Résilier une assurance Néoliane Santé et Prévoyance
Vous souhaitez résilier une complémentaire santé ou un contrat de prévoyance Néoliane ? Les règles ne sont pas les mêmes selon le produit. Une complémentaire santé peut être résiliée sans frais et sans motif après la première année, avec un délai d'un mois. Les contrats de prévoyance restent, eux, soumis à leurs propres conditions contractuelles et sont en général résiliables à l'échéance, sauf cas particuliers.
Sommaire
- Néoliane : courtier, gestionnaire et assureur
- Résilier une complémentaire santé Néoliane
- Résilier une prévoyance Néoliane
- Rétractation ou renonciation
- Adresse et moyens de contact
- Modèles de lettres
- Questions fréquentes
Néoliane : courtier, gestionnaire et assureur
Néoliane Santé est un courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS. La société conçoit et distribue des contrats santé, prévoyance et risques divers, mais elle n'est pas nécessairement l'assureur qui porte le risque. Selon le contrat, l'assureur et parfois le gestionnaire peuvent donc être différents. Avant d'envoyer une résiliation, vérifiez le certificat d'adhésion et les conditions générales afin d'identifier l'organisme auquel la demande doit être adressée.
Néoliane et Santiane sont deux sociétés du même groupe : Santiane agit notamment comme comparateur et distributeur, tandis que Néoliane est le courtier grossiste à l'origine de nombreuses offres.
La gamme santé actuellement publiée comprend notamment Néoliane Pulse, Performance, Quiétude, Énergik, Optima, Plénitude, Dynamique, HospiSanté, Innov'Santé et AltoSanté. La gamme prévoyance comprend notamment Néoliane Dépendance, Protection GAV, IJH / Capital Décès, Obsèques, Tempo Décès, Multi-Accidents, Prév4en1, Soutien Financier, HospiZen et Soutien Hospi.
Résilier une complémentaire santé Néoliane
Après un an : résiliation à tout moment
Une fois les douze premiers mois écoulés, un contrat de complémentaire santé éligible peut être résilié à tout moment, sans frais ni justification. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification. Néoliane indique également que le nouvel assureur peut effectuer les démarches en votre nom lorsque le contrat est éligible.
Pendant la première année
Sans motif particulier, la résiliation s'effectue normalement à l'échéance selon le préavis prévu au contrat, souvent deux mois. Néoliane indique toutefois plusieurs situations pouvant permettre une résiliation anticipée, notamment l'affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise, l'affiliation à la Complémentaire santé solidaire, une mise sous tutelle ou curatelle, le décès de l'adhérent principal ou un départ à l'étranger de plus de six mois. Les pièces justificatives demandées dépendent de la situation.
Attention : ne transposez pas automatiquement les règles d'un contrat santé à un contrat de prévoyance Néoliane. La résiliation après un an sans motif concerne les contrats de complémentaire santé éligibles, pas l'ensemble de la gamme Néoliane.
Résiliation à l'échéance
Si votre contrat est encore dans sa première année et que vous ne disposez d'aucun motif de résiliation anticipée, reportez-vous à la date d'échéance et au délai de préavis indiqués sur le certificat d'adhésion et les conditions contractuelles. Néoliane indique qu'un préavis de deux mois est fréquent sur ses contrats.
Résilier une prévoyance Néoliane
Les contrats de prévoyance Néoliane couvrent des risques très différents : accident de la vie, décès, hospitalisation, perte de revenus, dépendance ou obsèques. Leur régime de résiliation n'est donc pas uniforme.
Pour une prévoyance classique, Néoliane indique en principe une résiliation à l'échéance avec le préavis prévu au contrat, généralement deux mois. Certains événements peuvent ouvrir un droit à résiliation en cours d'année, notamment selon les clauses du contrat et la situation de l'adhérent.
Pour une complémentaire santé, la résiliation après un an à tout moment s'applique lorsqu'elle relève du régime prévu pour les contrats santé. Pour une GAV, une indemnité hospitalisation, un capital décès ou une protection juridique, vérifiez au contraire les conditions particulières du produit détenu avant de demander une prise d'effet anticipée.
Cas particulier des obsèques
Néoliane précise que pour ses contrats obsèques, il peut s'agir d'une demande de rachat plutôt que d'une simple résiliation. La demande doit alors être adressée à l'assureur indiqué sur les documents d'adhésion, qui calcule la valeur de rachat conformément au contrat.
Rétractation ou renonciation après la souscription
Néoliane indique actuellement les délais contractuels suivants : 14 jours pour les contrats santé, prévoyance, protection juridique et chiens/chats, et 30 jours pour les contrats obsèques ou dépendance. Le délai court à partir de la signature ou, si elle est postérieure, de la réception des documents contractuels. Ces délais doivent être vérifiés dans le contrat détenu, notamment si une garantie a déjà été utilisée.
Adresse de résiliation et service client Néoliane
L'ancienne adresse située 455 promenade des Anglais ne doit plus être utilisée comme adresse générale actuelle. Néoliane publie désormais l'adresse suivante :
Néoliane Santé & Prévoyance
143 boulevard René Cassin
Immeuble Nouvel'R - Bâtiment C
CS 63278
06205 NICE CEDEX 3
Service client : 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Néoliane permet également de transmettre une demande et des pièces justificatives via son service client en ligne. Pour certains contrats, le gestionnaire indiqué sur les documents d'adhésion peut être différent ; suivez alors les coordonnées figurant sur votre contrat.
La lettre recommandée reste utile pour conserver une preuve, mais Néoliane permet aussi de transmettre une lettre signée via ses formulaires en ligne. Les modalités exactes peuvent dépendre du contrat et de l'assureur porteur du risque.
Modèles de lettre de résiliation Néoliane
Complémentaire santé après un an
[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° d'adhérent / contrat]
Néoliane Santé & Prévoyance
143 boulevard René Cassin
Immeuble Nouvel'R - Bâtiment C
CS 63278
06205 NICE CEDEX 3
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de ma complémentaire santé après la première année
Madame, Monsieur,
Mon contrat de complémentaire santé n° [référence] ayant été souscrit depuis plus de douze mois, je vous informe de ma volonté d'y mettre fin.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans le délai applicable et de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat ainsi que, le cas échéant, le remboursement de tout trop-perçu.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise
[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° d'adhérent / contrat]
[Ville], le [date]
Objet : demande de résiliation pour affiliation obligatoire à une complémentaire santé d'entreprise
Madame, Monsieur,
Je vous informe que je bénéficie à compter du [date] d'une complémentaire santé collective obligatoire mise en place par mon employeur.
Je vous demande en conséquence de mettre fin à mon contrat Néoliane n° [référence], conformément aux dispositions et conditions applicables à mon adhésion. Vous trouverez ci-joint l'attestation justifiant cette affiliation obligatoire.
Je vous remercie de me confirmer la date effective de résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Prévoyance : résiliation à l'échéance
[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° d'adhérent / contrat]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon contrat de prévoyance à l'échéance
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma volonté de ne pas renouveler mon contrat Néoliane n° [référence] à sa prochaine échéance du [date].
Cette demande est effectuée dans le respect du délai de préavis prévu par mes conditions contractuelles.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin du contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Rétractation / renonciation
[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° d'adhérent / contrat]
[Ville], le [date]
Objet : renonciation à mon adhésion Néoliane
Madame, Monsieur,
Je vous informe exercer mon droit de renonciation concernant le contrat n° [référence], souscrit le [date], dans le délai prévu par mes documents contractuels.
Je vous remercie de me confirmer l'annulation du contrat et de procéder aux éventuelles restitutions dues conformément aux conditions applicables.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Sources officielles
- FAQ officielle Néoliane
- Service client Néoliane
- Mentions légales Néoliane
- Gamme santé Néoliane
- Gamme prévoyance Néoliane
Questions fréquentes
Puis-je résilier ma mutuelle Néoliane à tout moment ?
Oui, lorsqu'il s'agit d'une complémentaire santé éligible et que la première année d'adhésion est écoulée. La résiliation prend alors effet un mois après réception de la notification.
La résiliation après un an s'applique-t-elle à toutes les assurances Néoliane ?
Non. Cette règle vise les contrats de complémentaire santé concernés. Les contrats de prévoyance, GAV, décès, hospitalisation, dépendance, obsèques ou protection juridique peuvent suivre d'autres règles.
Quelle est l'adresse actuelle de Néoliane ?
Néoliane Santé & Prévoyance, 143 boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel'R - Bâtiment C, CS 63278, 06205 Nice Cedex 3.
Puis-je envoyer ma résiliation en ligne ?
Néoliane permet de transmettre une demande et une lettre signée via son service client en ligne. Pour certains contrats, les documents d'adhésion peuvent désigner un gestionnaire ou un assureur différent : vérifiez toujours les coordonnées indiquées sur votre contrat.
Quel délai pour se rétracter après une souscription Néoliane ?
Néoliane indique actuellement 14 jours pour les contrats santé, prévoyance, protection juridique et chiens/chats, et 30 jours pour les contrats obsèques ou dépendance, sous réserve des conditions du contrat et de l'absence d'utilisation des garanties.
Comment envoyer un recommandé ?
Pour envoyer votre lettre de résiliation à NEOLIANE par courrier recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer, suivez les étapes suivantes :
- personnalisez votre lettre depuis le formulaire
- effectuez le règlement (à partir de 7,49€, sans abonnement)
Dernière mise à jour le mercredi 16 septembre 2026
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