Résilier une assurance habitation mentionnant Serenis Assurances

Cette fiche concerne les contrats habitation mentionnant Serenis Assurances comme assureur. Les autres offres habitation actuelles du Crédit Mutuel peuvent relever d’autres compagnies du groupe et suivre des modalités différentes.

Informations vérifiées le mardi 22 septembre 2026.

Guides associés :

Sommaire

Présentation
Offres / contrats concernés
Durée et règles de résiliation
Résiliation en ligne et démarches officielles
Adresse et contacts
Modèle de lettre
Avant d’envoyer votre demande
Sources officielles
Questions / Réponses

Présentation

Serenis Assurances est agréée pour plusieurs branches de dommages, mais ses contrats sont distribués par des partenaires. La bonne procédure de résiliation dépend donc du gestionnaire indiqué dans les conditions particulières.

Offres / contrats concernés

Il n’existe pas de gamme directe et universelle « Serenis Habitation » applicable à tous les contrats en 2026. Un ancien contrat ou un produit partenaire peut néanmoins désigner Serenis comme assureur. Utilisez alors le nom commercial exact et les coordonnées de gestion figurant sur votre échéancier.

Si votre contrat indique ACM IARD ou une autre entité, utilisez les coordonnées de l’assureur ou du gestionnaire mentionné sur vos documents contractuels.

Durée et échéance annuelle

Une multirisque habitation est généralement conclue pour un an puis reconduite. La résiliation à l’échéance reste possible dans le respect du préavis prévu au contrat.

Résiliation après la première année

Pour un contrat habitation de particulier entrant dans le champ de l’article L113-15-2, la résiliation peut être demandée à tout moment après un an, sans frais ni pénalité, avec prise d’effet un mois après réception de la notification.

Locataire : continuité de l’assurance

Lorsqu’un locataire change d’assureur après un an, le nouvel assureur effectue la démarche afin qu’il n’y ait pas d’interruption de la couverture obligatoire.

Déménagement

Un déménagement ne met pas automatiquement fin au contrat. Il peut ouvrir un droit de résiliation lorsqu’il modifie le risque dans les conditions prévues par la loi ou le contrat ; l’assureur peut également proposer le transfert vers le nouveau logement.

Vente du logement

La règle diffère de celle d’un véhicule : l’article L121-10 prévoit en principe la transmission de l’assurance à l’acquéreur. Le vendeur doit informer l’assureur de la cession afin d’être libéré des cotisations futures.

Résiliation en ligne et démarches officielles

Les ACM invitent les assurés à contacter leur interlocuteur habituel pour les questions contractuelles. Utilisez l’agence, le courtier, l’espace client ou le service de gestion indiqué sur vos documents. Pour un locataire changeant d’assurance après un an, le nouvel assureur doit organiser la continuité de la couverture.

Adresse et contacts

Siège juridique de Serenis :

Serenis Assurances SA
25 rue du Docteur Henri Abel
26000 Valence

Pour une résiliation habitation, utilisez le gestionnaire contractuel lorsqu’il est identifié.

Modèle de lettre

Adaptez ce modèle au contrat et au motif réel de votre demande. Supprimez les mentions qui ne correspondent pas à votre situation.

[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° de contrat ou d’adhérent]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon assurance habitation Serenis Assurances

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma volonté de mettre fin au contrat pour le motif suivant : [après la première année / échéance / déménagement remplissant les conditions / autre motif contractuel].

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de cessation des garanties et de rembourser, le cas échéant, la fraction de cotisation correspondant à la période postérieure.

[Si nécessaire] Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant à ma situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Avant d’envoyer votre demande

Identifiez le contrat exact : nom commercial, numéro de contrat ou d’adhérent, assureur porteur et gestionnaire.
Vérifiez le fondement : résiliation après un an lorsqu’elle s’applique, échéance, vente, adhésion obligatoire, changement de situation ou motif prévu par le contrat.
Utilisez d’abord le canal officiel gratuit lorsqu’il est disponible dans l’espace client ou sur le site de l’assureur.
Conservez une preuve de la demande et de sa date : confirmation en ligne, e-mail, récépissé ou preuve d’envoi.
Contrôlez la date de fin et le remboursement de l’éventuel trop-perçu.

Sources officielles

Votre notice, votre règlement mutualiste et vos conditions particulières restent prioritaires lorsqu’ils prévoient une modalité propre au contrat.

Questions / Réponses

Serenis assure-t-elle encore tous les contrats habitation du Crédit Mutuel ?

Non. Selon les offres, d’autres sociétés du groupe peuvent être assureurs. Vérifiez les conditions particulières.

Peut-on résilier après un an ?

Oui pour un contrat habitation de particulier entrant dans le champ légal.

Qui résilie si je suis locataire et change d’assureur ?

Le nouvel assureur accomplit la démarche afin d’éviter une interruption de l’assurance obligatoire.

Puis-je envoyer la résiliation au siège de Valence ?

N’utilisez cette adresse qu’en l’absence d’une procédure contractuelle plus spécifique. Le gestionnaire indiqué sur le contrat est prioritaire.

Dernière mise à jour le mardi 22 septembre 2026