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Resiliation Assurance mobile SFR

Client de SFR, vous avez adhéré à à une offre d'assurance mobile Chubb, Cinq sur Cinq et avez du mal à vous y retrouver ? Dans cet article nous vous donnons des conseils pour résilier votre contrat, des informations sur les assurances de téléphone proposées par SFR actuellement (Chubb, Smartphone forever) et par le passé mais toujours valables. Il n'est pas simple en effet de se retrouver dans la jungle des noms d'assurances, gestionnaires, contrats, qui changent régulièrement.

Les assurances mobiles proposées par SFR

Les assurances SFR by Chubb

Les assurances mobile actuellement proposées par SFR à la vente sont assurées par le groupe ACE sous la marque Chubb. Les gestionnaires, que vous devez contacter pour tout ce qui a trait à votre contrat, dont la résiliation, sont Cinq sur Cinq et le groupe Assurant (ancien CWI).

Les Contrats proposés actuellement :
- Assurance Mobile by Chubb (voir notice). Cette assurance est proposée lors de l'achat d'un mobile dans un espace SFR, sur sfr.fr, ou via le service client SFR
- Assurance Smartphone Forever (voir notice). Cette assurance est proposé lors de la location de votre mobile.

Les assurances SFR by ACE

Avant que ACE rachète Chubb et propose des contrats sous sa marque, SFR commercialisait les contrats ci-dessous :
- Assurance Mobile by ACE
- SFR Assurance Mobile
- Mobil’assurance

Les assurances SFR by AIG

SFR a proposé également des assurances mobiles en partenariat avec l'assureur international AIG. La gestion de ses assurances a été effectuée par le gestionnaire SBP. L'assurance mobile SFR by AIG est proposée uniquement aux clients SFR, et vous assure contre le vol, l'oxydation, et les dommages accidentels. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente pour plus de précisions. Vous n'êtes pas couvert pour une perte de votre appareil mobile, une panne, ou une négligence. Cette assurance est proposée par SFR à ses clients via le courtier gestionnaire SPB. L'assureur est AIG (notez que AIG a changé temporairement de nom pendant la crise des Subprimes pour s'appeler Chartis)

Contrats proposé dans le passé :
- Assurance Mobile by AIG
- Assurance Mobile by Chartis
- Confort Plus
- Essentiel Plus
- Sérénité Plus Internationale

Modalités de résiliation d'une assurance mobile SFR

Vous êtes engagé pour une période de 1 an, puis votre assurance est reconduite automatiquement. Vous pouvez donc résilier sans frais soit à la date de la 1ère échéance, avec un préavis de 1 mois, soit quand vous le voulez à partir du 13ème mois. Consultez notre guide de résiliation sur les assurances mobiles pour plus de précisions sur les cas spécifiques.

Nous mettons à votre disposition un des modèles gratuits de lettre de résiliation ainsi que les adresses de résiliaton de Chubb, AIG, ACE.. Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation en ligne par courrier recommandé

Adresses de résiliation et contact service client des assurance mobiles SFR

Assurance Mobile SFR Chubb

Pour les assurances "Assurance Mobile by Chubb et Assurance smartphone Forever" dont les contrats commencent par SFDFR, CSCFR, MMKFR, X55FR ou M55FR, utilisez les coordonnées ci-dessous:

Cinq sur Cinq
Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9
Tel: 0 970 830 033 (Service gratuit + prix appel)
mail : contactcontrat@5sur5.fr

Si votre numéro de contrat commence par ASTFR, contactez le gestionnaire Assurant :

Assurance Mobile by Chubb
CS20530
13593 Aix en Provence Cedex 3
Numéro du service client : 0 970 821 051 (numéro gratuit hors prix d'appel, du lundi au samedi de 8h30 à 20h)

Assurance Mobile SFR ACE

Cinq sur Cinq
Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9
Tel: 0 970 830 033 (Service gratuit + prix appel)

Assurance Mobile SFR AIG SPB

SPB - Service SFR
71 quai Colbert
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Lettre type pour résiliation assurance mobile SFR

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
[numéro IMEI de votre téléphone mobile] :
[Modèle et marque de votre téléphone mobile] :

SPB - Service SFR
71 quai Colbert
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance mobile
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance d'assurance mobile.

Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez copier/coller ce modèle de résiliation d'une assurance SFR AIG SPB ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation

Questions/Réponses

J'ai souscrit une assurance Chubb, mais je ne connais pas mon numéro de contrat, comment l'obtenir ?
Si vous ne retrouvez pas votre contrat, vous pouvez contacter le service client assurance mobile, soit au 01.72.76.16.54 pour un contrat souscrit avant le 10 novembre 2015, au 0970 830 033 ensuite jusqu'au 5 juillet 2016, puis au 0 970 821 051.

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Dernière mise à jour le lundi 21 janvier 2019