Outils pratiques

Actualité

Nos dossiers

Nos comparateurs

Enquête

Aidez-vous à améliorer notre site répondez à notre Enquête de satisfaction!

Résiliez en ligne

Envoyez votre courrier de résiliation de chez vous en moins de 5mn

Rapide et sûr

Valeur juridique

Recommandé la Poste

Suivi 24h/24

Liens utiles

Message publicitaire




Résilier le forfait B and You

Les forfaits mobiles B and you sont des forfaits Low Cost sans engagement lancés par Bouygues Telecom. Initialement destinés aux téléphone mobile, B&You propose depuis novembre 2013 une offre ADSL low cost. B&You s’adresse principalement aux utilisateurs à la recherche d'un forfait ou une box ADSL avec un bon rapport qualité prix.

Les forfaits proposés actuellements sont :
- Forfaits B&YOU 24/24 20Mo et 1Go : Appels/SMS/MMS illimités depuis la France et vers la France. Internet 20 Mo ou 1 Go en France métropolitaine et Outre-mer et Europe.
- Forfait B&YOU 20Go : Idem avec Internet à utiliser en France métropolitaine dont 6Go/mois en Europe/DOM.
- Forfait B&YOU 50Go : Idem avec 10Go/mois en Europe/DOM.

Comment résilier le forfait B&You (B and You) ?

Que vous ayez souscrit un forfait B&You mobile ou fixe ces forfaits sont engagement, vous pouvez donc les résilier à tout moment. Pour un forfait B and You mobile, vous n'aurez pas de frais. Pour le forfait B and you internet fixe (qui n'est plus commercialisé depuis 2014), les frais de résiliation sont de 49 euros. Conformément aux conditions générales deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez résilier votre forfait B and you en vous connectant à votre compte sur le site de Bouygues Télécom. Vous recevrez un mail de confirmation de résiliation de votre ligne sur l'adresse email que vous avez communiqué à Bouygues Télécom et qui est présente dans la rubrique "vos informations personnelles".
Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé au service client B and You, nous vous conseillons d'effectuer votre résiliation avec la première méthode, et d'envoyer un recommandé en cas de non réception de votre demande, le recommandé avec accusé de réception étant le seul moyen d'avoir une preuve juridique de votre demande.

Adresse de résiliation pour les forfaits B and you (B&you)

Nous vous conseillons de privilégier la résiliation sur votre compte B and You. En cas d'échec de cette démarche, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Code de dévérouillage/désimlockage

A noter, dans le cas particulier des forfaits B&You, Bouygues télécom est un des rares opérateurs à ne pas bloquer systématiquement les téléphones vendus.

Obtenir le code RIO avec le forfait B and You

Le code RIO vous permet de conserver votre numéro de téléphone mobile quand vous changez d'opérateur. Pour l'obtenir avec Bouygues mobile, composez le 3179 (numéro d'appel gratuit commun à tous les opérateurs), et il vous sera envoyé par SMS. Ce numéro vous permet également de connaitre votre durée d'engagement.

Conserver son numéro de téléphone Bouygues mobile

Pour garder le même numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur (SFR ou Orange mobile par exemple), vous devez renseigner votre code RIO lors de l'abonnement.

Délai de résiliation de votre forfait Bouygues mobile B and you

La résiliation du contrat d’abonnement prend effet au plus tard dans un délai de dix jours après votre demande ou celle de l'opérateur si vous en changez.

Lettre type de résiliation pour B and You

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat B and You] :

Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat B and You

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat B and You
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que la résiliation soit effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de mon courrier recommandé par vos soins, la date indiquée sur l'accusé de réception faisant foi.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez copier/coller ce modèle ou télécharger sa version pdf pour l'imprimer:
- Modèle de lettre de résiliation B and You

3.7 out of 5 (based on 57 ratings)

Dernière mise à jour le jeudi 29 mars 2018