Résilier un abonnement freebox Delta

Vous souhaitez résilier votre abonnement à la freebox Delta ou Delta S ? Cette freebox est proposée sans engagement. Vous devrez par contre payer des frais de résiliation de 49€. Si vous avez choisir le player Devialet lors de la souscription, il ne faut pas le restituer car vous en êtes propriétaire.

Comment résilier votre freebox Delta?

La freebox Delta est commercialisée depuis décembre 2018. Freebox haut de gamme de Free, cette offre internet haut débit + téléphone + TV comprend en plus du server Freebox le Player Devialet, société spécialisée dans le matériel sonore de haut niveau. Elle inclut les services TV Netflix Essentiel, Amazon Prime, et TV by Canal et bien sûr Freebox TV. Elle est proposée actuellement pour 39,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois avec le player Pop inclus. Si vous optez pour le player Devialet, vous devrez l'acheter pour 480€ à comptant ou à crédit sans intérêt (10€/mois pendant 48 mois), vous en êtes donc propriétaire contrairement à la Freebox que vous devrez restituer en cas de résiliation.

La freebox Delta S ne permet pas d'accéder aux services TV (pas de player, offre internet et téléphone uniquement).

Conforméments aux conditions générales de la Freebox Delta Les freebox Delta & Delta S sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment. Vous devrez payer néanmoins des frais de résiliation de 49€.

Attention si vous changez d'opérateur vous n'avez pas à résilier, c'est le nouvel opérateur qui effectuera la résiliation de votre contrat actuel, à condition que vous demandiez la portabilité de votre numéro, en communiquant le code RIO que vous pouvez obtenir au 3179.

Adresse de résiliation freebox Delta

Notez que ces adresses sont identiques pour toutes les Freebox. L'adresse de résiliation n'est pas communiquée sur le site de Free, qui demande à ses clients de les appeler au 32 44 pour l'obtenir. Elle a été communiquée cependant par les visiteurs de Resilier.fr et nous la mettons à votre disposition.

Adresse de résiliation Freebox Delta ou Delta S
FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry
Numéro de téléphone : 3244

Adresse de rétractation Freebox uniquement

Adresse à utiliser uniquement dans le cas d'une rétractation (lettre ou colis recommandé avec la box), ou pour la restitution de la box et ses accessoires si vous n'avez pas obtenu l'étiquette de restitution

Freebox Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Adresse de retour du player Devialet

Cette adresse est à utiliser uniquement dans le cas d'une rétractation de l'abonnement à une Freebox et de l'achat du Player Devialet. Attention, il faut faire deux envois différents. La Freebox doit être retournée à l'adresse de Bondoufle, et le player Devialet à celle de Savigny.

Free
77581 Savigny Le Temple Cedex

Modèle de lettre de résiliation freebox Delta & Delta S

Retrouvez nos différents modèles de lettres de résiliation de votre abonnement Freebox en fonction de votre situation.

Restitution de votre freebox Delta ou Delta S

Vous devrez restituer l'ensemble du matériel à l'exception du player Devialet et de ses accessoires : alimentation "freeplug", télécommande, disque dur pré-installé éventuellement, et bien entendu des disques durs que vous avez éventuellement ajoutés à votre player Devialet. Notez qu'il est indispensable de conserver 1 freeplug pour que votre player Devialet fonctionne.

Attention vous devez dans certains cas demander une étiquette de restitution à Free pour ne pas payer les frais d’envoi de la Freebox, si vous n'avez rien reçu contactez le service clientèle et demandez ensuite à recevoir un mail pour imprimer l'étiquette de restitution.

Freebox Delta avec Player Devialet

A restituer :
- boitier Freebox Serveur ("server Freebox Delta")
- câble prise téléphone RJ11 et adaptateur gigogne en T
- 1 câble ethernet RJ45
- 1 freeplug et son câble
A conserver :
- player devialet
- 1 Freeplug et son câble (fait office d'alimentation électrique du player Devialet)
- télécommande "soft touch" du player Devialet
- câbles péritel et HDMI
- 1 câble ethernet RJ45
- disque dur pré-installé
- autres disques durs que vous avez installé
- pack sécurité si souscrit (Caméra WiFi, Détecteur d'ouverture de porte, Détecteur de mouvements, Télécommande , Piles et accessoires)

Freebox Delta avec Player Freebox Pop

A restituer :
- boitier Serveur ("server Freebox Delta")
- câble prise téléphone RJ11 et adaptateur gigogne en T
- câbles péritel et HDMI
- câble ethernet RJ45
- répéteur Wifi Pop
- les 2 freeplugs et leurs câbles
- boitier player Freebox Pop
- télécommande

Freebox Delta S

A restituer :
- boitier Serveur ("server Freebox Delta")
- âble prise téléphone RJ11 et adaptateur en T, câbles péritel et HDMI
- freeplug

Les indemnités en cas de non restitution sont précisées sur la brochure tarifaire de Free correspondant à votre offre et disponible sur votre compte. A titre d'information, voici la dernière brochure tarifaire (juillet 2020).

Exemple de pénalités pour la Freebox Delta :
- server Freebox Delta (modem): 400€
- player Freebox Pop : 100€
- freeplug : 50€
- répéteur WiFi Pop : 80€
- télécommande : 50€

Exemple de pénalités pour la Freebox Delta S:
- server Freebox Delta : 400€
- freeplug : 50€

Questions/Réponses

J'ai une Freebox Mini 4K et voudrais changer pour une Freebox Delta, dois-je résilier par courrier recommandé ?

Non ce n'est pas nécessaire vous pouvez demander depuis votre compte Free une migration vers la Freebox Delta, c'est gratuit.

Puis-je restituer le player Devialet et être remboursé ?

Oui dans les 14 jours suivant la livraison du Player dans le cadre du droit de rétractation. Non ensuite, car vous l'avez acheté lors de la souscription de votre offre Freebox Delta. Vous en êtes donc propriétaire et Free ne le reprend pas. Vous devez donc, si vous avez souscrit un crédit pour le payer, continuer à le rembourser.

Qu'est-ce qu'un Freeplug ?

Il s'agit d'un boitier d'alimentation électrique faisant office également de boitier CPL. En général, 2 freeplugs sont fournis, ainsi même si votre décodeur TV ("player") et votre freebox ("server") sont éloignés, les données sont ainsi transmises via le réseau éléctrique.

Peut-on résilier en ligne gratuitement la box Delta ?

Non conformément aux conditions générales de vente vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne.

Dernière mise à jour le mardi 11 janvier 2022