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Résilier une assurance Chubb

Vous souhaitez résilier une assurance Chubb ? Vous l'avez probablement souscrite avec un forfait mobile SFR. Vous pouvez la résilier à tout moment une fois la première année passée. Découvrez nos conseils, les adresses de résiliation selon le courtier concerné, un modèle de lettre de résiliation, et notre service de résiliation en ligne.

Comment résilier une assurance mobile Chubb SFR ?

Chubb est le résultat de la fusion en 2017 de deux sociétés d'assurance internationales, Chubb Corporation créée en 1882 et ACE Limited. Elle n'est pas très connue du grand public mais se présente pourtant comme le leader mondial de l'assurance, employant plus de 30 000 collaborateurs dans le monde. Elle s'adresse aux entreprises mais aussi indirectement aux particuliers via sont partenariat avec SFR.

Lors de la souscription d'un forfait mobile SFR, sur sfr.fr ou en magasin SFR, le vendeur a pu vous conseiller de prendre une assurance mobile Assurance Mobile by Chubb ou Assurance Smartphone Forever pour vous protéger en cas de vol ou casse par exemple. SFR n'est pas un assureur, il travaille donc en partenariat avec l'assureur Chubb via des courtiers qui gèrent le contrat (gestion des sinistres, communication,résiliation).

Le contrat d'assurance Chubb comporte une durée d'engagement de 12 mois et est à reconduction tacite à son échéance. Vous pouvez tout d'abord l'annuler dans les 14 jours suivant votre souscription si vous l'avez effectuée à distance en exerçant votre droit de rétractation, conformément à l'article L112-2-1 du code des assurances.

Il faudra ensuite, sauf situations exceptionnelles (décès, surendettement, maladie grave..) attendre les 12 mois pour le résilier à son échéance, en respectant un préavis de 1 mois.

Résilier à tout moment après les 12 mois avec la loi Hamon

Une fois la période d'engagement terminée, vous pouvez résilier votre contrat Chubb à tout moment conformément à la Loi Hamon, en respectant un préavis de 1 mois.

Résiliation en ligne d'un contrat Chubb / SFR

Les contrats Assurance Mobile by Chubb ou Assurance Smartphone Forever sont gérés par 2 courtiers différents (Cinq sur Cinq et Assurant), l'adresse de résiliation sera donc différente en fonction de votre numéro de contrat. Vous pouvez obtenir votre numéro de contrat, ou numéro d'adhésion, en composant le 01 72 95 29 52 (choix n°3 sur le serveur vocal interactif).

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
[numéro IMEI de votre téléphone mobile] :
[Modèle et marque de votre téléphone mobile] :
[Numéro d'adhésion Chubb] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance mobile Chubb
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance d'assurance mobile Chubb souscrit avec mon forfait mobile SFR pour la raison suivante :
[entourez la mention qui correspond à votre situation]
- résiliation à l'échéance du contrat en respectant un préavis de 1 mois
- résiliation à tout moment une fois la première année passée conformément à la loi Hamon
- résiliation pour un motif exceptionnel : ............................

Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie et de me rembourser les sommes éventuellement dues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :
[numéro IMEI de votre téléphone mobile] :
[Modèle et marque de votre téléphone mobile] :
[Numéro d'adhésion Chubb] :

[Lieu, Date] :

Objet : Rétractation contrat assurance mobile Chubb
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente je vous informe de ma volonté de me rétracter du contrat d'assurance Chubb souscrit à distance le ../../..

Je vous remercie de me rembourser les sommes éventuellement déjà versées et de me confimer par retour de courrier la prise en compte de ma demande.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresses de résiliation Chubb SFR

Pour les assurances "Assurance Mobile by Chubb et Assurance smartphone Forever" dont les contrats commencent par SFDFR, CSCFR, MMKFR, X55FR ou M55FR, utilisez les coordonnées ci-dessous:

Cinq sur Cinq
Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois Cedex 9
Tel: 0 970 830 033 (Service gratuit + prix appel)
mail : contactcontrat@5sur5.fr

Si votre numéro de contrat commence par ASTFR1, contactez le gestionnaire Assurant :

Assurance Mobile by Chubb
CS20530
13593 Aix en Provence Cedex 3
Numéro du service client : 0 970 821 051 (numéro gratuit hors prix d'appel, du lundi au samedi de 8h30 à 20h)
contratassurancemobile@assurant.com

Questions/Réponses

Comment obtenir mon numéro de contrat ?

Vous pouvez obtenir votre numéro de contrat, ou numéro d'adhésion, en composant le 01 72 95 29 52 (choix n°3 sur le serveur vocal interactif).

Dernière mise à jour le mardi 12 janvier 2021