Résilier un crédit ou une carte FLOA en 2026
FLOA permet désormais de résilier directement depuis son application certains contrats, notamment un crédit renouvelable, une carte Cdiscount ou une carte Gold. Il faut distinguer la résiliation du crédit renouvelable, le remboursement anticipé d’un prêt amortissable et le simple arrêt d’une carte.
- Présentation de FLOA
- Crédit renouvelable et carte
- Prêt personnel
- Rétractation
- Résiliation en ligne et contacts
- Adresse FLOA
- Modèle de lettre
- Questions / réponses
FLOA en 2026
FLOA, anciennement Banque Casino, appartient au groupe BNP Paribas. Elle propose notamment des facilités de paiement, des crédits renouvelables et des solutions de financement, directement ou avec des partenaires.
Les anciens contenus présentant encore la carte Casino comme l’une des trois cartes principales ne correspondent plus à la présentation actuelle de FLOA. Les parcours actuels mettent notamment en avant la carte Cdiscount, la carte Gold et les crédits renouvelables associés.
Résilier un crédit renouvelable ou une carte FLOA
FLOA indique que la demande peut être effectuée depuis l’application : Profil → Résiliation de contrat. Cette voie officielle et gratuite doit être privilégiée.
La résiliation d’un crédit renouvelable peut être demandée même lorsqu’une somme a été utilisée : la partie déjà empruntée reste alors à rembourser selon les modalités du contrat. Il n’est donc pas exact de dire qu’il faut toujours avoir intégralement remboursé le crédit avant de pouvoir demander sa résiliation.
Si une carte Cdiscount ou Gold est liée au crédit renouvelable, vérifiez dans votre demande le sort de la carte et des services éventuellement associés.
Prêt personnel : remboursement anticipé ou fin normale
Un prêt personnel amortissable n’est pas un crédit renouvelable. Vous pouvez demander un remboursement anticipé total ou partiel dans les conditions prévues par le Code de la consommation et par votre contrat. Une fois le prêt totalement remboursé, il n’y a pas de réserve de crédit à fermer comme sur un crédit renouvelable.
Droit de rétractation
Pour un crédit à la consommation, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours calendaires à compter de l’acceptation de l’offre. FLOA indique qu’une demande de rétractation peut notamment être adressée à retractation@services.floa.fr ou par courrier avec le bordereau prévu au contrat.
Résiliation en ligne : procédure officielle
Pour une carte Cdiscount, une carte Gold ou un crédit renouvelable, utilisez en priorité :
- l’application FLOA, rubrique Profil → Résiliation de contrat ;
- les autres moyens de contact indiqués dans votre espace client ;
- le courrier si vous souhaitez conserver une preuve supplémentaire.
Source officielle : FLOA – FAQ gestion du compte.
Adresse FLOA
FLOA
Centre de Relation Clientèle
36 rue de Messines
59686 Lille Cedex 9
Cette adresse est toujours publiée par FLOA en 2026. Vérifiez toutefois votre contrat lorsque vous disposez d’un service ou d’un partenaire spécifique.
Modèle de lettre
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat]
Objet : Résiliation de mon crédit renouvelable / de ma carte FLOA
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin au contrat référencé ci-dessus. Merci de m’indiquer, le cas échéant, le montant restant dû et les modalités de remboursement prévues par le contrat.
Je vous remercie également de me confirmer le sort de la carte et des services associés.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Questions / réponses
Peut-on résilier FLOA depuis l’application ?
Oui. FLOA prévoit un parcours de résiliation dans l’application pour la carte Cdiscount, la carte Gold et le crédit renouvelable.
Faut-il solder tout le crédit renouvelable avant de demander la résiliation ?
Non. Vous pouvez demander la résiliation ; les sommes déjà utilisées restent ensuite à rembourser selon le contrat.
Quelle est l’adresse de FLOA ?
FLOA publie toujours l’adresse Centre de Relation Clientèle, 36 rue de Messines, 59686 Lille Cedex 9.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à FLOA BANK par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026
