Comment résilier Entretien Chaudière TotalEnergies ?

Le service Entretien Chaudière TotalEnergies est proposé aux clients gaz en partenariat avec Bosch. Il est présenté comme sans engagement, mais la date de la dernière visite et le mode de paiement restent importants pour calculer le solde.

Réglage d’un thermostat mural du système de chauffage

Guide vérifié le 9 octobre 2026 par la rédaction de Resilier.fr.

Informations officielles Entretien Chaudière Préparer un recommandé

La démarche officielle et les modèles sont gratuits. L’envoi recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant et indépendant du prestataire.

Un service d’entretien en partenariat avec Bosch

TotalEnergies propose à certains titulaires d’un contrat de gaz un service complémentaire d’entretien annuel de chaudière, exécuté par le réseau technique Bosch Home Comfort. Il ne faut pas confondre cet abonnement commercial de maintenance avec la fourniture de gaz ni avec une assistance dépannage distincte.

La page officielle décrit une visite annuelle, une attestation d’entretien, ainsi que des services complémentaires de dépannage qui peuvent être facturés séparément. Ces éléments varient selon la formule et l’ancienneté de souscription.

Paiement mensuel ou paiement après intervention

Deux présentations sont décrites par la FAQ officielle : mensualisation du service sur l’année ou paiement après réalisation de la visite. TotalEnergies indique que les deux variantes portent sur une même prestation d’entretien, mais que la planification et le règlement ne se déroulent pas de la même façon.

Une mensualité n’est pas forcément le prix d’un mois autonome : elle peut répartir le coût de la visite annuelle. C’est le point crucial avant de contester la dernière facture après résiliation.

À quel moment peut-on résilier ?

TotalEnergies présente actuellement le service Entretien Chaudière comme sans engagement et résiliable à tout moment. La demande de fin du service doit cependant être distinguée du calcul de la prestation déjà effectuée.

Si vous avez demandé la visite ou si elle a déjà été réalisée, renseignez-vous sur la part de prix restant à régler. Si aucune intervention n’a eu lieu, demandez par écrit le décompte ou le remboursement éventuel des mensualités selon vos CGV.

Annulation de rendez-vous et frais éventuels

Si une visite est planifiée, annulez-la suffisamment tôt et demandez un accusé de réception. Les conditions générales de la formule mensualisée, datées de 2024, prévoient dans certains cas une indemnité forfaitaire de 30 € pour annulation trop proche du rendez-vous ; cette clause ne s’applique pas automatiquement à tous les contrats.

Notez la date de réservation, la date de la demande, l’existence d’une intervention et l’éventuelle facturation du service Bosch pour éviter de payer deux fois une même prestation.

Déménagement ou changement de fournisseur de gaz

Les CGV de la formule mensualisée contiennent des dispositions particulières en cas de déménagement ou de fin du contrat de gaz. La résiliation du gaz n’est pas un motif pour abandonner le suivi de votre entretien réglementaire, mais la facturation du service annexe et les modalités de remboursement doivent être clarifiées.

Ne confondez pas la résiliation du fournisseur d’énergie, qui peut être gratuite, avec l’éventuel solde de la prestation d’entretien déjà exécutée.

Entretien, assistance dépannage et contrat Proxi-TotalEnergies

Les services d’entretien TotalEnergies/Bosch et les contrats proposés par le réseau Proxi-TotalEnergies n’ont pas nécessairement les mêmes CGV, même s’ils portent sur des équipements identiques. Vérifiez quel opérateur facture votre abonnement et qui intervient chez vous.

Pour une assistance électricité ou gaz, la démarche relève d’une autre offre. Pour un contrat directement souscrit auprès d’un chauffagiste local, utilisez d’abord le contrat de cette entreprise.

Résiliation en ligne : procédure officielle et recommandé

La page officielle renseigne sur le service Entretien Chaudière, sans prouver à elle seule l’existence d’un bouton unique de résiliation immédiatement opérationnel. Consultez votre espace client TotalEnergies ou contactez le service client indiqué sur la facture. Si la notification électronique gratuite relève de l’article L215-1-1, elle doit être proposée conformément à la loi.

Pourquoi choisir le recommandé ? Il permet de conserver une preuve datée de l’envoi et du contenu de la demande, utile en cas de contestation sur la date ou la prise en compte de la résiliation.

Rétractation après une souscription à distance

Pour un contrat de services conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions légales. Si la visite a commencé à sa demande avant la fin du délai, la part déjà exécutée peut être due. Une prestation entièrement exécutée dans les conditions légales peut exclure le droit de rétractation.

Utilisez d’abord le formulaire ou la fonctionnalité officielle gratuite lorsque celle-ci existe. Si vous voulez conserver une preuve du contenu de votre notification, un recommandé reste possible sans être systématiquement obligatoire.

Notifier ma rétractation par recommandé

Adresse, service client et anciens contrats

Identifiez d’abord votre référence client et la formule Entretien Chaudière sur votre espace client ou votre facture. Le canal gratuit peut être l’espace client ou le service indiqué par TotalEnergies ; la FAQ officielle et les CGV de votre formule orientent vers le bon service.

Pour les anciens contrats, une adresse était historiquement indiquée : TotalEnergies, Service Souscription, TSA 82000, 92778 Boulogne-Billancourt Cedex. Sa validité comme destination actuelle de toutes les résiliations d’entretien n’est pas confirmée ; elle est conservée ci-dessous comme archive.

Coordonnées et documents des anciens contrats

Adresse conservée depuis les documents anciens : TotalEnergies — Service Souscription, TSA 82000, 92778 Boulogne-Billancourt Cedex. Elle ne doit pas être substituée sans vérification au destinataire indiqué dans votre contrat ou par le service client actuel.

Modèles de lettres de résiliation et de rétractation

Ces modèles sont gratuits. Complétez vos coordonnées, le destinataire et la référence du contrat avant l’envoi. Trois actions sont disponibles sous chaque lettre : Copier, PDF et Recommandé.

Lettre de résiliation ou de non-renouvellement

Objet : Résiliation du service Entretien Chaudière TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’entretien TotalEnergies Entretien Chaudière, identifié par la référence figurant en en-tête.

Merci de m’indiquer la date effective de la résiliation et de m’adresser le décompte de la prestation d’entretien, en tenant compte des mensualités déjà versées et de l’éventuelle visite réalisée.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature :

Recommandé

Lettre de rétractation

Objet : Rétractation de mon contrat TotalEnergies Entretien Chaudière

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma rétractation du contrat d’entretien TotalEnergies Entretien Chaudière identifié en en-tête, conclu à distance dans le délai légal.

Je vous remercie de m’en confirmer la réception et de procéder au remboursement des sommes versées, sous réserve des montants légalement dus si l’exécution a commencé à ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature :

Recommandé

Facturation, réclamation et suivi du dossier

Vérifiez la date de fin confirmée, les mensualités déjà acquittées, les prestations effectuées et les clauses propres à votre formule. Demandez un décompte écrit en cas de sommes contestées. Une opposition bancaire, à elle seule, n’annule pas le contrat ni une créance légitimement due.

Pour poursuivre la démarche, consultez les guides Réclamation et Mise en demeure. Retournez au guide général Contrat d’entretien ou à la rubrique Prestations de services.

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Questions fréquentes sur TotalEnergies Entretien Chaudière

Entretien Chaudière TotalEnergies est-il sans engagement ?

Oui, le service officiel est présenté comme sans engagement et résiliable à tout moment, sous réserve de la facturation de prestations déjà réalisées.

Dois-je régler les mensualités après une visite ?

Le paiement mensuel peut répartir le prix de la visite annuelle. Une prestation déjà effectuée peut laisser un solde, à vérifier dans les conditions de votre formule.

Résilier l’entretien coupe-t-il ma fourniture de gaz ?

Non. L’entretien de la chaudière est un service distinct du contrat de fourniture de gaz.

Qui réalise l’entretien de la chaudière ?

Le service TotalEnergies Entretien Chaudière est présenté en partenariat avec le réseau technique Bosch.

Peut-on m’appliquer des frais d’annulation de visite ?

Certaines anciennes CGV de formule mensualisée prévoient une indemnité en cas d’annulation tardive ; vérifiez le délai et le contrat signé.

Où adresser ma résiliation ?

Au service indiqué dans votre espace client ou vos conditions contractuelles ; une ancienne adresse de souscription ne doit pas être utilisée sans confirmation.

Sources et documents utiles

Repères vérifiés le 9 octobre 2026. Pour les contrats anciens, les conditions signées à la souscription ou lors de leur renouvellement priment sur les exemples généraux.