Résilier la carte PASS

La carte de fidélité Carrefour vous suffit et vous souhaitez résilier votre carte Pass ? Vous pouvez résilier cette carte de crédit à tout moment, à condition d'avoir remboursé le crédit renouvelable associé. La résiliation peut être effectuée par téléphone ou courrier recommandé.

Comment résilier la carte Carrefour Pass?

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La carte Pass est une carte de crédit proposée par Carrefour Banque associé à un crédit renouvelable. Elle peut être rattachée au programme fidélité Carrefour, vous donnant accès à des réductions et bons plans dans les magasins Carrefour et partenaire l'utilisant pour vos achats en caisse. C'est également une carte de paiement utilisant le réseau MasterCard, permettant notamment le retrait au distributeur et le paiement par internet.

Deux cartes Pass sont disponibles :

- La carte Pass Mastercard basique pour 15€/an : permet le paiement au comptant ou en différé, à crédit avec le Crédit Pass, en 3 fois sans intérêt.

- la carte Pass Premium (ou carte Gold) pour 55€/an

Vous pouvez tout d'abord annuler la souscription de votre carte Pass dans un délai de 14 jours calendaires en exerçant votre droit de renonciation. Ensuite, vous pouvez la résilier à tout moment, la résiliation sera effective au plus tard dans un délai de 30 jours.

Pour résilier votre carte Pass, il vous suffit d'appeler le service clientèle ou d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Pensez à attester dans votre lettre avoir détruit la carte.

Le droit de renonciation

Conformément à l'article L312-19 du code de la consommation vous pouvez annuler votre contrat de carte de crédit Carrefour "Carte Pass", à condition que vous ayez remboursé le crédit renouvelable associé.

Ce droit de renonciation est valable dans un délai est de 14 jours calendaires la souscription de la carte.

Exemple: Stéphane a souscrit une carte de crédit Carrefour Banque "Carte Pass" le 1er octobre 2022 dans un supermarché Carrefour. Il peut donc l'annuler jusqu'au 15 octobre inclus.

Sources :
- Article L312-19 du code de la consommation (carte de crédit ou plus générales toute offre de crédit à la consommation)
- article L221-18 du code de la consommation (achat effectué à distance)

Résilier votre carte Pass à tout moment

Vous pouvez résilier le crédit renouvelable Crédit Pass et l'instrument de paiement associé la carte Pass à tout moment. Il est impératif cependant d'avoir remboursé le crédit renouvelable si vous l'avez utilisé.

La résiliation pourra être effectuée par téléphone, en exigeant une confirmation écrite, ou par courrier recommandé.

Source : article L312-79 du code de la consommation

Résiliation en ligne

Conformément aux conditions générales la résiliation de la carte Pass peut être effectuée par téléphone ou courrier recommandé. Pour envoyer votre courrier recommandé par internet, vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne. Votre lettre sera envoyée dans la journée par la Poste et distribuée par le facteur en recommandé avec accusé de réception.

Adresse de résiliation carte Carrefour Pass

Carrefour Banque
TSA 74116
77026 Melun Cedex

Numéro de téléphone du service clientèle : 0 806 060 601 (précisez "resiliation carte" au robot vocal, du lundi au samedi de 8h30 à 20h)

Lettre type de résiliation de la carte Carrefour Pass

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat]

Carrefour Banque
TSA 74116
77026 Melun Cedex


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation carte Carrefour Pass
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de ma carte Carrefour Pass

J'atteste sur l'honneur avoir détruit ma carte Pass.

Merci de m'indiquer par retour de courrier la prise en compte de ma demande

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Est-il nécessaire d'envoyer un courrier avec accusé de réception ?

Non ce n'est pas nécessaire mais préférable si vous souhaitez conserver une preuve de votre action.

J'ai perdu ma carte comment faire ?

Contacter Carrefour Banque rapidement pour faire opposition si ce n'est pas déjà fait. Si vous souhaitez la résilier, précisez dans la lettre de résiliation que vous l'avez perdue

Comment résilier un abonnement Pass magazine ?

Ce service d'abonnement est géré par la société Dekuple (ex ADL Partner), que vous pouvez contacter directement à l'adresse "PASS Magazine - 3 Rue Henri Rol Tanguy - 93100 MONTREUIL"

Que deviennent les assurances "Pass Multi Protection" et l'assurance emprunteur après la résiliation de la carte Pass ? Comment les résilier ?

L'assurance emprunteur est liée au crédit renouvelable elle est résiliée automatiquement si le crédit est résilié. L'assurance de moyens de paiement "Pass Multi Protection" couvre tous les moyens de paiement du foyer. Elle n'est pas résiliée si vous résiliez votre carte Pass. Vous pouvez cependant, conformément aux conditions générales d'adhésion du contrat collectif, la résilier à tout moment. La résiliation sera effective à la fin du mois si vous résilier avant le 15, à la fin du mois suivant sinon. La résiliation peut être effectuée par téléphone au 09 69 36 27 43 ou par courrier postal.

Dernière mise à jour le jeudi 13 octobre 2022

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