Fermer un compte Hello Bank

Vous ne savez pas comment faire pour fermer votre compte bancaire Hello Bank ? Vous n'êtes pas satisfait de leurs services ou de leurs tarifs ? Vous voulez changer de banque et vous ne connaissez pas quels sont vos droits ?
Pour résilier gratuitement et facilement votre compte bancaire, veuillez découvrir dans cette rubrique tous nos conseils pratiques !

Comment résilier un compte Hello Bank ?

Résilier votre compte courant Hello Bank

Créé en 2013 par le groupe BNP Paribas, Hello Bank est une banque en ligne proposant divers services bancaires : compte courant, livret d'épargne, crédit consommation, crédit immobilier, bourse, assurance-vie... Elle propose notamment l'offre Hello Prime avec une carte bancaire. En France, les clients de Hello Bank peuvent également se rendre dans toutes les agences de la BNP pour y effectuer leurs opérations bancaires.

Votre compte courant, appelé aussi compte chèque, est le compte qui vous permet d'effectuer vos transactions bancaires de base.
Attention pour le fermer définitivement, il ne suffit pas de le vider, vous risqueriez au contraire de vous retrouver à découvert, ce qui engendrera des frais bancaires. Pour résilier votre compte bancaire Hello Bank sans frais, respectez bien les étapes que voici :

Premièrement, vérifiez vos prélèvements et virements réguliers. Vous pourrez ainsi informer vos différents débiteurs ou créditeurs de la fermeture de votre compte. Si vous le souhaitez, la loi oblige votre banque à vous en fournir la liste détaillée sous 5 jours ouvrés. Si vous changez de banque, la nouvelle devra vous aider gratuitement dans cette étape et communiquera votre nouveau RIB à tous les destinataires concernés.

Deuxièmement, vous devrez être sûr que tous vos chèques ont bien été encaissés. En effet, sachez que vos chèques émis sont valables pendant un an et huit jours. Or si un de vos chèques est encore en attente et si l'on essaie de l'encaisser après la fermeture de votre compte, vous serez pénalisé par votre banque. Vous pourriez même être interdit bancaire auprès de la Banque de France.

Troisièmement, procédez à la restitution ou destruction de vos cartes bancaires et chéquiers. Il est en effet nécessaire de déclarer sur l'honneur que vous ne pourrez plus en faire usage.

Vous pourrez alors effectuer la demande de clôture officielle de votre compte bancaire. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans votre agence, ou demander un rendez-vous avec votre conseiller. Pour éviter tout conflit, la méthode la plus sûre que nous vous conseillons est le courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour ce faire, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne, pour envoyer immédiatement votre courrier recommandé avec signature électronique. Nous en conserverons une preuve et pourrons également vous servir d'intermédiaire afin de faire entendre vos droits en cas de besoin.

Résilier un compte d'épargne Hello Bank

Le compte d'épargne le plus notoire est le livret A. Il s'agit un compte rémunéré, et ses intérêts sont exonérés d'impôt.
Hello Bank vous propose également le LDD (Livret développement Durable) et le Livret +.

Les comptes d'épargne tels que le livret A, le LDD ou le Livret + ne peuvent pas se transférer directement vers une autre banque. Il est donc nécessaire de les clôturer.
Pour cela, vous devrez fournir, en plus de votre demande, des pièces justificatives afin que votre résiliation soit effectuée : un Justificatif de domicile et une Copie de votre pièce d'identité.

Bon à savoir : Lorsque vous clôturez un compte d'épargne, il est possible que votre banque mette du temps à vous reverser l'intégralité de votre dépôt. Donc, avant la clôture, si vous avez besoin de votre argent rapidement, il serait judicieux d'effectuer un virement vers votre compte courant, en ne laissant sur votre compte épargne que le minimum autorisé (10 euros environ). Ce service est normalement immédiat et gratuit. Vous pourrez clôturer votre compte épargne juste après.

Pensez bien à joindre ces pièces justificatives à votre courrier RAR. Vous pouvez dès maintenant les télécharger si vous choisissez d'utiliser notre service de résiliation en ligne. Si vous vous rendez directement auprès de votre agence, vous devrez amener en plus de ces pièces une lettre manuscrite de demande de clôture. Réclamez alors une attestation de clôture signée de la main d'un employé du Hello Bank.

Quelles sont les aides pour changer de banque ?

Vous souhaitez résilier votre compte pour en ouvrir un autre dans une nouvelle banque ? Vous devez savoir que celle-ci doit vous aider dans vos démarches en vous proposant gratuitement le service d’aide à la mobilité bancaire.
Ainsi votre banque pourra transmettre à votre place votre nouveau RIB aux principaux organismes effectuant régulièrement des virements ou des prélèvements de votre compte bancaire : (employeur, électricité, téléphone, internet, sécurité sociale, eau, gaz...).
Au Besoin, Hello Bank doit vous transmettre la liste de vos débiteurs et créditeurs réguliers, et ce dans un délai de 5 jours ouvrés.

Mais attention, même en demandant l'aide à la mobilité bancaire à votre nouvelle banque, ce sera tout de même à vous de faire la demande de clôture de votre compte Hello Bank.

Adresse de résiliation Hello Bank


Service Relations Clients
Hello bank!
TSA 80 011
75318 PARIS CEDEX 09

Lettre type de résiliation d'un compte Hello Bank

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de compte Hello Bank] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation compte courant Hello Bank
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par cette lettre, je vous demande de procéder à la clôture de mon compte bancaire numéro XXXXX.
J'atteste sur l'honneur avoir détruit tous les moyens de paiement dont je dispose (chéquier, carte bancaire...).
je vous saurais gré d'effectuer le virement du solde de mon compte sur mon nouveau compte dont le RIB est joint à ce courrier (ou d'envoyer un chèque de banque de l'intégralité du solde à l'adresse ci-dessus mentionnée).


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Lettre type de résiliation Livret A / LDD / Livret + Hello Bank

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de Livret A / LDD / Livret + Hello Bank] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation Livret A / LDD / Livret + Hello Bank
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par cette missive, je vous informe de ma volonté de clôturer mon livret A / LDD / Livret + qui était ouvert dans votre établissement à la date du [indiquer la date d'ouverture], il est associé à la référence suivante [préciser le numéro de votre Livret A / LDD / Livret +].

Je vous remercie par avance de bien vouloir reverser la totalité de la somme de ce dernier, soit [montant] euros, sur mon compte courant (ou via l’envoi d’un chèque certifié à l’adresse indiquée sur le justificatif de domicile).


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.

Questions/Réponses

Je ne sais plus quand j'ai ouvert mon compte Hello Bank. Quelle est la période minimale d'engagement ?

Rassurez-vous, il n'y en a aucune. Vous pouvez donc résilier votre compte bancaire à tout moment. De plus, depuis 2005, votre banque n'a plus de droit de vous demander de frais de résiliation.

Dernière mise à jour le mardi 16 décembre 2020