Comment clôturer un compte BoursoBank ?
Vous souhaitez fermer un compte BoursoBank, anciennement Boursorama Banque ? La demande peut se faire gratuitement dans l'espace client. Voici la procédure pour un compte individuel ou joint, les points à vérifier et trois modèles de lettres pour une demande écrite.
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Comment fermer un compte BoursoBank individuel ?
La clôture est gratuite et accessible depuis l'espace client BoursoBank. Pour un compte individuel, sélectionnez le compte à fermer, ouvrez le menu « … » à côté de son nom, puis cliquez sur « Clôturer mon compte ». Suivez les étapes du parcours et conservez la confirmation de votre demande.
Si une carte bancaire est rattachée à ce compte, BoursoBank indique qu'elle sera résiliée lors de la clôture. L'option peut être indisponible si des opérations ou une situation particulière doivent être régularisées : utilisez alors « Aide & Contact » pour demander les démarches à suivre.
Vous n'avez pas besoin d'invoquer un motif ni de payer des frais pour fermer un compte courant. En revanche, le solde nul ne vaut pas clôture : attendez la confirmation de la banque.
Comment clôturer un compte joint BoursoBank ?
Le compte joint dispose lui aussi d'une procédure en ligne, mais elle nécessite plusieurs vérifications préalables. BoursoBank demande :
- un solde de 0 € avant de commencer ;
- une carte bancaire clôturée depuis au moins 7 jours ;
- l'accord du second cotitulaire dans les 48 heures suivant l'initiation de la demande.
Si la validation n'intervient pas dans ce délai, la demande en ligne est automatiquement annulée. La clôture est gratuite. Ces conditions sont différentes de celles d'un compte individuel, notamment pour la carte.
Si les deux cotitulaires souhaitent clôturer le compte, la procédure en ligne reste la plus simple. Un courrier recommandé peut cependant être utile pour conserver une preuve de leur demande commune, notamment si la clôture est bloquée. Une demande sur papier doit être signée par les deux personnes et respecter les justificatifs demandés par la banque.
Dénoncer un compte joint sans l'accord de l'autre cotitulaire
En cas de séparation ou de désaccord, un seul cotitulaire peut dénoncer le compte joint, sans pouvoir pour autant imposer sa clôture. La dénonciation modifie le fonctionnement du compte : les opérations ne peuvent plus être effectuées sous la seule signature de l'un des cotitulaires. Elle n'efface pas les dettes contractées avant sa prise en compte.
Le recommandé avec avis de réception est particulièrement adapté à cette démarche : il permet de prouver la notification à la banque. BoursoBank demande un courrier daté et signé ainsi qu'une copie recto verso d'une pièce d'identité valide ; elle accepte l'envoi postal ou le dépôt numérique des documents.
La banque indique que la désolidarisation entraîne le blocage du fonctionnement individuel, des cartes et des mandats de prélèvement associés au compte, ainsi que des chèques en circulation. Service-Public recommande également d'avertir chaque autre cotitulaire par recommandé. La lettre envoyée à BoursoBank ne remplace pas cette notification distincte.
Un modèle de lettre de dénonciation de compte joint est proposé plus bas. Pour l'utiliser en recommandé, vérifiez que l'envoi permet de joindre la pièce d'identité demandée et que le courrier est bien adressé à BoursoBank.
Que vérifier avant de demander la clôture ?
Pour éviter un incident de paiement après la fermeture, prenez le temps de vérifier les chèques émis non encaissés, prélèvements à venir, paiements par carte et virements permanents. Un virement de l'intégralité de votre solde ne suffit pas si des opérations doivent encore être présentées.
Communiquez vos nouvelles coordonnées bancaires à votre employeur, aux administrations et aux organismes qui vous prélèvent. Si votre compte présente un solde débiteur, régularisez-le avant la clôture. Pour les cartes et les chéquiers, respectez les instructions de BoursoBank concernant leur utilisation, leur restitution ou leur destruction.
Pourquoi télécharger vos relevés avant de partir ?
C'est un point particulièrement important chez BoursoBank : les relevés du compte clôturé ne seront plus consultables depuis votre espace client. Avant de valider la fermeture, téléchargez les relevés depuis la rubrique « Mes services » puis « Relevés de comptes ».
Conservez aussi les attestations, les justificatifs de virements importants et les documents nécessaires à vos démarches administratives. Si vous devez demander ultérieurement des duplicatas, la banque peut les facturer selon sa brochure tarifaire.
Changer de banque grâce à la mobilité bancaire
Si vous ouvrez un compte ailleurs, votre nouvelle banque peut organiser gratuitement la mobilité bancaire : elle contacte les organismes concernés par vos prélèvements et virements récurrents et peut demander la clôture de l'ancien compte selon votre mandat.
Ce service ne dispense pas de surveiller les chèques en circulation et certains paiements occasionnels, ni de vous assurer de la fermeture effective. Prévoyez une période de transition et gardez des fonds suffisants pour les dernières opérations.
Que deviennent votre carte, votre épargne et votre PEA ?
La fermeture du compte courant n'est pas la même démarche que la clôture d'un Livret A, d'un LDDS, d'un compte-titres, d'un PEA ou d'une assurance-vie. Vérifiez séparément les produits que vous souhaitez fermer ou transférer. Une clôture de PEA peut notamment avoir des conséquences fiscales différentes d'un transfert vers une autre banque.
La carte liée au compte individuel est résiliée lors de sa fermeture ; pour le compte joint, BoursoBank demande que la carte soit déjà clôturée depuis sept jours. La banque publie des parcours propres aux autres produits, par exemple pour fermer un PEA ou PEA-PME.
Vous cherchez seulement à résilier une assurance souscrite par l'intermédiaire de BoursoBank ? Consultez plutôt nos guides assurance auto, assurance habitation ou assurances affinitaires, selon le contrat concerné. Les conditions de résiliation sont distinctes.
Quel délai et quelle différence avec la désactivation ?
Dans le cadre général d'une clôture demandée par un particulier, la fermeture du compte doit intervenir au plus tard sous 30 jours à partir de la demande et de la restitution des moyens de paiement, selon les conditions applicables. Il est donc utile de conserver la date de votre demande et de vérifier la confirmation envoyée par BoursoBank.
BoursoBank propose aussi une désactivation, accessible depuis le parcours de clôture de certains derniers comptes individuels. Ce service gratuit met le compte en pause, mais ne le ferme pas. Il permet de conserver l'historique et de réactiver le compte ; il n'est notamment pas prévu pour les comptes joints. Voir les conditions officielles de désactivation.
Quelle adresse pour envoyer un courrier à BoursoBank ?
BoursoBank communique toujours l’adresse postale suivante pour sa correspondance :
BoursoBank — Service Clientèle
44 rue Traversière
CS 80134
92772 Boulogne-Billancourt Cedex
La clôture en ligne reste la voie officielle la plus simple. Pour un compte individuel, le recommandé reste facultatif. En revanche, il présente un intérêt concret pour la clôture d'un compte joint sur demande commune ou, surtout, la dénonciation du compte joint à l'initiative d'un seul cotitulaire : il permet de conserver une preuve de notification. Vérifiez auprès du service client les justificatifs à joindre selon votre situation avant l'envoi.
Modèles de lettres de clôture BoursoBank
Ces modèles distinguent une clôture individuelle, une clôture commune du compte joint et une dénonciation demandée par un seul cotitulaire. La dernière démarche ne ferme pas le compte joint.
Lettre de clôture d'un compte individuel
Objet : Clôture de mon compte BoursoBank
Madame, Monsieur,
Je vous demande de procéder à la clôture de mon compte de dépôt BoursoBank indiqué dans l'en-tête de ce courrier, ainsi qu'à la résiliation de la carte bancaire et des services directement rattachés à ce compte.
Je vous remercie de régler les opérations en cours, puis de virer l'éventuel solde créditeur sur le compte dont je joins le RIB. Je cesserai d'utiliser les moyens de paiement associés au compte et suivrai vos instructions concernant leur restitution ou leur destruction.
Merci de me confirmer par écrit la date effective de clôture et le montant du solde transféré.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Lettre de clôture d'un compte joint BoursoBank
Objet : Clôture de notre compte joint BoursoBank
Madame, Monsieur,
Nous vous demandons, en qualité de cotitulaires, de procéder à la clôture de notre compte joint BoursoBank dont la référence figure en en-tête, ainsi qu'à l'arrêt des cartes et services de paiement qui y sont directement associés.
Nous veillerons à ce que les opérations en cours soient régularisées et à ce que le solde du compte permette sa clôture. Le RIB et les consignes de répartition du solde éventuel sont joints à notre demande, sous réserve des vérifications nécessaires.
Nous vous remercions de nous confirmer par écrit la date de clôture effective.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Pour la clôture d'un compte joint, la lettre doit être signée par les deux cotitulaires et préciser les modalités de restitution du solde. Si vous utilisez la procédure en ligne, le second cotitulaire doit valider la demande sous 48 heures.
Lettre de dénonciation d'un compte joint par un seul cotitulaire
À utiliser si l'autre cotitulaire refuse la clôture ou si vous souhaitez mettre fin au fonctionnement conjoint. Cette démarche n'entraîne pas la clôture du compte et ne supprime pas les éventuelles dettes antérieures. BoursoBank demande la copie recto verso d'une pièce d'identité valide.
Objet : Dénonciation de la convention de compte joint BoursoBank
Madame, Monsieur,
En ma qualité de cotitulaire du compte joint BoursoBank dont le numéro figure en en-tête, je vous notifie ma décision de dénoncer la convention de compte joint et de mettre fin à son fonctionnement sous la seule signature de l'un des cotitulaires.
Je vous demande d'enregistrer cette dénonciation et de prendre les mesures qui en découlent conformément à la convention de compte, notamment concernant les moyens de paiement, les opérations en cours et les autorisations de prélèvement ou de virement permanent.
Vous trouverez jointe à cette demande la copie recto verso de ma pièce d'identité en cours de validité. J'informerai également l'autre cotitulaire de cette démarche.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de prise en compte de la dénonciation et les modalités de fonctionnement du compte qui en résultent.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Pour une dénonciation unilatérale, prévenez également l'autre cotitulaire par un courrier recommandé distinct. Consultez le modèle officiel de notification à l'autre cotitulaire. Si le service de recommandé utilisé ne permet pas de joindre une pièce d'identité, privilégiez l'envoi postal avec la pièce jointe ou le dépôt documentaire sécurisé de BoursoBank.
Pour les comptes indivis, livrets et cas particuliers, consultez aussi nos modèles génériques de clôture de compte bancaire.
Clôture bloquée ou frais contestés : que faire ?
Une clôture qui n'aboutit pas peut être liée à une opération en cours, au solde du compte ou à l'absence de validation du second cotitulaire. Commencez par contacter BoursoBank via « Aide & Contact » et conservez votre demande, la date et les messages de réponse.
Si votre désaccord persiste, utilisez le formulaire officiel de réclamation BoursoBank. La banque annonce un accusé de réception sous dix jours ouvrables, sauf si une réponse a déjà été donnée, et un traitement sous deux mois au plus. Pour les services de paiement, les délais prévus sont plus courts, avec des exceptions.
En dernier recours, une médiation gratuite peut être envisagée si les conditions sont remplies. Consultez notre guide de réclamation BoursoBank et ses modèles pour préparer une demande structurée et joindre les preuves utiles.
Questions fréquentes sur BoursoBank
Peut-on clôturer BoursoBank sans envoyer de lettre ?
Oui. Le compte individuel se ferme gratuitement depuis le menu « … » de l'espace client, grâce à l'option « Clôturer mon compte ». Le recommandé n'est pas obligatoire.
Boursorama Banque et BoursoBank, est-ce la même banque ?
Oui. Boursorama Banque utilise la marque BoursoBank depuis 2023. Des documents plus anciens peuvent encore mentionner Boursorama Banque.
Comment fermer un compte joint BoursoBank ?
Le solde doit être à zéro, la carte clôturée depuis au moins sept jours et le second titulaire doit valider la demande dans un délai de 48 heures, faute de quoi la demande en ligne est annulée.
Peut-on dénoncer seul un compte joint BoursoBank ?
Oui. Un cotitulaire peut dénoncer le compte joint par un courrier daté et signé avec une copie de sa pièce d'identité. Un recommandé permet de conserver la preuve de notification. La dénonciation ne clôture pas le compte et les autres cotitulaires doivent également être informés.
La clôture d'un compte BoursoBank est-elle payante ?
Non. BoursoBank indique que la clôture d'un compte individuel ou joint est sans frais. Un éventuel service de courrier recommandé est une prestation distincte.
Peut-on récupérer ses relevés après avoir fermé le compte ?
Ils ne sont plus accessibles directement depuis l'espace client une fois le compte clôturé. Il faut les télécharger avant la fermeture ; les duplicatas ultérieurs peuvent être payants.
Une désactivation équivaut-elle à une clôture définitive ?
Non. BoursoBank propose la désactivation de certains comptes individuels pour mettre temporairement leur utilisation en pause tout en conservant l'historique et la possibilité de réactiver le compte.
Sources officielles
- BoursoBank — Clôturer un compte individuel
- BoursoBank — Clôturer un compte joint
- BoursoBank — Dénoncer et désolidariser un compte joint
- Service-Public — Compte joint : clôture et dénonciation
- BoursoBank — Désactivation d'un compte
- BoursoBank — Relevés d'un compte clôturé
- BoursoBank — Transmettre une réclamation
- Service-Public.fr — Fermeture d'un compte individuel
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