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Comment résilier une assurance Matmut ?

Auto, habitation, santé Ociane ou accidents de la vie : les délais pour quitter la Matmut dépendent de votre contrat. Retrouvez les démarches, l’adresse et deux modèles de lettres pour préparer votre demande.

Mis à jour le 12 octobre 2026.

Quel contrat Matmut souhaitez-vous résilier ?

Recommandés Matmut : Auto / moto · Habitation · Santé · Accidents de la vie.

Pour la protection juridique, la prévoyance, le scolaire ou les loisirs, consultez les autres contrats. L’assurance emprunteur et l’assurance vie suivent des procédures distinctes.

Comment adresser votre demande à la Matmut ?

La démarche directe est accessible depuis l’Espace personnel Matmut : ouvrez « Mes contrats », puis « Résilier un contrat » et complétez le formulaire. Cette demande auprès de l’assureur est gratuite.

Munissez-vous de votre numéro de sociétaire, de la référence du contrat et, lorsqu’un motif doit être justifié, de la pièce correspondante. Conservez la confirmation d’envoi puis le document indiquant la date de fin des garanties.

Vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller ou envoyer un courrier selon les modalités du contrat. Le recommandé avec avis de réception est utile pour garder une preuve datée, notamment si une précédente demande est contestée.

Quand pouvez-vous résilier votre contrat ?

Vérifiez la date d’échéance et le préavis sur votre contrat ou votre avis d’échéance : un paiement mensuel ne signifie pas que l’engagement est mensuel. À l’échéance annuelle, une information tardive ou absente sur la reconduction peut aussi permettre d’invoquer la loi Chatel.

Vous vendez, déménagez ou changez de situation ? Ces événements peuvent ouvrir d’autres possibilités. Indiquez le motif et joignez le justificatif correspondant. Les guides auto Matmut et habitation Matmut détaillent les situations à distinguer.

Après un an : les résiliations auto et habitation concernées par la loi Hamon, ainsi que les adhésions santé éligibles, sont sans frais ni pénalité. Si vous changez de mutuelle santé, le nouvel organisme effectue les formalités pour éviter une interruption de couverture.

Pour la santé Ociane : la FAQ Matmut et le règlement individuel mentionnent un nouveau délai d’un an après une modification des garanties. Le droit de sortie après un an vise parallèlement la première souscription : distinguez un avenant d’une nouvelle adhésion et demandez le fondement écrit d’un refus. Le guide santé Ociane précise les documents à comparer et les recours. En cas d’adhésion à la mutuelle obligatoire de votre employeur, joignez une attestation nominative précisant son caractère obligatoire et sa date d’effet.

Pour le contrat MAV : la sortie après un an est prévue à l’article 31-1, cas 3, des conditions générales. Vérifiez la présence de cette clause dans votre contrat avant de l’invoquer ; elle ne s’étend pas automatiquement à toute garantie accidents ou prévoyance.

Protection juridique, prévoyance, scolaire et loisirs

Pour une protection juridique autonome, une assurance décès, scolaire ou loisirs, vérifiez d’abord l’échéance, le préavis et les possibilités de sortie en cours d’année prévus par le contrat. N’appliquez pas automatiquement la règle de l’assurance auto. Une option incluse dans une autre assurance peut aussi devoir être retirée par avenant plutôt que résiliée séparément.

Une assurance obsèques mérite un examen spécifique avant toute demande : vérifiez les conséquences de l’arrêt des cotisations et les éventuelles possibilités de rachat ou de réduction.

Assurance d’un prêt immobilier

La substitution d’une assurance emprunteur relevant de la loi Lemoine est possible à tout moment, sous réserve des conditions applicables, dont l’équivalence des garanties exigée par le prêteur. Obtenez l’accord de la banque et coordonnez la date d’effet de la nouvelle couverture avant de mettre fin à l’ancienne. Le guide de l’assurance emprunteur explique les étapes.

Assurance vie Matmut : demander un rachat

Pour récupérer votre épargne, il s’agit d’un rachat partiel ou total, et non d’une résiliation ordinaire. Seul le rachat total ferme le contrat. Matmut indique une demande de rachat total par recommandé avec avis de réception, en précisant notamment la référence du contrat, le mode de règlement et l’option fiscale retenue.

Demandez le formulaire approprié à Matmut Vie et examinez les conséquences de l’opération avant de signer. Un bénéficiaire acceptant ou un nantissement peut imposer un accord supplémentaire.

Pouvez-vous vous rétracter après la souscription ?

Pour une assurance souscrite à distance lorsque ce droit s’applique, le délai est généralement de 14 jours calendaires à compter de la conclusion ou de la réception des informations contractuelles si elle est postérieure. Ce n’est pas un droit général applicable à toutes les assurances : l’assurance automobile obligatoire est notamment exclue de ce dispositif. En assurance vie à distance, le délai de renonciation est de 30 jours.

Une possibilité contractuelle pour Auto 4D : l’article 43-4 des conditions générales prévoit quatorze jours après réception des documents pour une souscription à distance à titre privé. Ce n’est pas le droit légal général applicable à toutes les assurances auto. Consultez les conditions et le modèle propres à Auto 4D, et organisez le maintien de l’assurance obligatoire.

Vérifiez la clause de renonciation de vos documents et utilisez le modèle de renonciation sous 14 jours si votre souscription à distance y est éligible. Le courrier ne doit pas demander une résiliation à l’échéance. Le recommandé permet de conserver une preuve datée ; il n’est pas obligatoire dans tous les cas.

À quelle adresse écrire à la Matmut ?

L’adresse postale générale publiée par Matmut est :

Indiquez votre numéro de sociétaire et la référence du contrat. Pour Ociane, Matmut Vie ou une assurance distribuée avec un partenaire, reprenez le destinataire indiqué dans vos documents plutôt que d’utiliser automatiquement l’adresse générale.

Téléphone Matmut : 02 35 03 68 68. La rubrique « Gestion des réclamations » n’est pas le destinataire par défaut d’une première demande de résiliation.

Envoyer un recommandé pour votre contrat Matmut

Choisissez le formulaire correspondant à votre assurance, puis vérifiez le motif, les pièces jointes et le destinataire avant de valider l’envoi. Le service de recommandé proposé par Resilier.fr est payant et indépendant de Matmut.

• Assurance auto ou moto Matmut
• Assurance habitation Matmut
• Complémentaire santé Matmut
• Protection juridique Matmut
• Accidents de la vie Matmut
• Assurance décès Matmut
• Assurance scolaire Matmut
• Assurance loisirs Matmut
• Assurance emprunteur Matmut
• Assurance vie Matmut — rachat

Modèles de lettres Matmut

Choisissez la lettre adaptée : résiliation à l’échéance annuelle ou renonciation à une souscription à distance sous 14 jours. Pour une sortie après un an, une vente ou un déménagement, utilisez plutôt le formulaire propre à votre assurance et son motif correspondant.

Destinataire : recopiez le nom de l’organisme et l’adresse de gestion indiqués dans vos documents. L’adresse générale de Rouen reste valable lorsque votre contrat vous y renvoie, mais ne convient pas nécessairement à Ociane, Matmut Vie ou aux contrats distribués avec un partenaire.

Lettre de résiliation à l’échéance annuelle

Renseignez l’échéance annuelle figurant sur vos documents, puis envoyez la lettre avant la date limite de préavis. N’utilisez pas ce modèle pour une renonciation ou un rachat d’assurance vie. Si une assurance reste obligatoire, organisez la continuité des garanties.

Nom et prénom :

Votre adresse :

Numéro de sociétaire :

Organisme destinataire :

Adresse de gestion :

Code postal et ville :

Lieu :

Date :

Objet : Résiliation de mon contrat à l’échéance annuelle

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de ne pas renouveler mon contrat d’assurance à sa prochaine échéance annuelle.

Type d’assurance :

Numéro du contrat :

Date de l’échéance annuelle :

Je vous demande de mettre fin à ce contrat à cette échéance et de ne pas le reconduire pour une nouvelle période.

Merci de me confirmer par écrit la date de fin des garanties et de mettre à jour l’échéancier de mes cotisations. Si des sommes ont déjà été versées pour une période postérieure à la résiliation, je vous en demande le remboursement.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

CopierPDFRecommandé

Lettre de renonciation sous 14 jours après une souscription à distance

Ce modèle est réservé aux contrats ouvrant ce droit de renonciation. Pour Auto 4D, utilisez le modèle fondé sur la clause contractuelle ; pour l’assurance vie, le délai et le formalisme sont distincts. Indiquez la date de souscription et celle de réception de vos documents contractuels ; vérifiez que vous êtes encore dans le délai applicable.

Nom et prénom :

Votre adresse :

Numéro de sociétaire :

Organisme destinataire :

Adresse de gestion :

Code postal et ville :

Lieu :

Date :

Objet : Renonciation à mon contrat souscrit à distance

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma renonciation au contrat d’assurance souscrit à distance désigné ci-dessous.

Type d’assurance :

Numéro du contrat :

Date de souscription :

Date de réception des documents contractuels :

J’exerce mon droit de renonciation dans le délai de quatorze jours calendaires applicable à cette souscription.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de cette renonciation et de procéder au remboursement des sommes qui me sont dues à ce titre.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

CopierPDFRecommandé

Pour utiliser l’une de ces lettres dans le service de recommandé, copiez son texte puis reprenez-le dans l’éditeur. Le contenu et le destinataire ne sont pas transmis automatiquement. Complétez les informations manquantes avant de valider l’envoi.

D’autres situations sont détaillées dans notre guide de résiliation des assurances.

Que faire si votre demande reste sans suite ?

Relancez le service gestion en joignant la demande initiale et sa preuve d’envoi ou de réception. Si la résiliation a déjà été confirmée mais qu’un prélèvement subsiste, demandez sa régularisation en rappelant la date de fin convenue, sans déposer une nouvelle résiliation à une date plus tardive.

En cas de désaccord persistant, le parcours officiel de réclamation Matmut distingue les interlocuteurs selon le contrat : auto et habitation, santé Ociane, protection juridique, assurance vie. Notre guide de réclamation Matmut regroupe les adresses, les délais et cinq modèles de lettres, y compris pour Ociane et la saisine du médiateur. Le guide général des réclamations reste disponible en complément.

Questions fréquentes

Sources officielles

• Matmut — modalités de résiliation selon le contrat
• Matmut — Multirisques Accidents de la Vie, article 31-1
• Code des assurances, article L113-15-2 — résiliation après un an
• Code de la mutualité, article L221-10-2 — ancienneté et résiliation santé
• Code des assurances, article L112-2-1 — souscription à distance et renonciation
• Matmut — coordonnées et informations légales