première adhésion.
Quel préavis avant la première échéance ?
Orange indique actuellement une demande au plus tard deux mois avant la date anniversaire pour la résiliation à l’échéance annuelle.
Le recommandé est-il obligatoire ?
Non pour l’assurance mobile CFCA : Orange accepte aussi la résiliation en ligne, par e-mail ou lettre simple. Le recommandé reste utile comme preuve.
CFCA gère-t-il encore des contrats de dépannage ?
Des documents ENGIE récents mentionnent encore CFCA pour la gestion ou la renonciation de certains contrats de dépannage. Les règles dépendent toutefois du produit précis.
Sources
- Orange — résilier une option assurance mobile GDT / CFCA
- Orange — identifier et contacter son assurance mobile
- ORIAS — CFCA, courtier d’assurance
- Assurance Mobile — espace client CFCA / GDT
- ENGIE — Dépan’Express, résiliable à tout moment sans frais
- ENGIE / CFCA — formulaire récent de renonciation Dépannage
