Résilier une assurance Orange

Vous cherchez à résilier une assurance "24h mobile" souscrite pour votre téléphone mobile ou une autre assurance affinitaire Orange ? Nous vous apportons dans cette rubrique des conseils et des informations pratiques pour de mettre facilement un terme à votre contrat. Vous trouverez aussi un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation, et un service de résiliation en ligne.

Comment résilier votre assurance mobile ou multi-produits Orange ?

Le contrats d'assurance 24H mobile ou vous permettent, en supplément de votre garantie vol/casse/oxydation, de bénéficier du remplacement gratuit de votre mobile dans les 24 heures suivant la déclaration de votre sinistre. Cette assurance est souscrite par Orange SA auprès de la société Cardif, elle est gérée par le courtier en assurances Karapass courtage pour les garanties mais mais il faut écrire directement à Orange pour la résiliation conformément à la notice d'information.

Le contrat d'assurance 24h Multi-produit étend la couverture à l'ensemble des appareils nomades de votre foyer, et comporte une durée d'engagement de 1 an, conformément aux la notice d'information.

Orange a proposé précédemment les contrats d'assurance "Casse et vol" et "Mobil'zen" ,souscrite par Orange SA auprès de la société AIG Europe Limited, et gérée par le courtier en assurance SPB qu'il faut contacter pour la résiliation de ce contrat.

Le contrat "Orange CFCA Mobile" a également été proposé dans les boutiques de sa filiale Générale de Téléphone en partenariat avec le courtier CFCA

Résilier votre assurance après la première année d'engagement

Vos contrats d'assurance casse et vol ou 24H mobile vous engagent pour une période minimale d'un an. Ils sont ensuite renouvelés automatiquement chaque année.
Après la première année d'engagement, vous êtes en droit de résilier votre contrat d'assurance quand vous le souhaitez, sans motif particulier, et ce sans attendre chaque échéance annuelle. Votre demande de résiliation sera effective dans les 30 jours suivant sa réception.

Pour ce faire, vous devez envoyer votre demande au moyen d'une lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation que nous vous mettons disposition.

Résilier votre assurance pendant la première année d'engagement

Vous ne pouvez normalement pas résilier votre contrat d'assurance casse et vol ou 24H mobile lors de votre première année d'engagement, sauf si vous pouvez invoquer l'un des motifs majeurs suivants :
- vente ou don du bien assuré
- décès ou hospitalisation de longue durée
- perte d’emploi en CDI / cessation d’activité professionnelle
- déménagement à l’étranger
- augmentation du tarif ou modification du contrat d'assurance par Orange
Vous devez joindre à votre demande de résiliation un justificatif (ou une déclaration sur l'honneur en cas de vente ou don de votre bien) à votre courrier recommandé avec avis de réception.

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier immédiatement mon contrat d'assurance "Casse et Vol" / "24H Mobile" souscrit avec mon forfait Orange / Sosh. Je vous demande également de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Adresses de résiliation assurance mobile Orange / Sosh

Pour les contrats "24h mobile" ou "24h multi-produits":
Orange Service Clients Mobile
33732 Bordeaux Cedex 9


SPB - Service Orange / Sosh "assurance Casse et Vol"
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex


CFCA
ASSURANCE MOBILE
BP 80176
33706 MERIGNAC

Résiliation en ligne

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne : vous composez votre lettre à partir de notre formulaire, et elle est envoyée par la Poste et distribuée par le facteur en courrier recommandé avec accusé de réception.

Questions/Réponses

Après la première année je peux résilier quand je veux ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat à n'importe quel moment après votre première année d'engagement, le préavis légal est de 30 jours.

Je peux résilier mon contrat si j'ai vendu mon téléphone ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance en cas de vente ou don de votre bien assuré, et ce y compris lors de votre première année d'engagement. Joignez une déclaration sur l'honneur à votre lettre de résiliation.

Je peux résilier si Orange augmente ses tarifs ?

Normalement, Orange doit attendre la date anniversaire de votre contrat pour procéder à une modification de votre cotisation et vous prévenir au minimum trois mois auparavant. Vous êtes en droit de refuser toute modification de contrat et de demander à résilier ce dernier.

Dernière mise à jour le dimanche 28 juin 2020