Modèles de lettre de résiliation Freebox

Utilisez ces modèles gratuit de lettre de résiliation pour résilier votre abonnement Freebox en fonction de votre situation. Vous pouvez imprimer ces modèles ou les compléter en ligne et les envoyer en courrier recommandé.

Comment utiliser ces modèles de lettres ?

- Courrier recommandé traditionnel : il suffit de copier/coller le modèle dans un éditeur de texte (word, open office, éditeur de fichier pdf par exemple), de l'adapter à votre situation, de l'imprimer, et de le poster au guichet de la Poste la plus proche.

- Résiliation en ligne : cliquez sur le bouton jaune "Résiliez en ligne" et personnalisez votre lettre via le formulaire de résiliation, elle sera imprimée et envoyée dans la journée par la Poste en courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre de résiliation sans motif particulier

Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement Freebox mais attention vous devrez payer des frais de résiliation de 49 euros auxquels il faut ajouter les mois restant à payer si vous êtes engagés.

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE internet

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait Free Internet.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [barrez la mention inutile] :
- dans les 10 jours suivant la réception de ce courrier (la date de l'accusé de réception faisant foi)
- à la fin du mois

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de résiliation sans frais avec motif légitime

Le motif légitime vous permet de ne pas payer les frais de résiliation de 49 euros et également de résilier de façon anticipée votre contrat. Si vous êtes engagé par exemple pour une période de 12 mois, vous n'aurez pas à payer pour les mois restants. Il est indispensable de joindre un justificatif.

Exemple de justificatifs :
- maladie ou handicap physique : certificat médical
- licenciement d'un CDI : attestation employeur ou pôle emploi
- incarcération : copie du jugement

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE INTERNET

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation du forfait Free Internet dont les références sont indiquées au début de ce courrier en raison du motif suivant :
[entourez le motif vous concernant ]:
- maladie ou handicap physique rendant impossible l’utilisation des Services
- surendettement et recevabilité en commission de surendettement
- licenciement d’un CDI
- incarcération pour une durée minimum de 3 mois dans un établissement pénitentiaire
- déménagement en Ephad ou maison de retraite
- autre : .................................

Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [barrez la mention inutile] :
- dans les 10 jours suivant la réception de ce courrier
- à la fin du mois

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Dysfonctionnement

Ce motif est à utiliser avec prudence car vous risquez un litige avec Free. Avant de résilier, nous vous conseillons de constituer un dossier avec vos échanges avec le service clientèle, montrant que vous avez tout fait pour essayer de résoudre la situation.

Vous pourrez ensuite mettre en demeure Free de rétablir le service en indiquant un délai de résolution raisonnable (par exemple 2 semaines), par courrier recommandé avec accusé de réception ou tout autre moyen permettant de conserver une preuve de votre démarche.

Sans résultat, vous pouvez alors résilier sans frais votre abonnement Freebox, Free étant astreint à une obligation de résultat. Vous pouvez également faire une réclamation pour être indemnisé du préjudice subi.

Source : article 1217 du code civil.

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE INTERNET

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Abonné Free depuis le ../../.., je subis un problème technique depuis le ../../...

[Choisissez selon votre situation : ]
- déconnexion intempestives
- baisse significative de débit
- la télévision par internet et les services de streaming se figent souvent
- autre : .....................................

J'ai contacté votre service clientèle à de multiples reprise et ai également envoyé une lettre de mise en demeure de régulariser la situation par courrier recommandé qui vous a été distribuée le ../../..

Malgré ces actions le problème n'est toujours pas résolu.

Conformément à l'Article L224-34 du code de la consommation je demande donc la résiliation du contrat pour non respect de vos obligations contractuelles, et me réserve le droit d'engager des poursuites judiciaire pour être indemnisé du préjudice subi.

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Décès du titulaire de l'abonnement Freebox

En cas de décès du titulaire de la ligne, les héritiers peuvent demander la résiliation sans frais de l'abonnement.

Document à joindre :
- acte de décès

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE INTERNET

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation du forfait Free Internet dont les références sont indiquées au début de ce courrier en raison du décès du titulaire du contrat ayant eu lieu le ../../..

Je joins à cette lettre une copie de l'acte de décès du défunt.

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et les équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Déménagement à l'étranger

Le déménagement à l'étranger est un motif de résiliation anticipée et sans frais de votre abonnement. Vous devrez joindre un ou plusieurs justificatif prouvant que votre séjour est prévu pour une durée longue (minimum 3 mois).

Exemple de document à joindre :
- lettre d'embauche de votre nouvel employeur
- lettre d'admission d'une école ou université
- bail de location
- billet d'avion...

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE INTERNET

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation du forfait Free Internet dont les références sont indiquées au début de ce courrier en raison de mon déménagement à l'étranger prévu le ../../..

Je joins à cette lettre un justificatif de ce déménagement.

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et les équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Déménagement en France dans une zone non éligible

Si vous déménagez en France dans une zone non éligible, une zone blanche par exemple, vous pouvez résilier votre contrat sans frais. Dans une zone blanche en effet vous êtes trop éloigné du noeud de raccordement des abonnés (NRA) pour pouvoir profiter de l'ADSL. Vous devez simplement joindre un justificatif de votre déménagement, Free pouvant vérifier que votre nouvelle adresse n'est pas éligible.

Document à joindre : justificatif de domicile

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

FreeBox Résiliation
PUBLIDISPATCH / FREE RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat FREE INTERNET

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation du forfait Free Internet dont les références sont indiquées au début de ce courrier en raison de mon déménagement dans une zone non éligible prévu le ../../..

Je joins à cette lettre un justificatif de ce déménagement.

Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et les équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractation Free

Le droit de rétractation s'applique dans le cas d'une souscription par internet ou téléphone de votre contrat, dans les 14 jours suivant la réception de votre Freebox. Vous n'aurez pas à payer les frais de résiliation de 49 euros et serez remboursé des sommes éventuellement déjà versées.

Nom et Prénom :
Adresse Postale :
Numéro de votre ligne téléphonique
ou Identifiant abonné :

Freebox Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

[Lieu, Date] :

Objet : Rétractation du contrat FREE INTERNET

LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma rétractation au forfait internet Free souscrit le ../../..

Merci de procéder au remboursement des sommes perçues et de m'indiquer la procédure à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

J'ai joins hier par courrier ma demande de rétractation, mais il me semble avoir oublié de mettre mon identifiant freebox,que dois-je faire s'il vous plaît ? (Laurent D., le mardi 29 mars 2022)

Le numéro d'identifiant Freebox, de la forme fbx01234567, que vous recevez par email, n'est pas obligatoire sur votre lettre si vous indiquez votre numéro de ligne qui permet également de vous identifier de manière certaine. Si vous n'avez pas encore le numéro de ligne cependant, en cas de construction de ligne, il faudra l'indiquer.

Peut-on envoyer la lettre de résiliation pour la Freebox en courrier simple ?

Free indique dans ses conditions générales que la lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Qu'est-ce que le service de résiliation en ligne ?

La résiliation en ligne est un service proposé par Resilier.fr, vous personnalisez votre lettre en quelques minutes depuis un formulaire pré-rempli, et votre lettre est imprimée puis envoyéer par la Poste en courrier recommandé avec accusé de réception.

Ma période d'engagement est terminée, quelle est le délai de résiliation de la ligne ?

La résiliation de votre ligne doit être effectuée par Free au plus tard 10 jours après la réception de votre lettre recommandée.

Dernière mise à jour le jeudi 1er septembre 2022