Happ-e by Engie

Vous voulez résilier votre contrat gaz ou électricité Happ'e by Engie ? Si vous résilier pour changer de fournisseur, c'est ce dernier qui se chargera de la résiliation. Vous pouvez utiliser notre comparatif pour faire votre choix. Pour une résiliation suite à un déménagement, une rétractation, vous trouverez des informations utiles et nos outils pratiques : modèle de lettre de résiliation gratuit, adresse et les contacts du service clients Happ-e by Engie, et service de résiliation en ligne.

Comment résilier votre contrat Happ-e by Engie ?

logo ENGIE (anciennement GDF SUEZ), fournisseur historique de gaz et également premier producteur mondial d'électricité non nucléaire, vous propose depuis 2014 l'offre Happ-e, pour une énergie low cost et 100% connectée. Cette offre s'adresse aux clients particuliers résidant en France métropolitaine qui souhaitent changer de fournisseur pour leur logement actuel ou lors d'un emménagement, les logements neufs (dans le cadre d'une première mise en service) n'étant pas éligibles. L'offre Happe-e by Engie inclut une remise fixe par rapport au tarif réglementé que chaque client obtient sous forme de réduction immédiate.

Les contrats proposés par Happ-e sont les suivants :
-Offre Electricité (-8% sur le prix HT du kWh)
-Offre Electricité Verte (-2% sur le prix HT du kWh)
-Offre Gaz (-8% sur le prix HT du kWh)
-Offre Electricité et Gaz (-8% sur le prix HT du kWh)
-Service Dépan'Express Elec Serrurerie (4,99 TTC par mois)

Tous les contrats d'abonnement Happ-e by Engie sont souscrits sans engagement de durée.

Si vous ne changez pas de fournisseur (rétractation, déménagement..), vous pouvez utiliser nos services de résiliation en ligne :

Droit de rétractation

Si vous venez de souscrire un abonnement Happ-e, sachez qu'il est possible de vous rétracter sans motif, dans un délai de 14 jours francs à compter de la conclusion du contrat (lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant).
Vous pouvez envoyer votre demande de rétractation par mail ou par courrier au service client.
Si la fourniture d'énergie ou de service a débuté avant votre décision de rétractation, vous aurez évidemment l’obligation de payer le montant correspondant à la part d’abonnement et de consommation jusqu’à la date d'envoi de votre demande.

Résilier votre contrat Gaz/Electricité Happ-e by Engie

Les contrats Happ-e sont sans engagement, ils sont donc résiliables n'importe quand, sans motif ni pénalité, y compris lors de la première année.

Résilier sans frais à tout moment

Si vous souhaitez stopper votre contrat en cas de déménagement, vente de votre bien ou autre, il vous suffit d'en faire la demande au service client par internet ou par courrier. Pour une démarche plus sécure, un courrier recommandé avec avis de réception est également possible.
La résiliation effective de votre contrat adviendra au plus tard 30 jours à compter de votre notification de la résiliation. Vous resterez redevable des sommes dues (abonnement et consommation) jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.

Résilier Happ-e pour changer de fournisseur

En cas de résiliation pour un changement de fournisseur d'énergie, votre contrat actuel Happ-e sera résilié de plein droit à la prise d'effet de votre nouveau contrat. C'est votre nouveau fournisseur qui devra effectuer le nécessaire. Une fois votre contrat signé avec ce dernier, vous n'aurez donc aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d'Happ-e by Engie.

Résilier votre contrat "Service Dépan'Express Elec Serrurerie"

Les contrats Service Dépan'Express Elec Serrurerie sont également souscrits sans engagement.
Pour les résilier à tout moment, vous devez en faire la demande par mail ou par courrier. Attention, l'adresse de résiliation est différente de celle d'un contrat électricité ou gaz, vous la trouverez également à disposition ci-dessous.

Conditions Générales de vente

Nous mettons ici à votre libre disposition les Conditions Générales de Vente de votre contrat d'abonnement électricité et/ou gaz Happ-e by Engie.

Les CGV des contrats de Service Dépan'Express Elec Serrurerie sont disponibles ici.

Adresse de résiliation Happ-e by Engie

Happ-e by Engie
Service Client
Case courrier 1582
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Formulaire de contact : cliquez ici

Adresse de résiliation des contrats Service Dépan'Express Elec Serrurerie

CFCA
Service Clients Affinitaires
BP 80176
33706 Mérignac

Contact email : depannageinstallations@cfca-assurance.fr

Lettre type gratuite de résiliation Happ-e by Engie

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Electricité / Gaz Happ-e by Engie] :


[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation contrat Happ-e by Engie
RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous fais part de ma demande de résiliation de mon abonnement d'électricité / gaz Happ-e by Engie à la date suivante : __/__/__.
Je vous saurai gré de me retourner confirmation par courrier, je vous communiquerai ensuite le relevé de l'index de mon compteur.


Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes meilleurs sentiments.

Questions/Réponses

Je devrais changer de compteur si je prends un nouveau fournisseur ?

Non cela ne sera pas nécessaire. Une intervention sur votre compteur ne sera nécessaire qu'en cas de changement de puissance (6KVA, 9KVA, 12 KVA) ou d'option tarifaire (heures pleines / heures creuses).

La résiliation de mon contrat est-elle payante ?

Non, votre contrat est sans engagement et ne prévoit donc aucun frais en cas de résiliation. Une facture de clôture vous sera adressée correspondant à votre consommation jusqu'à la date de résiliation effective.

Quand recevrais-je ma dernière facture après la résiliation de mon contrat ?

Votre dernière facture vous sera adressée sous 10 jours après la résiliation de votre contrat. En cas de déménagement, sachez qu'elle sera également disponible sur votre espace client internet.

Je souhaite annuler mon contrat Happ-e mais le délai de rétraction est dépassé. Comment faire ?

Votre contrat est sans engagement, vous pouvez donc effectuer une demande de résiliation à tout moment. Vous ne serez redevable que de la période d'abonnement au prorata et de l'énergie consommée. En cas de frais de mise en service, ils resteront également à votre charge.

Dernière mise à jour le lundi 11 mai 2020

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