Résilier un forfait B&You

Les forfaits mobiles B&you sont des forfaits mobiles à bas prix et sans engagement lancés par Bouygues Telecom. Vous pouvez les résilier à tout moment et sans frais de résiliation depuis votre compte, avec un préavis de 10 jours.

N.B. : Cet article est dédié à la résiliation d'un forfait mobile B&You, consultez nos guides spécifiques pour la résiliation d'un forfait Bouygues Telecom mobile ou d'une offre internet Bbox

Comment résilier le forfait B&You (B&You) ?

Quelque soit votre forfait B&You (200Mo, 100 ou 200Go..) vous pouvez le résilier à tout moment et sans payer de frais. La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre demande.

Si vous résilier votre ligne pour un autre opérateur, comme Free, SFR ou NRJ Mobile par exemple, il vous suffit de souscrire en demandant impérativement la portabilité de votre numéro de ligne. C'est votre nouvel opérateur qui se chargera alors de la résiliation.

Sinon, vous pouvez résilier votre forfait B&you depuis votre espace client Bouygues Télécom (Menu "Mon forfait", puis "Vous n’avez plus besoin de votre ligne ?", puis "Résilier ma ligne" puis sur "Je souhaite résilier".)

Vous devez normalement recevoir un mail de confirmation de résiliation de votre ligne sur l'adresse email que vous avez communiqué à Bouygues Télécom et qui est présente dans la rubrique "vos informations personnelles".

Vous pouvez également résilier votre abonnement B&You par courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse de résiliation pour les forfaits B&you

Nous vous conseillons de privilégier la résiliation sur votre compte B&You. En cas d'échec de cette démarche, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Changer d'opérateur

Si vous changez d'opérateur, pour une meilleure offre par exemple, vous n'avez pas besoin de résilier, c'est le nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation de votre ancienne ligne à votre place.

Vous devez impérativement renseigner votre code RIO lors de la souscription de l'abonnement. Cela permet à la fois de conserver votre numéro, et de faire résilier votre ancien abonnement par le nouvel opérateur.

Pour obtenir votre code RIO, composez le 3179 depuis votre mobile (numéro d'appel gratuit commun à tous les opérateurs), et il vous sera envoyé par SMS. Ce numéro vous permet également de connaitre votre durée d'engagement.

Conditions générales

Les forfaits mobiles B&You sont une marque de Bouygues Mobiles, dont les conditions générales s'appliquent.

Dans le passé les conditions générales de B&You étaient spécifique à cette offre : anciennes conditions générales ici.

Questions/Réponses

J'ai perdu mon mot de passe, dois-je résilier par courrier ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en utilisant l'option "mot de passe perdu" depuis votre compte Bouygues Telecom B&You

Je suis abonné à la Box B&you depuis de nombreuses années, comment résilier ?

L'offre internet B&you n'est en effet plus commercialisée depuis 2014, vous pouvez la résilier à tout moment, avec des frais de fermeture de ligne de 49€

Comment résilier une offre B&you en ligne ?

Vous pouvez résilier un forfait B&You depuis votre espace client.

Quels sont les frais de résiliation ?

Il n'y a pas de frais de résiliation pour la résiliation d'un forfait mobile B&You.

Dernière mise à jour le lundi 14 novembre 2022