Comment résilier l’assurance scolaire AXA ?
Le contrat Ma Scolaire AXA court jusqu’au 31 août puis se renouvelle automatiquement. La résiliation peut être demandée avant l’échéance, après réception de l’avis d’échéance dans le délai prévu, ou dans certaines situations comme l’arrêt de la scolarisation.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le . Guide destiné aux particuliers.
Le contrat AXA Ma Scolaire
Ma Scolaire couvre l’enfant ou l’étudiant à l’école et en dehors, selon les garanties choisies. AXA propose actuellement deux formules principales, Essentielle et Intégrale, auxquelles peuvent s’ajouter des options comme la protection contre le harcèlement scolaire, la protection des effets personnels ou la responsabilité civile vie privée.
Cette présentation du produit aide à identifier votre contrat, mais les règles de résiliation se trouvent surtout dans la rubrique « vie du contrat » des conditions générales et dans le document d’information du produit.
Échéance au 31 août et préavis
Les conditions générales de juin 2025 indiquent que le contrat est conclu jusqu’au 31 août à minuit, puis reconduit tacitement pour un an. Pour une résiliation à l’échéance, la notification doit être adressée au plus tard deux mois avant l’échéance principale.
Si vous connaissez déjà votre décision de ne pas renouveler le contrat pour l’année scolaire suivante, il est donc préférable de ne pas attendre la fin août.
Vous avez reçu l’avis d’échéance
Le document d’information AXA associé à Ma Scolaire indique également que le contrat peut être résilié, lors du renouvellement, dans les 20 jours suivant la date d’envoi de l’avis d’échéance, par tout support durable. Cette possibilité est utile lorsque l’avis arrive alors que la date limite de préavis approche ou est déjà passée.
Arrêt de scolarisation ou changement de situation familiale
Le document d’information du produit prévoit une résiliation par lettre recommandée en cas d’arrêt de la scolarisation de l’enfant ou de l’étudiant. Il mentionne également un changement de situation familiale, notamment un déménagement, avec une démarche à effectuer dans les trois mois suivant le changement.
Dans ces situations, indiquez précisément le motif et joignez le justificatif correspondant afin d’éviter un échange supplémentaire avec l’assureur.
Hausse de cotisation
Les conditions générales prévoient aussi une faculté de résiliation en cas de modification de la cotisation dans les cas définis au contrat. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’information ; la résiliation prend alors effet un mois après réception.
Comment notifier la résiliation ?
Les conditions générales permettent notamment une déclaration auprès de l’assureur ou de son représentant, une lettre ou tout autre support durable. Elles prévoient également une résiliation électronique depuis axa.fr. AXA doit confirmer la réception de la notification et vous informer de la date de fin du contrat.
Modèle de lettre de résiliation Ma Scolaire AXA
Ce modèle correspond à un non-renouvellement à l’échéance. Pour un arrêt de scolarisation ou un changement de situation, adaptez le motif et joignez le justificatif.
Objet : Résiliation à l’échéance de mon contrat Ma Scolaire AXA
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de ne pas renouveler mon contrat Ma Scolaire n° à sa prochaine échéance.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans le respect du préavis contractuel.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Faire une réclamation sur Ma Scolaire
En cas de désaccord sur une indemnisation, la gestion d’un accident scolaire ou la fin du contrat, AXA dispose d’un Service Réclamations dédié. Si le litige concerne l’option Protection juridique, Juridica dispose de son propre service.
Consultez le guide Réclamation AXA pour choisir le bon destinataire et connaître les délais de réponse.
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Questions fréquentes
Quelle est l’échéance de Ma Scolaire AXA ?
Les conditions générales de juin 2025 indiquent que le contrat est conclu jusqu’au 31 août à minuit, puis renouvelé par tacite reconduction pour un an.
Quel préavis pour résilier à l’échéance ?
La résiliation à l’échéance peut être notifiée au plus tard deux mois avant la date d’échéance principale. Le document d’information du produit mentionne aussi une faculté de résiliation dans les 20 jours suivant l’envoi de l’avis d’échéance.
Que faire si l’enfant arrête sa scolarité ?
Le document d’information AXA prévoit une résiliation par lettre recommandée en cas d’arrêt de la scolarisation de l’enfant ou de l’étudiant.
Un déménagement peut-il permettre de résilier ?
Le document d’information mentionne le changement de situation familiale, notamment un déménagement, avec une demande dans les trois mois suivant le changement.
Peut-on résilier en ligne ?
Oui. Les conditions générales prévoient une résiliation électronique depuis axa.fr, avec confirmation de réception et information sur la date de fin du contrat.
