Résilier une Freebox Ultra ou Ultra Essentiel

La Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel utilisent le même Server Ultra et se résilient selon la même procédure. Les différences portent surtout sur les contenus TV et SVOD inclus. Les deux offres actuelles sont sans engagement.

Informations vérifiées le mardi 29 septembre 2026.

En bref

Ultra : 49,99 €/mois pendant 1 an puis 59,99 €/mois. Ultra Essentiel : 39,99 €/mois pendant 1 an puis 49,99 €/mois. Les deux sont sans engagement et utilisent le même Server Ultra.

Free indique une résiliation effective sous 10 jours et un retour du matériel sous 15 jours après sa prise d'effet.

Sommaire

Ultra ou Ultra Essentiel : quelles différences ?
Comment résilier ?
Rétractation sous 14 jours
Frais et délai
Matériel à restituer
Modèle de lettre
FAQ

Freebox Ultra ou Ultra Essentiel : quelles différences ?

Ultra et Ultra Essentiel
	Ultra	Ultra Essentiel
Server	Server Ultra	Server Ultra
Fibre	Jusqu'à 8 Gbit/s descendant et montant	Jusqu'à 8 Gbit/s descendant et montant
Wi-Fi	Wi-Fi 7	Wi-Fi 7
Player TV Free 4K	Inclus sur demande selon l'offre	Inclus sur demande selon l'offre
Différence principale	Davantage de services TV / SVOD inclus	Formule plus sobre sur les contenus inclus

Pour la résiliation, la rétractation et la restitution du matériel, la procédure est donc pratiquement identique. Le point déterminant est surtout de vérifier les équipements réellement reçus et les éventuels accessoires achetés séparément.

Sources officielles :
- Free – Freebox Ultra
- Free – Freebox Ultra Essentiel

Comment résilier une Freebox Ultra ?

Utilisez d'abord le parcours officiel depuis l'Espace Abonné Freebox, rubrique Mon Abonnement puis Plus besoin de mon abonnement, ou la rubrique Résiliation de Free. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, transmettez votre RIO au nouvel opérateur avant toute fermeture de ligne.

Accéder à mon compte Free pour résilier

Le courrier recommandé reste utile si vous souhaitez disposer d'une preuve datée de la demande.

Résilier une Freebox Ultra par courrier recommandé

Rétractation : 14 jours après réception des équipements

Pour une souscription Freebox réalisée sur Internet ou par téléphone, Free indique un délai de 14 jours à compter de la réception des équipements. Pour un contrat conclu en ligne, utilisez si possible la fonctionnalité officielle de rétractation et conservez son accusé de réception.

La charge de prouver l'exercice de la rétractation dans le délai pèse sur le consommateur. Un recommandé avec avis de réception est donc particulièrement utile lorsque vous choisissez le courrier.

Exercer la rétractation Freebox en recommandé

Frais et délai de résiliation

Les offres Ultra et Ultra Essentiel sont sans engagement. Free affiche actuellement 69 € de frais de résiliation pour les offres Freebox et indique une prise d'effet sous 10 jours à compter de la réception de la demande.

Quel matériel restituer pour une Freebox Ultra ou Ultra Essentiel ?

La liste ci-dessous reprend le contenu officiel du colis Freebox Ultra. Comparez-la avec votre bon de retour Free : vous ne devez renvoyer que les équipements mis à disposition qui figurent dans votre dossier.

Server Ultra : à vérifier systématiquement

Server Internet Freebox Ultra ;
bloc d'alimentation USB-C ;
module SFP fibre optique pré-inséré ;
câble optique ;
câble Ethernet RJ45 ;
adaptateur T pour téléphone fixe.

Player TV Free 4K, si vous l'avez reçu

Player TV Free 4K ;
bloc d'alimentation ;
câble HDMI ;
télécommande ;
2 piles AAA.

Répéteur Wi-Fi 7, si commandé

Répéteur Wi-Fi 7 ;
bloc d'alimentation USB-C ;
câble Ethernet RJ45.

Pocket Wi-Fi, si commandé

Pocket Wi-Fi ;
batterie ;
câble micro-USB ;
étiquette Wi-Fi si elle figure encore dans votre kit.

Attention aux équipements achetés : un équipement acquis à l'achat, par exemple certaines Apple TV ou certains accessoires de la Boutique Free, ne doit pas être renvoyé comme un matériel prêté sauf indication contraire de Free. Le bon de retour de votre Espace Abonné fait foi.

Source officielle : Assistance Free – contenu du colis Freebox Ultra.

Modèle de lettre de résiliation Freebox Ultra

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Identifiant Freebox]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement Freebox Ultra / Ultra Essentiel

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Freebox Ultra [ou Ultra Essentiel] associé à l'identifiant [identifiant].

Je souhaite que la résiliation prenne effet à la première date possible conformément aux conditions applicables à mon contrat. Merci de me confirmer la date de fin et la liste exacte des équipements à restituer.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre en recommandé

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Questions / Réponses

Faut-il une page différente pour Ultra Essentiel ?

Non : les deux offres utilisent le même Server Ultra et les démarches de résiliation, rétractation et retour du matériel sont les mêmes. Les différences concernent principalement les contenus inclus.

Les Freebox Ultra sont-elles sans engagement ?

Oui. Free présente actuellement Ultra et Ultra Essentiel comme des offres sans engagement.

Dois-je renvoyer le Pocket Wi-Fi et le répéteur ?

S'ils ont été mis à disposition dans le cadre de votre abonnement et apparaissent sur le bon de retour, oui. Vérifiez la liste personnalisée fournie par Free.