Résilier une protection juridique mentionnant Serenis Assurances

Serenis Assurances dispose d’un agrément en protection juridique, mais cela ne signifie pas que toute protection juridique actuellement distribuée dans le réseau Crédit Mutuel soit assurée par Serenis. Cette page concerne les contrats qui la désignent effectivement comme assureur.

Informations vérifiées le mardi 22 septembre 2026.

Guides associés :

Sommaire

Présentation
Offres / contrats concernés
Durée et règles de résiliation
Résiliation en ligne et démarches officielles
Adresse et contacts
Modèle de lettre
Avant d’envoyer votre demande
Sources officielles
Questions / Réponses

Présentation

Une protection juridique peut être un contrat autonome ou une garantie incluse dans une assurance habitation, bancaire ou autre. Avant toute résiliation, vérifiez donc à la fois le nom de l’assureur et la manière dont la garantie est rattachée au contrat principal.

Offres / contrats concernés

Serenis est agréée pour la branche protection juridique. Néanmoins, des offres actuelles du groupe peuvent être portées par une autre compagnie. Vérifiez donc le nom de l’assureur et l’intitulé exact du contrat sur votre notice.

Sur un contrat ancien ou distribué par un partenaire, la notice précise l’étendue des litiges couverts, les seuils d’intervention, les plafonds et les conditions de résiliation.

Contrat autonome ou garantie incluse ?

La protection juridique peut être un contrat autonome ou une garantie incluse dans une assurance habitation, automobile, bancaire ou affinitaire. Si elle est incluse, elle suit généralement le sort du contrat principal ; si elle est autonome, sa propre notice fixe l’échéance et le préavis.

Résiliation après un an

Il ne faut pas étendre automatiquement à une protection juridique le droit de résiliation à tout moment après un an prévu pour d’autres catégories. Sauf disposition contractuelle plus favorable, utilisez l’échéance annuelle ou un motif expressément prévu.

Résiliation en ligne et démarches officielles

Les mentions légales ACM demandent de contacter l’interlocuteur habituel pour toute question relative à un contrat. Adressez donc la demande au distributeur ou gestionnaire figurant dans la notice. Si la protection juridique est seulement une garantie incluse, vérifiez si elle peut être supprimée seule ou si elle suit le contrat principal.

Adresse et contacts

Adresse juridique de Serenis :

Serenis Assurances SA
25 rue du Docteur Henri Abel
26000 Valence

Cette adresse ne remplace pas celle du service de gestion prévu par votre contrat.

Modèle de lettre

Adaptez ce modèle au contrat et au motif réel de votre demande. Supprimez les mentions qui ne correspondent pas à votre situation.

[Prénom NOM]
[Adresse]
[N° de contrat ou d’adhérent]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de ma protection juridique Serenis Assurances

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier ce contrat à sa prochaine échéance / pour le motif prévu par le contrat suivant : [préciser].

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de cessation des garanties et de rembourser, le cas échéant, la fraction de cotisation correspondant à la période postérieure.

[Si nécessaire] Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant à ma situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

N’utilisez pas automatiquement la règle de résiliation après un an propre à l’auto, l’habitation ou la santé : vérifiez la notice de ce contrat.

Avant d’envoyer votre demande

Identifiez le contrat exact : nom commercial, numéro de contrat ou d’adhérent, assureur porteur et gestionnaire.
Vérifiez le fondement : résiliation après un an lorsqu’elle s’applique, échéance, vente, adhésion obligatoire, changement de situation ou motif prévu par le contrat.
Utilisez d’abord le canal officiel gratuit lorsqu’il est disponible dans l’espace client ou sur le site de l’assureur.
Conservez une preuve de la demande et de sa date : confirmation en ligne, e-mail, récépissé ou preuve d’envoi.
Contrôlez la date de fin et le remboursement de l’éventuel trop-perçu.

Sources officielles

Les informations de cette page ont été vérifiées à partir de sources officielles. Votre notice, votre règlement mutualiste et vos conditions particulières restent prioritaires lorsqu’ils prévoient une modalité propre au contrat.

Questions / Réponses

Serenis peut-elle être l’assureur d’une protection juridique ?

Oui, la compagnie est agréée pour cette branche ; vérifiez toutefois le nom de l’assureur sur votre contrat.

Peut-on la résilier à tout moment après un an ?

Pas automatiquement. Une protection juridique autonome suit son échéance, son préavis et les motifs de sa notice.

Que faire si la garantie est incluse dans l’habitation ?

Vérifiez si elle peut être supprimée séparément ; sinon elle suit généralement le sort du contrat principal.

Où envoyer la demande ?

Au gestionnaire ou distributeur indiqué dans le contrat, plutôt qu’automatiquement au siège de Serenis.

Dernière mise à jour le mardi 22 septembre 2026