Floa Bank

Vous souhaitez résilier une carte de crédit Gold, Casino ou Ciscount ? Ou mettre fin à une offre de crédit renouvelable Floa Bank ? La résiliation de votre crédit et de la carte associée peut être effectuée à tout moment, à condition que vous l'ayez remboursé.

Comment résilier un crédit à la consommation Floa Bank ?

Floa Bank est le nouveau nom depuis 2020 de la Banque Casino, et appartenait à parts égales au Crédit Mutuel et au groupe Casino, qui possède des enseignes de grandes distribution comme Monoprix, Leader Price, ou encore le site de e-commerce Cdiscount. Floa Bank a été racheté en juillet 2021 par Bnp Paribas en 2021, qui possède également la marque commerciale Hello Bank et l'organisme de crédit Cetelem.

Floa Bank est une banque spécialisée dans le crédit à la consommation, comme par exemple Oney ou Cofidis.

- prêt personnel : prêt auto, prêt travaux,
- crédit renouvelable
- mini-prêts : Coup de Pouce, Lydia, Bankin, Joe - cartes de crédit : carte Gold, Casino, et Cdiscount

Floa Bank propose également à ses clients des assurances :
- Assurance de moyens de paiement : PackFamily Protect’
- Assurances de crédit
- Assurances de prévoyance
- Assurance habitation

Vous pouvez tout d'abord annuler un crédit à la consommation Floa Bank en exerçant votre droit de rétractation, dans les 14 jours suivant la souscription du prêt. Ensuite, vous pouvez à tout moment rembourser de façon anticipée un prêt, sans frais. Vous pouvez enfin résilier un crédit renouvelable Floa Bank à tout moment, à condition de l'avoir remboursé.

La résiliation devra être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi.

Le droit de renonciation

Vous pouvez renoncer à un crédit à la consommation dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'acceptation de l'offre.

Ce droit de renonciation s'applique quelque soit l'endroit ou a été souscrit le prêt, que ce soit par internet, téléphone ou dans une agence bancaire par exemple.

Attention si le dernier jour est un dimanche ou un jour férié le délai n'est pas prolongé, et c'est la date d'envoi qui compte pour le respect du délai.

Votre lettre de rétractation sera envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Source : Article L312-19 du code de la consommation
"L'emprunteur peut se rétracter sans motifs dans un délai de quatorze jours à compter du jour de l'acceptation de l'offre de contrat de crédit"

Résilier votre prêt à tout moment

Un crédit à la consommation classique (prêt personnel, prêt affecté) s'arrête automatiquement un fois que vous l'avez remboursé. Le contrat est donc résilié sans intervention de votre part.

Les prêts renouvelables, par leur fonctionnement, nécessitent que vous demandiez leur résiliation. Vous pouvez le faire à tout moment.

La carte de crédit qui est adossée au prêt sera résiliée automatiquement, dans un délai maximum de 30 jours.

Source : Article L312-34 du code de la consommation
"L'emprunteur peut toujours, à son initiative, rembourser par anticipation, en partie ou en totalité, le crédit qui lui a été consenti" Article L312-79 du code de la consommation
"'emprunteur peut demander à tout moment la réduction du montant maximal de crédit consenti, la suspension de son droit à l'utiliser ou la résiliation de son contrat. Dans ce dernier cas, il rembourse, aux conditions du contrat, le montant du crédit déjà utilisé."

Carte Floa Bank

Floa Bank propose à ses clients 3 cartes bancaires, en partenariat avec Mastercard. Ces cartes sont également adossées à un crédit renouvelable.

- carte Casino
- carte Cdiscount
- Carte Gold

Ces trois cartes de Crédit sont adossées à votre compte bancaire existant (pas besoin de créer un nouveau compte bancaire chez Floa Bank)

Vous pouvez les résilier à tout moment au moyen d'une lettre recommandé avec accusé de récdeption adressée à Floa Bank. Si vous avez utilisé le crédit renouvelable, vous devrez impérativement l'avoir remboursé.

Adresse de résiliation Floa Bank

Floa Bank
Service clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM]
[Date de naissance]
[Votre adresse]
Numéro de compte Floa Bank :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation crédit Floa Bank
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat de crédit à la consommation Floa Bank.

Merci de résilier également la carte de crédit associée.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Modèle de lettre de rétractration

[Prénom - NOM]
[Date de naissance]
[Votre adresse]
Numéro de crédit Floa Bank :


[Lieu, Date]


Objet : Rétractation crédit Floa Bank
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de me rétracter du crédit à la consommation Floa Bank souscrit le ../../....

Merci d'annuler également la carte de crédit associée le cas échéant de de procéder au remboursement des sommes déjà payées.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Questions/Réponses

Comment résilier en ligne un crédit ou une carte Floa Bank ?

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne par courrier recommandé avec accusé de réception.

Dois-je restituer la carte Cdiscount ?

Il suffit d'attester sur l'honneur que vous l'avez détruite. Idem pour la carte Casino, ou la carte Gold.

Est-ce que la résiliation d'une carte Casino entraine la résiliation automatique de l'assurance de moyen de paiement Pack Family Protect’+ ?

Non, cette assurance ne protège pas en effet uniquement votre carte Casino mais tous les moyens de paiement du foyer. Cependant, conformément à la notice vous pouvez la résilier à tout moment.

Dernière mise à jour le lundi 10 octobre 2022