Résilier une Freebox Pop S : démarche, frais et rétractation

Q: La Freebox Pop S est-elle sans engagement ?

Oui. Free présente actuellement cette offre comme sans engagement.

La Série Spéciale Freebox Pop S est l'offre Freebox la plus récente parmi les formules actuellement commercialisées. Elle vise surtout l'accès Internet : Fibre ou ADSL/VDSL selon l'éligibilité, Wi-Fi 7 et répéteur inclus sur demande, sans Player TV inclus.

Illustration générique Freebox – visuel produit à remplacer si une photo autorisée est disponible

Informations vérifiées le mardi 29 septembre 2026.

En bref

Offre actuelle : 24,99 € par mois, sans engagement. Elle est sans engagement et propose jusqu'à 5 Gbit/s partagés en téléchargement et 900 Mbit/s en envoi en Fibre.

Free indique une résiliation effective sous 10 jours après réception de la demande et un retour des équipements sous 15 jours après sa prise d'effet.

L'offre Freebox Pop S en 2026

La Freebox Pop S utilise un Server au format Pop et le Wi-Fi 7. Free la présente comme une Série Spéciale disponible en Fibre mais également en ADSL/VDSL, sous réserve d'éligibilité.

Contrairement à la Freebox Pop classique, la Pop S est conçue comme une formule centrée sur Internet et ne comprend pas de Player TV ni les services de streaming de la gamme supérieure.

Source officielle : Free – Freebox Pop S.

Comment résilier la Freebox Pop S ?

Utiliser d'abord le parcours officiel Free

Pour une résiliation classique, utilisez en priorité l'Espace Abonné Freebox, rubrique Mon Abonnement puis Plus besoin de mon abonnement, ou la rubrique Résiliation du site Free. Vous pouvez également contacter le 3244.

Si vous changez d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro fixe, ne résiliez pas vous-même avant la portabilité. Communiquez votre RIO au nouvel opérateur ; le 3179 permet notamment de l'obtenir depuis la ligne concernée.

Résiliation par courrier recommandé

Le recommandé n'est pas obligatoire lorsque le parcours officiel fonctionne, mais il reste une solution utile pour conserver une preuve datée de l'envoi et de la réception, notamment en cas de difficulté ou de contestation.

Résilier la Freebox Pop S par courrier recommandé

Source officielle : Assistance Free – résilier un abonnement Freebox.

Rétractation : 14 jours après réception des équipements

En cas de souscription sur Internet ou par téléphone, Free indique que vous disposez de 14 jours à compter de la réception des équipements pour vous rétracter. Pour un contrat conclu en ligne, la rubrique officielle Rétractation du site Free peut être utilisée.

La preuve est particulièrement importante : la charge de prouver l'exercice du droit de rétractation dans le délai pèse sur le consommateur. Conservez donc l'accusé transmis par le parcours en ligne. Si vous préférez un courrier, le recommandé avec avis de réception est particulièrement adapté pour établir l'envoi et la réception.

Exercer la rétractation Freebox par courrier recommandé

Si vous avez déjà reçu les équipements, Free demande leur retour dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Pour connaître l'adresse postale à utiliser, Free renvoie vers le 3244 et les informations contractuelles à jour.

Source officielle : Assistance Free – rétractation Freebox.

Frais et délai de résiliation

L'offre Freebox Pop S est actuellement sans engagement. La page mère Freebox de Resilier.fr et la documentation tarifaire en vigueur retiennent 69 € de frais de résiliation pour les offres Freebox actuelles. La résiliation prend effet sous 10 jours après réception de la demande.

En cas de motif légitime prévu par vos conditions contractuelles, une exonération peut être possible sur justificatif. Consultez aussi notre guide sur le motif légitime de résiliation.

Restituer les équipements

Les équipements et accessoires mis à disposition doivent être retournés au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la résiliation. Free met le bon de retour à disposition dans l'Espace Abonné. Fiez-vous à la liste affichée dans votre compte, car les équipements et options peuvent varier selon votre configuration.

Avant l'envoi, photographiez le matériel et le contenu du colis, conservez le suivi et la preuve de dépôt jusqu'à la clôture définitive du dossier.

Modèle de lettre de résiliation Freebox Pop S

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Identifiant Freebox]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Freebox Pop S

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Freebox Pop S associé à l'identifiant [identifiant].

Je souhaite que la résiliation prenne effet à la première date possible conformément aux conditions applicables à mon contrat. Je vous remercie de me confirmer la date de fin de contrat ainsi que les modalités de restitution des équipements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer la lettre de résiliation Freebox Pop S en recommandé

Autres guides Freebox

Questions / Réponses

La Freebox Pop S est-elle sans engagement ?

Oui. Free la présente actuellement comme une offre sans engagement.

Peut-on résilier en ligne ?

Oui. Free propose le parcours de résiliation depuis l'Espace Abonné Freebox et sa rubrique Résiliation.

Quel est le délai de résiliation ?

Free indique une prise d'effet sous 10 jours à compter de la réception de la demande.

Combien de temps ai-je pour me rétracter ?

Pour une souscription Internet ou téléphone, Free indique 14 jours à compter de la réception des équipements.

Le recommandé est-il obligatoire pour se rétracter ?

Non de manière générale lorsque la fonctionnalité officielle en ligne est disponible. Il reste toutefois particulièrement utile pour conserver une preuve datée de l'envoi et de la réception.

La Freebox Pop S inclut-elle un Player TV ?

Non. La Pop S est une offre centrée sur l'accès Internet et ne comprend pas de Player TV.